Fravær av retningslinjer for sosiale medier kan sende ut uheldige signaler

Mange organisasjoner og merkevarer har nå utarbeidet retningslinjer eller veiledere for ansattes opptreden i sosiale medier. Det er litt forunderlig at mange fremdeles ikke legger disse ut på nettet, og hevder at de er kun for intern bruk. Dette gjelder spesielt større organisasjoner. Hva kan de inneholde som ikke tåler offentlighetens søkelys? Mitt råd er, gjør retningslinjer/ veileder tilgjengelig for alle på nettet. Fraværet av disse kan signaliserer at enten mangler vi disse, eller så inneholder de noe som andre ikke bør få innsyn.

Nå har mange sagt at vi hadde da ikke retningslinjer for telefon når den kom. Jeg ser ikke helt bort i fra at også de fikk instrukser om hvordan svare og ikke minst språkføring når telefonen ble introdusert. Nå har sosiale medier en større rekkevidde en enkelt telefonsamtale, slik at sosiale retningslinjer er ekstra viktig nå i en startfase.

For en åpen og transparent organisasjon vil det være naturlig og fremlegge for sine ulike interregrupper hva slags retningslinjer som gjelder.Det er også viktig i forhold til uheldige situasjoner skapt av enkelt ansatte at man har retningsliner å vise til, som ligger åpent lett tilgjengelig.

Ford lanserte i forrige uke sine retningslinjer for sosiale medier, med gode og gjennomtenkte råd hvordan organisasjonen skal opptre i sosiale medier. Jeg synes at disse er meget gode og rådene er vell verd å studere nærmere. Ford setter i dag av 25 % av markedsføringsbudsjettet på sosiale medier!

De har greit å komprimere alle rådene ned i følgende fem kjernepunkter:

1. Be honest about who you are


2. Make it clear that the views expressed are you own


3. Remember you speak not only for yourself but for your company


4. Be respectful and show good judgement


5. Be aware that will it might take you no time to tweet or update a status what you say is permanent.

Ta en titt på plakaten/oppslaget alle rådene er samlet på. Vel verd å studere nærmere!

Ford Social Media Guidelines

Dette har du ikke sett før! - "Promercial"

Dette har du ikke sett før! Noe som blir kalt for "promercial", et samarbeid der man skal promotere den ene parten og reklamere for den andre. Bilmerket Fiat og musikkgruppen Faithless har tatt kombinasjonen musikkvideo og reklame til et nytt nivå.

Vel, produktplassering i musikkvideoer har vi sett før. Noen som tok det helt ut var Lady Gaga i videoen Telephone. Fiat har her tatt kombinasjonen musikkvideo og reklame til et nytt nivå. Det er lenge vi har hørt noe fra bandet som hevder at Gud er en DJ.

Faitless og Fiat fungerer meget bra sammen i musikkvideoen, og produktet, Pintaen, er godt integrert i handlingen. Ideen om å vise musikkvideoen på Tv i løpet av en reklamepause må være første gangen det skjer. Det er ikke alle som med en gang oppfatter at dette egentlig er en bilreklame.

Denne ”promercial” ble send 15. august under en pause i Big Brother på Channel 4. Fiat kjøpte hele 3 minutter reklametid for å vise denne nye musikkvideoen. Det er meget klokt av merkevarer og eksperimentere i mye større grad, når man vet at forbrukerne er vant med lange reklamepauser, hvor det sendes en mengde reklamefilmer de har sett mange ganger før.

Kanskje er det en ide også å sende lengre ”reklamer” og sjeldnere. Vi har sett flere merkevarer lager korte spillefilmer eller dokumenterer de sender på tv et par ganger. Merkevarene kan oppnå større effekt ved å få brudd i det tradisjonelle sendemønsteret.

Effekten av denne reklamepausen må vi vente å se, jeg tror både bilsalget og musikken drar nytte av dette. Men det er likevel interessant å legge merke til at ting begynner å skje også på tv-reklame området. Vi kommer til å se mye spennende eksperimentering fremover, nettopp på grunn av tradisjonell markedsførning ikke lenger fungerer i like stor grad.

Levis nye kampanje ”We Are All Workers”.

Jeg har lenge lett etter en case hvor jeg kan krysse av for flere av de trendene jeg til nå ha sett innenfor markedsføring og digitale medier. Jeg her funnet en i Levis nye kampanje ”We Are All Workers”.

1) Markedsføringen blir del av ”produktet”.


2) Samarbeid mellom ulike merkevarer og organisasjoner blir mer og mer vanlig.


3) Å fortelle historier er en viktig del av markedsføring i digitale medier. Journalistisk markedsføring.


4) Ta større del i samfunnsansvar, skaffe seg goodwill.


5) Langsiktig fokus på kampanjene

Og Levis ”We Are All Workers” har i det siste vist at de mestrer alle fem punktene. Byen Braddock spiller hovedrollen i en kampanje som startet i slutten av juli. Her benytter de seg av det jeg velger å kalle for journalistisk markedsføring. De forsøker å finne en original måte og fortelle en historie, som videre igjen skal drive salg og lojalitet.

Når tradisjonell reklame har etter hvert minkende effekt på forbrukeren, den fungerer ikke lenger, må markedsføring bli en del av ”produktet”. Pull effekten i en hver reklame kampanje må være sterkere enn push effekten, målgruppen bør helst oppsøke reklamen selv. Det gjør folk i dette tilfelle, de føler at de har en utbytte av å se denne. Serien vekker nysgjerrigheten hos folk, vi vil vite hvordan det går videre.

Samarbeid mellom ulike aktører blir mer og mer vanlig. Ikke bare merkevarer, men også lokalsamfunn. Fordelen er at knytte mer kompetanse til kampanjen og få et større budsjett. Et langsiktig perspektiv på kampanjene krever større ressurser, og langsiktig planlegging.

