Om å se muligheter - Converse Domaination

Converse Domaination from Ross Martin on Vimeo.

Sosiale medier på steroider

Jeg liker denne virale kampanjen laget for den svenske avisen, Dagens Industri, som gjør narr av sosiale medier for å markedsføre tradisjonelle avisannonser. Litt selvironi må vi som jobber med sosiale medier tåle :)
Viral Campaign: The Future Of Advertising

Sosiale medier - relevante konversasjoner eller ekkokammer?

Hvis jeg skulle gjøre et grovt anslag, så er antagelig 96 % av det som skjer i sosiale medier bare skit (som vi nordlænningene sier), det vil si ikke relevant for meg.

Det er nå slutt på at vi kan etablere en hjemmeside for en event, produkt eller merkevare, og håpe på at målgruppen strømmer til. Markedsføring må skje der forbrukerne er. Og for en stor del av oss er det i sosiale medier, markedsføringen må komme til dem. Men det er så en større konkurranse og flere og flere som forsøker å få budskapene igjennom, og løsningen ren desperasjon er å rope høyere. I det lange løp taper alle merkevarene, og markedsføring vil dø ut.

Spørsmålet jeg stiller er hvordan ønsker dere å kommunisere med deres kunder? Måten forbrukerne kommuniserer med hverandre har endret seg, dermed også måten å markedsføre merkevarer på. Det har skjedd en maktforskyvning de seneste årene, og det er forbrukerne som sitter med makta. Det blir vanskeligere og vanskeligere å kjøpe seg oppmerksomhet, nettopp fordi budskapene utkonkurrerer hverandre. Reklame blir oppfattet som støy, og fører til at dette er en aktivitet ingen vil lykkes med. Det blir som å tvinge forbrukerne å sitte og se på en tv uten TV- signal, hvor små sorte og hvite prikker raser over skjermen og det hele ser ut som en snøstorm. (ingen orker å se på)

Utfordringen ligger først og fremst å innse at tradisjonell markedsføring i sosiale medier vil føre til, at det blir et uinteressant ekkokammer uten innbyggere. Den som tørr å satse på å gi sine kunder relevante konversasjoner og relevant innhold, og som ikke vil tillate at sosiale medier blir et ekkokammer vil faktisk lede an i utviklingen. Markedsføring blir noe meningsfylt for forbrukerne og de får relevant informasjon og innhold, uansett kanalvalg eller plattform.

Så i stedet for å betale for å plante et budskap i sosiale medier, og rope det høyt ut og håpe at ekkoet vil føre det videre, bør en nok heller satse på betamarkedsføring - gi de individualistiske forbrukerne det de vil ha. Markedskommunikasjon er et fagområde som vil oppleve raske og store endringer de nærmeste årene, og det gjelder å følge med på hva som skjer og ikke minst innse hva som er i ferd med å skje.

Spørsmålsformuleringen ”Hvordan kan vi få vårt budskap ut til flest mulig på kortest tid?”, bør erstattes med ”Hvordan ønsker våre kunder å motta vårt budskap og hva ønsker de å vite?”

Gjenoppbygger Haiti med hjelp av mikrofinans

Store merkevarer opplever nå økt press for å vise et større samfunnsansvar(Corporate Social Responsibility), også i fattige land. The Mastercard Foundation har nå inngått samarbeid med Fonkoze, den største leverandøren av mikrofinans på Haiti. På grunnlag av de investeringene Mastercard foretar, kan Fonkoze kan gjenoppta sin kjernevirksomhet og bidra til at veldig fattige kvinner kan bidra til å gjenoppbygge eller skape et levebrød. Ja i en videre betydning få i gang og stimulere økonomien.
Jeg likte godt videoen om dette samarbeidet, med sine papirfigurer og bruk av papp som gir en god signaleffekt. Og legg merke til at merkevaren ikke blir introdusert relativt sent i filmen.
Les mer på:
http://www.themastercardfoundation.org/
http://www.fonkoze.org/

Audio slideshows og historieformidling

Audio Slideshows har etter hvert blitt ganske populær innen multimedia. Den nye teknologien har gjort det enklere å lage slike, men også dele med andre. Spesielt innenfor multimedia journalistikken og nettaviser har dette blitt veldig populært, men audio slideshows kan også i mye større grad benyttes innenfor markedsføring og kommunikasjon. 