Å fortelle historier er en viktig del av markedsføring i digitale medier. Journalistisk markedsføring. I en mini dokumentarserie tar de opp arbeidet med å snu utviklingen i byen. En god pott av utgiftene har gått til å finansiere journalistikken. Det er ikke så ofte at en merkevare på tar seg ”nyhetsrapportering” og setter fingeren på samfunnsproblemer. De har fått kritikk for å mikse journalistikk med markedsføring, men dette er noe vi kommer til å se mye mer av.

Det har versert en del misforståelse omkring historiefortelling i markedsføring, den behøver nødvendigvis ikke bare dreie seg om organisasjonen, bedriften eller merkevaren. Man kan også ta den lengre ut og forsøke å engasjere andre. Vi alle mennesker er mest opptatt av våre nære ting og vårt nærområde.

På ungdomskolen fantes det bare et buksemerke – det var Levis, men de jobbet seg etter hvert ned i en bølgedal. Jeg vil hevde at Levis er på god vei opp igjen, med en god langsiktig kampanje som engasjerer mennesker og utforsker andre steder. Langsiktig tanke gang og fordelene er at kampanjen vil fungere lenge etter at siste krone er brukt. Dette er en heldig kombinasjon mellom en by som strever med å bygge seg opp igjen, og en merkevare som strever med å finne en ny vei ut av bølgedalen.

Jeg ser ikke bort fra at vi kommer til å høre mer fra denne byen Braddock!

Se flere episoder på YouTube: LevisReadyToWork

Anbefaler: Dan Cobley: What physics taught me about marketing

"Advergaming" og Jesse Schell

Når den tradisjonelle markedsføringsmodellen ikke lenger virker, starter man å lete etter andre muligheter. Det som kanskje er mest aktuell er å lage markedsføring en del av produktet.Som egne spill sponset av merkevarer eller produktplassering. Vi har sett dette skje med Tv-programmer og det blir mer og mer vanlig også i spillindustrien. En annen ting vi kommer til å se mer av er virtuelle økonomien.

Anbefaler: The Booming Business of 'Advergaming' - Jesse Schell


Virker dette interessant? Du kan du se hele forelesningen her på Fora TV.

Rekruttering og sosiale medier for bedrifter og organisasjoner – noen gode råd.

Fotograf: @malinpe

Kampen etter de rette talentene på enkelte fagområder er stor, og sosiale medier blir etter hvert en naturlig arena til dette. Spørsmålet er hvilken strategi skal tas i bruk når man skal ha tak i den rette kandidaten til denne jobben, men også hvordan beholde og de talentene som allerede er ansatt. Jeg vil rette en pekefinger til de som satser på bare rekrutteringsbiten, det meget uklok strategi.

Flere og flere brukere har tatt i bruk internett og sosiale medier, de har blitt en naturlig redskap til jobbsøking og rekruttering. For arbeidsgivere er det en fordel at man får et mer fullstendig bilde av kandidaten enn det bare en søknad og CV kan gi. Jobbsøkeren har mulighet til i mye større grad vise hva man kan og gi litt av sin personlighet. At søkeren kan bruke sosiale medier kommer til å bli en selvfølge i fremtiden, en like stor selvfølge at alle vet hvordan en telefon fungerer i dag. Det er avgjørende at HR i samarbeid med ledelsen har utarbeidet en god strategi for hvordan det skal gjøres.

Slik jeg ser det er det på to viktige områder i denne strategien i tillegg til ”vanlig annonsering”.

1) Frembringe og produsere troverdig innhold som kan gi et inntrykk av organisasjonen

2) Utnytte nettverket man allerede har i sosiale medier, alle forbindelsene.

1 ) Gode råd på hvordan man kan gi et verdifylt og troverdig innblikk i organisasjonen.

* Tørr og ta steget å vise mer av organisasjonen enn den offisielle utgaven. Skal du gjøre det interessant for jobbkandidater bør du vise bak kulissene. Fortell historier som kan gi et bilde på hva dere står for. Det er viktig å skille seg ut fra andre og Word of Mouth viktig. Fokus interessant, unik, omsorg for hverandre, humor, men på en ekte og troverdig måte.

* Gå bort i fra og presentere jobben og jobbmiljøet på en meget glamorøs utgave. Jeg har sett alt for mange rekrutteringsmateriale som i bunnen og grunnen er lite troverdig. Det er lite lurt å presentere jobben som mer glamorøs enn det jobben egentlig er i sosiale medier, mår sannheten er mer hverdagslig. Legger heller vekt på at den givende eller viktig jobb. Vi vil se en endring i hvordan man presenterer jobbene. Leve opp til forventningene, skuffelsen gjør at kandidaten blir bare en kort periode – høyere turn over.

* Det er viktig å skille seg ut fra alle de andre. Da mener jeg ikke lønnsbetingelser, men jobbmiljøet og jobboppgavene. Benytt gjerne video hvor gjerne med amatør bilder men det må være autentisk. Jeg foretrekker denne utgaven fremfor den glatte og profesjonelle produserte, at ting ikke er helt perfekt signaliserer mer ekthet. Skjer det situasjoner utenom det dagligdagse, eller når dere et mål dere har jobbet mot lenge – film det. Et godt eksempel er Stormbergs vannlekkasje som de opplevde i fjor sommer. Se en mulighet og grip den.

* Fortell historier hentet fra organisasjonen. Det kan være arbeidstakere som har utverket seg, som har en utradisjonell hobby eller kanskje medarbeidere som har jobbet hos dere lenge og har opplevd store endringer opp gjennom tidene. Intervju nye arbeidstakere om hvorfor de akkurat har valgt og jobbe for deres organisasjon. Snu fokuset fra ledelse og mål til de nære ting.

* At ledelsen er aktiv i sosiale medier anser jeg som meget viktig. For mange spiller det en stor rolle hvordan lederen er, og kan avgjøre om jobbkandidater søker til dere.

* For all del ikke glem å legge ut bilder fra deres virksomhet. Både offisielle utgaver, men også bilder som blir tatt i en naturlig setting. Alf for mange glemmer å bruke bilder, de er mye mer spennende og mye tekst kan gjerne bli kjedelig. I sosiale medier skal det meste gå fort, og for å benytte en klisjé – et bilde sier mer en tusen ord.

* Humor som element er meget viktig. At man har litt glimt i øyet og det er litt rom for tull og tøys er viktig mor mange arbeissøkere. Benytt også gjerne normal ”språk” i deres fremstilling. Jeg får spunk når jeg hører at ”Her er det veldig veldig hyggelig å jobbe og vi arbeidsoppgavene er usedvanlig spennende og interessant.” Husk hva dere signaliserer har noe å si hvilke kandidater dere får. Våg å være deg selv – innimellom.

* Innholdet som presenteres må ha en form for nytteverdi - Infousement.

* Vær kreativ og nyskapende, men vær ekte. Formidlingsevne er viktig, og jeg er sikker på at det allerede finnes mange skjulte talenter i deres organisasjon. Personlig representanter som kan utgjøre den store forskjellen. Jobber det fine og serviceinnstile mennesker i resepsjonen, de kan sikkert fortelle mye om pulsen i deres bedrift. Sosiale medier og ærlighet.

2) Gode råd på hvordan utnytte deres forbindelser i sosiale medier

* Få de ansatte til å spre ordet om ledige stillinger på sin avdeling. Har noen fått forfremming, forfor ikke få denne til å reklamere for sin gamle stilling. Ingen er bedre på ambassadører for deres organisasjon en de ansatte. Motiver dine medarbeidere å bruke Facebook, Twitter, blogg og så videre til å si at de ønsker en ny kollega. Jeg legger til at dette er ikke noe en skal påtvine noen. Det må falle seg naturlig. Et godt eksempel er VisitOSLO og Katrine Mosfjeld som benyttet Twitter og egen blogg å annonsere jobben.

* Tilstedeværelse i sosiale medier er viktig, må finnes der jobbsøkerne er. Benytt merkevarens brukerkontoer i de ulike sosiale plattformene.

* Sosiale forumer, som for eksempel grupper på Linkedin, kan være viktig å ha fokus på nå dere er på søken etter fagpersoner.

* Gjør det enkelt å dele og spre ordet videre. Legg inn muligheter for deling uansett kanalvalg.

* Fokusere også på hvem som kan ha størst innflytelse i organisasjonen. En jobb høyere opp i organisasjon, kan det være lurt at lederen engasjerer seg.

* Personlig vinkling er bra.

* Det går også fint å få andre brukere til sosiale medier å foreslå kandidater som man kan kanskje kontakter. Det er mange spennende folk der ute.

Har noen av dere flere gode råd?

Anbefaler også å ta en titt på Jobbrekruttering og sosiale medier – en kontinuerlig prosess

Hva kommer etter Facebook i sosiale medier – web 3.0?

Sosiale medier er i kontinuerlig utvikling, det sosiale medielandskapet vi ser i dag er bare et øyeblikksbilde. Det er slettes ikke sikkert at situasjonen er den samme om bare et år. Men det mange spør seg er om det kommer noen aktør som kan vippe Facebook ned fra pidestallen? Facebook er den mest populære tjenesten i dag, men svakheten er at alle venner, arbeidskollegaer, merkevarer dukker opp i samme nyhetsstrøm. Alltid vil det være ting som ikke er relevant i det hele tatt for noen, f. eks fagstoff er kanskje ikke så interessant for familien.

Et interessant sosialt nettverk er Hibe, som nettopp er lansert i en betaversjon. Denne sosiale plattformen skal fungere på samme måten vi organiserer vårt virkelige sosiale nettverk. Her kan du gruppere menneskene slik at det samsvarer ditt virkelige liv, og du slipper at to verdener ”kolliderer”. I Hide kan du opprette flere grupper tilpasset interesseområder, slik at de tilpasset de ulike momentene i livet ditt. Så langt høres det kjempebra ut! Et av punktene som jeg var innom i bloggposten Satsning og fokus for rådgivning i sosiale medier, omhandlet akkurat denne problemstillingen: "4) lukket fremfor åpent - For å sikre bedre informasjonsfiltrering vil forbrukerne gå over i mer ”lukket” grupperinger. Enten ved at de går inn i et mer lukket forum, eller at de reserverer seg mot kommersielle budskap.Jobbe for å få innpass hos grupper, ikke bare individer."

Men det er godt mulig at dette blir veldig komplisert, tidkrevende og innviklet? For meg eksisterer det en terskel å gå fra Twitter eller Facebook til noe annet. Funksjonaliteten må være betydelig bedre, og mitt sosiale nettverk bør etter hvert også følge etter. Det er vanskelig å flytte mitt nettverk som du har brukt tid å bygge opp over til noe annet. Men på en annen side savner jeg en filtreringstjeneste som kan hjelpe meg å få bedre oversikt av informasjonstrømmen og hjelpe meg å spare tid. Samtaler i sosiale medier handler mye om kontekst, og du vil selvfølgelig ikke snakke om de samme tingene til alle medlemene at ditt sosiale nettverk. Jeg ser absolutt at denne tjenesten er inne på noe.