Audio slideshows at man benytter stillbilder kombinert med lydopptak for å fortelle en historie eller overlevere et budskap. Perfekt for historiefortelling i digitale medier. Kan også benytte tekst i disse. Jeg har også den oppfatningen at du greier å fange oppmerksomheten på en helt annen måte enn video.

Hør Adam Westbrook snakke om audio slideshows på Media 140. Han presenterer også ulike råd for å lage gode audio slideshows presentasjoner. Anbefaler deg og sjekke ut bloggen hans også.

Gode råd fra Westbrook kort presentert

1. Ta en fantastisk historie

2. Skaff deg en god lydopptaker, lydopptaket bør lages ført.

3. Ta et kamera og ta fine og illustrative bilder

4. Sy lydopptaket og bildene sammen, finnes ulike programmer

5. Det ferdige produktet kan presenteres

Fordelen er at den setter historien i sentrum, og lar betrakteren utforske bildene sin egen måte. Audio slideshows fungerer best for funksjoner, portretter, menneskelige skjebner, men også produkter. De er billige og tar forholdsvis liten tid å produsere. En populær tjeneste å benytte er Slideroll.

Tilslutt deler jeg et meget bra eksempel en slik ”lyd og lysbildeserie” fra VG HELSE. Om Ane Vallevik Håbjørg (44) ble rammet av en hjerneblødning, laget av Espen Sjølingstad Hoen. Utrolig sterk historie og godt produsert.

Alex Lundry og Chart Wars

Fasinerende presentasjon av Alex Lundry omkring hvordan visualisering er viktig del av nye medier, samtidig som det kan feiltolkes og misbrukes.

Kamuflert markedføring og snikreklame

En tilsynelatende perfekt familie, med mor, far og to barn flytter til et nabolag i en amerikansk drabantby. Familien blir raskt elsket og misunnes av naboene omkring, men det de ikke vet er at de egentlig er leid inn av et markedsføringsbyrå og har som misjon å introdusere nye luksusprodukter til naboene sine ved å benytte såkalt undercover marketing eller Stealth marketing. Noe som jeg ville kanskje kalt for snikreklame eller kamuflasjemarkedsføring. Denne handlingen er hentet fra filmen The Joneses, som poengterer ”They're not just living the American dream, they're selling it”. Filmen er med på å aktualisere gamle problemstillinger innenfor markedsføring, selv om den tar ting til ting det ytterste. Undercover marketing, også kalt Stealth marketing eller Buzz-marketing skjer nettopp når et reklamebyrå betaler en skuespiller, kjendis eller f. eks bloggere for å ”prøve ut” et produkt åpenlyst og overbevisende, for å påvirke en spesifikk målgruppe.

Det er vanskelig å avgjøre når ting er ordinært vareprat eller om det er produktplasseringskampanje, altså reklame. Tanken bak vareprat er ved at man skaper et fantastisk produkt og forteller en bra historie, så vil folk fortelle dette til sine venner, og budskapet sprer seg. Mange av bloggerne i dag gjemmer seg bak begrepet vareprat, og så er det egenlig reklame. Og mange av leserne ser ikke på dette på som reklame i det hele tatt.

”Undercover marketing” eller ”Stealth Marketing” forekommer også i Norge, men ikke i en så ekstrem grad. Det knytter seg store etiske dilemmaer omkring disse temaene, og det er en del aktører som opererer i disse ”gråsonene”, men det viktigste er at de egentlig krasjer med det grunnleggende i markedsføring i sosiale medier, nemlig tillitt, ærlighet og transparens.