Jeg har ikke fått tilgang til betaversjonen, og jeg har heller ikke hørt om noen som har fått tilgang. Det har vært fint å få prøvd ut dette, og sammenlikne Hibe med de ”tradisjonelle” sosiale mediene.

Har noen prøvd Hibe? Tilbakemelding?
Følg Hibe på:
* Facebook
* Twitter
* Blogg

Social Networking After Facebook

View more presentations from Jean Dobey.

Welcome to Social Media 3.0

Anbefaler - The Internet of Things

 Hentet fra IBMSocialMedia på YouTube

Anbefaler også TedTalk: Kevin Kelly on the next 5,000 days of the web

TARGET I TRØBBEL

En sak fra USA har de siste ukene fanget min oppmerksomhet. Tradisjonelt sett har næringslivet ved hvert valg bidratt med midler i kassen til ulike politiske parti eller kandidater uten at det har vært større reaksjoner. Men nå har fått en situasjon i Minesota, USA hvor en valgkampdonasjon har utviklet seg til et mareritt for selskapet Target. Target er i trøbbel.

I midten av juli ble det avslørt at Target Corp hadde bidratt med 150.000 dollar til en tv-kampanje til støtte for den republikanske kandidaten Tom Emmer i guvernørvalget. Tom Emmer er en stor motstander av homofile ekteskap og homofile rettigheter. Dett har ført til store reaksjoner og motstanden mot Target og deres valgdonasjon øker for hver dag som går.

Target har på sin side forsvart sin donasjon som hevder at de støtter kandidatens synspunkter rundt bedre forutsetninger for næringslivet, ikke hans synspunkter omkring samfunnsspørsmål. Deres steile holdninger har ført til at de nå kanskje står ovenfor en landsomfattende boikott.

Frykten for landsomfattende boikott er berettiget på grunn av at dette er en sak som omfatter mange mennesker og sterke følelser er i sving. Saken har fått oppmerksomhet både i tradisjonell og sosiale medier. Reaksjonene mot target har også fått fritt utløp i sosiale medier, hvor motstanderne av Target har greit å skape engasjement ved hjelp av enkle hjelpemidler.

Flere grupper som ”Boycott Target Untill They Cease Funding Anti-Gay Politics” dukket opp på Facebook, som har over 70.000 fans. En underskriftskampanje har greid å fremskaffe 240.000 underskrifter. Sosiale medier gjør det lettere å gjøre folk oppmerksomhet og at folk ”finner hverandre”.

En kvinne, som har en sønn som er homofil, har lastet opp en video på YouTube som viser hennes sinne og frustrasjon mot Target. Her klipper hun i stykker sitt kjøpekort og returnerer varene hun har nettopp kjøpt. Sterke bilder som sier mer enn tusen ord.

Men er det noe og rope opp om Target får litt reduksjon i sitt salg på grunn av denne boikotten? Nei, dette er bare de kortsiktige virkningene av en boikott. Men det som kan skje er meget skummelt - at vi opplever endring i ledelse og økonomiske bidrag til valgkampanjer. Best Buy har også donert 100.000 dollar til kampanjen til Tom Emmer og har også møtt stor kritikk for dette.

For blir det mulig etter dette for bedrifter og merkevarer å støtte politiske partier på denne måten, og si at de gir støtter enkelte deler og overser andre deler i partiprogrammet eller kandidatenes synspunkter? Sosiale medier krever mer transparente selskaper, og vanskeliggjør helgarderig slik som i dette tilfellet. Bedrifter vil oppleve å bli ilagt et økt samfunnsansvar, og vil i mye større grad ta standpunkt for hva de står for eller forholde seg politiske nøytrale.

Forbrukerne har fått økt makt over merkevarer og bedrifter, og som vi er de villige å ta i bruk virkemidler når de ikke er fornøyd med bedrifters opptreden. Dette gjør at det kan være uheldig å for bedrifter å blande seg inn i politikken.

Som en av medlemmene på Facebookgruppen sier: Target should stay out of politics, like i am gonna stay out of your store if you don’t.”

Se også denne filmen som skapt buzz på YouTube:

Engage: The Trailer - selge en bok på samme måten som en film

Hvorfor ikke ta hjelp fra kinoverden, når man skal lage reklame for din nye bok. Utformet som en kinotrailer reklamerer Brian Solis for sin nye bok Engange. Den er vel verd pengene og har fått plass i min bokhylle.

Satsning og fokus for rådgivning i sosiale medier fremover

Vi er kun i startgropen når det gjelder bruken av digitale og sosiale medier i markedsføring og markedskommunikasjon, men også hvordan vi benytter oss av disse privat. Stadig vekk dukker det opp nye problemstillinger. På en fredags ettermiddag ser jeg i grove nærmere på hva vi kommer til å se mer av innenfor markedsføring og kommunikasjon i sosiale medier.

Vi kommer til å se mer satsning og fokus hos rådgivning innenfor sosiale medier på:

1) “Show Me, Don’t tell me” fremfor “Because I Tell You”
Kundeservice vil utgjøre en viktig rolle i bedrifters tilstedeværelse I sosiale medier, og utgjøre et viktig element i fremtidens markedsføring. Det nytter ikke lenger å fortelle forbrukerne hva bedriften er god på og hva merkevaren står for, dere må vise det. Er det for stort gap mellom forventingene og virkeligheten nytter det lite, forbrukerne sier i fra og i verste tilfelle forlater dere. Byråene må gi hjelp til bedriftene hvordan de skal gjøre ting, i stedet for å si ting på vegne av bedrifter.

2) Kvalitet fremfor kvantitet
Ja, det er viktig med frekventerte blogginnlegg og oppdateringer i sosiale plattformer. For eksempel sirkulerer det mange blogginnlegg i dag om hvordan bruke å lykkes i sosiale medier. Mange har liten reel substans og mang sluker disse rått. Innimellom finner vi små gullkorn, vi må bare lete. Har man først funnet noen som man mener leverer kvalitet fremfor kvantitet gir man ikke slipp på disse. Jeg har sagt tidligere at: ”vi trenger ikke flere følgere, men flere tenkere.” Når den virkelige informasjonsflyten i sosiale medier vil vi naturlig begrense hva vi ønsker å følge med på og hvem. Du må ha noe å komme skal du oppnå respekt og oppmerksomhet fra andre.

3) Andre fremfor selvopptatthet
Fra å være opptatt av seg selv og sitt liv vil det blikket rettes mot resten av verden. Vi husker alle at Big Brother var veldig spennende i starten, og diskusjonen raste. Men det er på langt nær interessant lenger. Det kommer til å bli en økning i nisjeblogging, blir lei av å lese mye om samme temaet. Fint at man byr på seg selv, men det finnes grenser. Vi ser også at markedsførere og merkevarer retter blikket mot verden rundt seg og tar større del i samfunnsansvaret.

4) Lukket fremfor åpen
Vi ser det allerede nå at ”følgere” av merkevarer drar fordeler, denne trenden kommer til å utvikles enda lenger. Merkevarer må prestere mer for å holde på følgerne, de må dra nytte av medlemskapet. For å sikre bedre informasjonsfiltrering vil forbrukerne gå over i mer ”lukket” grupperinger. Enten ved at de går inn i et mer lukket forum, eller at de reserverer seg mot kommersielle budskap.Jobbe for å få innpass hos grupper, ikke bare individer.

5) Langsiktig planlegging fremfor kortsiktig tenkning
Alle ønsker å oppnå sine mål relativ raskt. Men kampen om oppmerkesomheten fører til at det lenger ikke er så lett. Store kampanjer i sosiale medier, markedsføringskampanjer som ikke tar hensyn til langsiktig planlegging kan ødelegger mer enn det gavner merkevaren. Dårlige kampanjer kan føre til irritasjon, og i verste tilfelle aversjon mot merkevaren. Autentiske opplevelser og erfaringer i den virkelige verden er viktigere enn konstruerte. Samtale og relasjonsbygging står i fokus.

6) Debatt fremfor harmoni
I dag er vi sjelden uenig i sosiale medier. Rådgivere og kommunikatører innen for sosiale medier er i dag litt usikker og de fleste benytter samme begrepene og innhold for sine presentasjoner. Vi har stor frykt for å trå feil og det er lite rom for uenighet. Det kan jo falle tilbake på oss ved en senere anledning. Ingen tør å stille spørsmål og undertrykker uenighet til enhver pris. Det kommer til å bli rom for uenigheter. Men denne frykten og manglende debatten går på bekostning av fremdrift og faglig utvikling. Jeg vil hevde at vi kommer til å se mer til dette i løpet av høsten.

7) Utvikling fremfor tradisjon
Vi kommer etter hvert å se et tydeligere skille mellom ”tradisjonalistene” og de med helt nye perspektiver. Et skille mellom de som tar med seg tradisjonell markedskommunikasjon og markedsføring og de som tenker nytt. Det er klart det tar tid og avlære noe og lære noe helt nytt. For meg er det ingen tvil om at uten fornying og nytenking vil man ikke overleve på lang sikt i sosiale medier. Jeg blir like forundret hver gang noen presenterer sosiale medier som enda en kanal for markedsføring og kommunikasjon. De har gått glipp av en viktig ting. Sosiale medier er ikke bare en ny kanal, men også en ny måte å utføre markedsføring og markedskommunikasjon på.

8) Skille seg ut fremfor å gjøre som alle andre
Kampen for oppmerksomheten er i gang, og fange oppmarkesomheten må en gjøre ting annerledes og spennende. De som skiller seg ut tenker annerledes. Hente folk litt andre bakgrunner. Du vil ikke bli belønnet for å følge alle andre!

Ralph Lauren kobler sosiale medier og historiefortelling

I bloggposten min sosiale medier og fortellertradisjonen fastslo jeg at historiefortelling er sterkt i fokus når det gjelder markedsføring i sosiale medier. Å fortelle historier er med på å fange oppmerkesomheten til forbrukerne, samt at de får en meningsfylt opplevelse av markedsføring.

Ralph Laures interaktive er en av mange som har sett denne koblingen mellom sosiale/ digitale medier og historier. Nå ved skolestarten satser Ralph Lauren på interaktiv historie som skal få mammaer til å kjøpe deres klær til poden.

De satser på å sjarmere mammaer ved innkjøp av køer til barnas skolestart. Nettstedet RL Gang er det første i sitt salg og inneholder en interaktiv historie, som inneholder kombinasjon av illustrasjoner og video.Du har hele tiden mulighet å kjøpe de individuelle produktene ved å holde markøren over videoen.

Et sjakktrekk er også å få Harry Connick Jr. med seg på laget som fortellerstemme.

Dette er meget lekkert og godt gjort. En my måte å presentere klær på for uten den tradisjonelle katalog formatet. Historien er også tilgjengelig som bok, og her går 15 % til veldedige formål.Historien/ boken er vakker illustrert, og minner meg om  noe fra 1920 - 30 tallet.

Jeg er sikker på at denne kommer til å bli delt i sosiale medier, men savner elementer på siden som kan sende denne til andre!

Facebook - et viktig hjelpemiddel for politiet?

At politiet tar i bruk sosiale medier i sitt arbeid mener jeg er naturlig. Sosiale medier kan benyttes til å informere om arbeidet deres, men også få inn opplysinger om forbrytelser og etterlyste. Det er den siste biten kan være litt problematisk.

På nyhetskanalen CNN den 17. august fant det sted en meget interessant diskusjon mellom Shelly Palmer og Ali Velshi hvorvidt politiets etterlysinger kan legges ut på Facebook. Dette er en naturlig utvikling at politiet benytter sosiale medier til å få ut informasjon, men også få inn opplysinger i etterlysingssaker. Vi er vant med at politiet fra tid til annen har lagt ut bilde av den etterlyste eller videoer fra overvåkingskameraer.

Dette er bra, fordi politiet er nødt til å være aktive hvor folk er, men samtidig finnes det en rekke fallgruver og etiske problemstilliger. Kan man legge ut opplysninger uansett forbrytelse? Hva med etterlyste i små samfunn?  Når en etterlysing blir lagt ut på Facebook med bilde, er det ingen vei tilbake. Du kan ikke bare slette bildet, skaden vil allerede være gjort. Det går ikke å gjøre om ting, slik at materialet som offentliggjøres må sikre nøyaktige som mulige opplysinger. Samtidig er det viktig at det opplyses at vedkommende er bare etterlyst/ mistenkt og ikke dømt.

Vi har bare sett toppen av isfjellet for bruksområdet for sosiale medier, og på mange måter må veien bli til mens vi går.

Hvorfor følger vi egentlig merkevarer i sosiale medier?

Ja, vi liker og følge merkevarer og bedrifter i sosiale medier! Men hva er motivet til at vi ønsker å følge bedrifter, merkevarer eller organisasjoner?

Personlig er den største årsaken til at jeg følger bedrifter er at jeg liker og har interesse for diverse merkevarer. Jeg synes at dette er en bra måte å markedsføre merkevarer ved at forbrukerne velger selv hvem de ønsker å følge, de oppsøker informasjonen selv (pull-markedsføring). Merkevarene når frem til de som virkelig er interessert i informasjon og kommersielle budskap, og unngår dermed å irritere alle andre. For å holde på følgere og få flere, er det viktig å vite hvorfor forbrukerne velger selv å følge merkevarer i ulike sosiale plattformer.

Den siste uken har  to separate studier som har blitt presentert som omhandler dette temaet. Studiene viser hvorfor forbrukere ønsker å følge eller bli venn med merkevarer i sosiale plattformer som Twitter og Facebook.

A) Hvorfor følger vi merkevarer på Twitter?

Først har vi undersøkelsen av som kommer fra ExactTarget som har undersøkt brukere av Twitter i alderen 15 år og opp. Denne spørreundersøkelsen er foretatt i april i år.

FØLGE MERKEVARER PÅ TWITTER

38 % få oppdateringer om fremtidige produkter


32 % bli informert om aktiviteter til bedriften


31 % motta tilbud og informasjon om kampanjer – mulighet å spare penger


30 % oppdatering om kommende salg


28 % få gratis vareprøver

26 % for moro skyld eller underholding

23 % vise lojalitet for merkevaren til andre

20 % samhandle med merkevaren - dele ideer og gi tilbakemelding

B) Hvorfor er vi fan/ likes av merkevarer på Facebook?

Undersøkelsen er foretatt av Google, og den fastslår først og fremst at 55 % av brukerne av Facebook ikke er fan/likes av noen merkevarer som helst. Av de resterende 45 % følger 18 % bare 2 merkevarer, 11 % følger 3 eller 4 merkevarer, 10 % følger 5 til 6 merkevarer, og tilslutt bare 6 prosent som følger 10 eller flere merkevarer.

FANS/LIKES AV MERKEVARER PÅ FACEBOOK

25 % motta tilbud og informasjon om kampanjer


18 % vise andre at de er supportere av merkevaren


10 % fordi det er underholdende og gøy


8 % for å motta ny informasjon først

Konklusjon
Hvis jeg skal trekke noen konklusjon av disse to undersøkelsene over hva som bør prioriteres av aktiviteter i sosiale medier, blir det å komme med tilbud og informasjon av kampanjer,altså mulighet til å spare penger,  ganske viktig. Å komme med relevant og nyttig informasjon om det som skjer i selskapet eller organisasjonen vil også ha viktig betydning. Alle bedrifter vil også dra nytte av å introdusere et slags verdisystem som belønner lojale følgere/ fans, og nye vil nok komme til.

Litt gøy er det også å peke på - 18 % er fan/ likes på Facebook er for å vise andre at de er supportere av merkevaren.

Stikkordene er god og relevant informasjon, samt belønning for å være følgere/fans!

Sett mer realistiske mål og våg å ta litt risiko i sosiale medier

Mange bedrifter kaster seg nå ut i sosiale medier og har endelig fastslått at sosiale medier ikke er en hype, men noe som er kommet for å bli. Alt for mange setter seg urealistiske mål, samt har for høye forventinger for sin tilstedeværelse i sosiale medier.

Internett er fulle av suksesshistorier som viser den positive effekten sosiale medier kan ha. Rådgivere presenterer mange suksessfulle casestudier, og bedrifters innsats blir at en forsøker og kopierer disse oppskriftene. Det er bare det, at grunnlaget for din bedrift trenger nødvendigvis ikke være det samme som i disse suksesshistoriene. Heller har dere ikke fordelen med å være først ute. Jeg vil hevde at belønningen er mye større ved å utvise innovasjon, ta risikoer og gjennomføre en grundig planlegging.

Noen rådgivere fremstiller det som om de nesten kan garanterere samme suksessen i casene som studeres, og bedriftene setter da de samme målene for seg selv. De bygger opp store forventinger, og så kommer skuffelsen når målene ikke oppnås på samme måte. Når det kommer til stykke har man hastet seg frem til altfor ambisiøse mål og heller ikke tatt nødvendige endringer for å tilpasse strategien til deres bedrift. Det vi ikke må glemme er fordelen med å være først ute. Årsaken til flere suksesser i sosiale medier kan i stor grad skyldes at de var tidlig ute.

Det er nå en kamp om oppmerksomhet i markedsføring og markedskommunikasjon via sosiale medier. Jeg har full forståelse at risiko er uønsket, og man foretrekker å basere sin strategi i sosiale medier på det som har lykkes til nå. Beslutninger tas over faktorer bedriftene mener de kan kontrollere. Fokuset legges da på å unngå fiasko, ikke på å oppnå suksess - dermed legge seg på en linje slik som mange andre selskap.

Tenk annerledes, forsøk å gjøre tingene på en ny og bedre måte, har jeg sagt mange ganger. Det kan virke som en umulig oppgave, men de som har gjør det bra i sosiale medier – gjør det nettopp fordi noen bestemte seg for å gjøre ting annerledes.

Det ser ut som om mange bedrifter har stor aversjon mot risiko i sosiale medier, og fastsetter forholdsvis strenge retningslinjer og fører en kjedelig tilstedeværelse og konversasjon. Likevel setter man høye mål og forventinger. Jeg tror at fokuset bør flyttes frå målet og over til prosessen.Settes det mer realistiske mål vil kulturen i organisasjonen bli litt mindre negativ til risiko og frykten til å gjøre feil mindre. Nytenkning vil komme i høysete.

Skal dere fortsette å spille trygt og opprettholde status quo, eller ta sjanse og satse på nytenkning?

Journalistiske merkelapper

Vi er veldig glad i merkelapper og kategorisere ting. Det kan være alt fra hva som er sunne matvarer i butikken til hvor tøff en turløype er. Ganske ofte når jeg leser avisen er det akkurat som om jeg har lest akkurat det samme i en annen avis. Men det er ingen som gir opplysninger om dette. Har det ikke vært greit og hatt et merke som opplyser at dette er resirkulert journalistikk?


Komedier Tom Scott har kommet med en fin fin løsning på dette. Han har designet en mal for klistremerker som sier noe om hva artikkelen inneholder. Det finnes et merke som dekker det meste - tvilsomt innhold, hastverk og ikke minst klipp og lim journalistikk. Malen kan lastes ned på hans nettside. Syns dette er et morsomt påfunn.

Er du arbeidsplassens nerd i sosiale medier?

Du finner de etter hvert på alle arbeidsplasser her i Norge. Nerdene eller geekene som vi alle kan kalle det. Det er de som virkelig har sett nytten og tatt i bruk sosiale medier. Tradisjonelt sett har nerdene blitt sett som sosialt utilpasset, men det behøver slettes ikke være tilfelle. Sosiale medie nerder er tvert i mot meget sosial, noen ganger på bekostning av det som skjer i det virkelige livet.

Her er noen tegn som kan kategoriserer deg som arbeidsplassens nerd i sosiale medier:

* Du benytter flere ganger daglig strofen: ”Jeg skal bare sjekke……”

* Navnet ditt dukker opp hver gang noen bringer temaet sosiale medier på banen.

* Du skulle inderlig ønske at alle utalte seg med 140 tegn på morgenmøtet. Så mye mer effektive vi kunne ha vært.

* Du blir bedt om å slukke lyset etter deg på Twitter om kvelden/natten – andre brukere regner med at du er den siste som avslutter dagen.

* Du har et håp om at medarbeidersamtaler kan foregå online, slik at du ikke går glipp av alt som skjer i mens og du har mulighet å få innspill fra andre.

* Du er medlem av flere ”syklubber” eller "Vi som ..." grupper i sosiale medier.

* Avdelingen der du jobber blir kalt ”skjermet” avdeling på folkemunne, du overlever ikke lenge uten en skjerm.

* Alle dine kollegaer er til enhver tid oppdatert på hva du foretar deg, og har full oversikt hva du holder på med for øyeblikket.

* Syns alle som ikke deltar i sosiale medier er rare og bakstreversk. Selv bestemora di har egen blogg og er på Facebook.

* ”Det har jeg hørt på Facebook/Twitter…” Alle rykter og nyheter mottar du via sosiale medier, gjerne litt før alle andre.

* Du har ofte problemer med å huske navnet til dine kollegaer, du husker gjerne brukernavnet deres på Twitter.

* Du har laget et punkt for check-ins for Fourssquare og Gowalla på arbeidsplassen din. Det er kun du som benytter dem.

* Alle antar at du er den store eksperten eller guru på sosiale medier på det grunnlaget at du er meget aktiv.

* Du sjekker om du har mottatt meldinger på Twitter og Facebook, før du sjekker e-mail eller SMS.

* Du hater intens hvis noen leder foran deg i antall check-in i nærområdet, og du legger inn ekstra runder for å ta igjen forspranget.

* Du abonomerer på søkeordet sosiale medier på Twitter og Google Alerts.

* Du vet blant annet hvem @steinarjolsen, @orjas, @sjefsengel, @henriettehedlov, @osol og @suongir er.

Husk! Du er ikke alene :)

Filmtraileren til Freakonomics er kommet

Her er taileren til den kommende Freakonomics filmen. Interessant nok er filmen tilgjengelig på iTunes fra den 3. september og kommer først på kino den 1.oktober.

Morsom fremstilling av utviklingen innen markedsføring - Cake Evolution

Alarmerende - 1/2 kan ikke oppdatere nettsiden sin selv

Mer enn to av fem (43%) bedrifter i Storbritannia er avhengige av eksterne webutviklere for å oppdatere og vedlikeholde sine nettsider. Mer enn halvparten av bedriftene er ikke selv i stand til å gjennomføre endring uten at de er i kontakt med webutvikler.


En undersøkelse fra Storbritannia viser at nesten halvparten av bedriftene setter ut design og drift av hjemmeside til eksterne aktører. Mer enn halvparten har ikke mulighet til å oppdatere nettsiden selv.

Det er ganske alarmerende at bedriftene selv ikke kan foreta små oppdateringer på sin nettside uten at webutvikler kontaktes.

Introduksjon av sosiale medier endrer også kravet til oppdatering av hjemmesiden, og være avhengig av eksterne aktører - uten selv å ha tilgang til å gjøre endringer, er en meget uheldig strategi. Riktignok er det fornuftig og hente inn eksterne fagpersoner for å få hjelp, men minimum kravet må være at man har mulighet og kompetanse til selv å gjøre oppdateringer eller endre på ting. Det kan jo skje at webutviklerne ikke er tilgjengelig av ulike årsaker.

Bedriftene ser betydningen av å investere i gode nettsteder som bidrar med solide brukeropplevelser, men introduksjonen av sosiale medier har ført til at bedriftens nettsted går i fra å være statiske til organiske.

B2B og sosiale medier

Mange har lenge sett nytten av å bruke sosiale medier i sin markedskommunikasjon rettet mot forbrukermarkedet. Hvordan står det til i bedriftsmarkedet?

B2B markedsføring leder faktisk an og viser vei for B2C i sosiale medier. Det er helt klart at karakteren av markedsføring endrer seg på begge, men undersøkelser viser at B2B markedet har greid å adoptere sosiale medier i mye større grad. Videoen nedenfor gir et innblikk.....

Oversikt av statistikken presentert i filmen, og hvor den er hentet fra finner du her: Vital statistics for every B2B marketer

Anbefaler: Seth Godin & Tom Peters on blogging

Hvorfor blogge? Seth Godin og Tom Peters oppsummerer kort hvorfor.

Tom Peters: "Nothing else has changed my life so much as blogging. And it's free".

Stilig animert 3D - logo i London Underground

Den teknologiske utviklingen har helt klart innvirking på markedsføring, og i London har vi nå muligheten å se et ganske unik og fremtidsrettet 3D -reklameskilt.

Besøkende til Londons V&A Museum blir i tunnelen ved South Kensington undergrunnstasjon møtt av dette stilige skiltet. Skiltet består av en roterende V&A monogram/ logo, og hjulende produserer en tikkende lyd som skal minne på om et viktoriansk urverk. Logoen blir fremvist i en klar sylinder og uansett hvilken side hvilken side du kommer fra, så er den leselig.

Skiltet er laget av designbyrået Troika. Meget stilig, Telenor ville ha hatt nytte av denne teknologien for fremvisning av sin 3D logo.

Sosiale medier og etiske retningslinjer innenfor markedsføring

Sosiale mediers inntog og den rivende utvikling i digitale medier gir et behov for å oppdatere og utarbeide nye etiske retningslinjer innenfor markedsføring og reklame. Hva er akseptabel adferd, og hvilke metoder ansees som umoralsk å benytte? Det vil etter hvert komme en del diskusjoner omkring etiske retningslinjer for markedsføring i digitale og sosiale medier i Norge. Og et godt eksempel hvordan dette kan gjøres har jeg hentet fra Australia.

I Australia ønsker The Australian Association of National Advertisers i disse dager en debatt i forkant av utarbeidelse av oppdaterte etiske retningslinjer. Å skape en offentlig debatt er meget klokt og riktig, og ikke minst fange opp problemstillinger de selv ikke har tenkt på. Forbrukerne og andre kan nå være med på å vurdere hva som er akseptabel adferd og gi gode råd. Det er nå send ut et skriv som skal hjelpe til i arbeide med å bringe frem krav og forventinger til alle parter.

Jeg mener at dette er en veldig heldig måte å sikre seg alle partene blir hørt, både forbrukerne, annonsørene og det offentlige. Men jeg savner en mer åpen debatt, og ikke bare at hver og en sender inn sine forslag eller innvendinger. Hva med å føre en åpen debatt i sosiale medier?

Det å utarbeide og oppdatere etiske retningslinjer og prinsipper som alle innen reklame og markedsføring bør følge, på tvers av alle kanaler, kommer til å bli meget aktuelt ganske snart også i Norge.Riktignok må alle aktører innenfor markedsføring følge norsk lov, men det eksterer mange "gråsoner". Eksemplet fra Australia mener jeg er en meget god praksis, fordi den er selvregulerende og basert på frivillighet. Dette for å sikre bransjen tillit og fremvise etiske ansvarlige aktører.

Som sagt, uten tillitt i sosiale og digitale medier er det vanskelig å markedsføre noe som helst.

Reklamebyrået Leo Burnett 75 år i dag!

I am one who believes that one of the greatest dangers of advertising is not that of misleading people, but that of boring them to death.
                                                   Leo Burnett

Det er i dag 75 år siden at Leo Burnett etablerte seg i Chicago, reklamebyrået som står bake en rekke kjente ikoner som Marlboro Man, prikken i 7 Up, Tony The Tiger, Jolly Green Gigant og så videre.

Leo Burnett Company er det 10. største reklamebyrået i verden, det 8 største i USA. Hovedkvarterer ligger fremdeles i Chicago, der selskapets grunnlegger Leo Burnett satte i gang. Det er blant verdens mest kjente byrå merker, og blir ofte omtalt som ”Chicago School” innenfor markedsføring.

Gratulerer med dagen til alle hos Leo Burnett - verden over!

I sin berømte tale ”When to take my name off the door” til byråets stab den 1. desember 1967, oppsumerer Leo Burnetts sin reklamefilosofi.

Anbefaler: David Armano - Reinventing Social Media