Poenget er bare at, etter hvert vil metningspunktet for kommersiell budskap i sosiale medier komme. Og når vi blir bombardert med kommersielle budskap i ulike sosiale plattformer kommer vi til å blokkere, skyr de som gjør dette eller gå et annet sted. En venninne av meg sier at hun greier ikke lenger være på Facebook lenger fordi det er så ”jævlig mye snikreklame der”. Og hun har et poeng, tretthetstegnene melder seg allerede, og enda er det flere kommersielle aktører som skal melde sin ankomst.

Når vi etter hvert blir bombardert av informasjon blir det kamp om å oppnå oppmerksomheten. Grensene for å oppnå vår oppmerksomhet tøyes stadig. I dag så jeg M.I.A nye musikkvideo ”Born Free”, og jeg tenkte hjelpes meg er det kommet så langt allerede. Jo, flere kommersielle budskap som verserer ute i sosiale medier, jo mindre oppmerksomhet blir det på hver og enkelt. Kampen om oppmerksomheten er i gang. Men så er også dette en ond spiral, men det finnes en vei utenom og det er å ta i bruk ”kamuflerte” markedsføringsmetoder. Ja, jeg tror vi kommer til å se mer av Stealth marketing og ”undercover” marketing i tiden fremover. Spørsmålet er om merkevarene vil greie å stå utenfor presset, risikoen for å bli oppdaget er stor.

Anbefaler - Authors@Google: Bob Gilbreath

I mai i fjor skrev jeg dette innlegget Meningsfylt markedsføring som omtaler boken The Next Evolution of Marketing av Bob Gilbreath. Boken forklarer mye om hva som er på gang innenfor markedføringsfaget, og den har havnet på min topp 10 liste. I dette foredraget fra 8.desember 2009 presenterer Bob Gilbreath boken som en del i serien Authors@Google.

Sammenheng mellom empati og profitt

Det er nå påvist at sammenheng mellom empati og profitt i bedrifter. I mange moderne bedrifter utgjør markedsføring og kundeservice en stor del av bedriften. Dialogbasert markedsføring vil spille en stor rolle i markedsføring via sosiale medier.

Etter at sosiale medier er introdusert vil jeg si at empati nå får en enda større rolle, og vil utgjøre nøkkelkomponenten i fremtidens kundeservice og markedsføring.

Kundeservice har de senere år vært sett på som et nødvendig onde, og fokuset på tidsbruk pr. henvendelse har ikke vært vellykket. Vi ser nå at prosessen reverseres og sosialisering og samtale igjen blir viktige satsningsområder.

Se gjerne denne filmen, laget av Daily Telegraph, om konsulentfirmaet Harding & Yorke som hatt suksess rundt det å hjelpe klienter å måle og forbedre empati i samhandling med kunder.

Sosiale medier og retningslinjer

”Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp av Internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukere).” (Wikipedia) Altså, vi tar med samtalene idet virkelige livet med over på internett - kommunikasjon mellom mennesker.

Sosiale medier er etter hvert blitt meget gode verktøy for kommunikasjon og markedsføring. Det er viktig å vise hvem som er personene bak, fordi det er lettere å etablere en relasjon og føre samtaler med et menneske enn en merkevare. Å ha ansatte ute som deltar aktiv ute i sosiale medier kan sammenliknes med å sette døra til organisasjonen på gløtt.

Mange ansatte har allerede vært aktive i sosiale medier en lengre periode, og en stadig økende andel av de ansatte benytter nå sosiale medier regelmessig. De benytter seg av sosiale medier på lik linje med mail og telefon til kommunikasjon med andre kollegaer, kunder, leverandører og så videre. Dette betyr at de benytter sosiale medier også i løpet av arbeidsdagen. De benytter seg av sosiale plattformer til både intern kommunikasjon og ekstern kommunikasjon.

Den største utfordringen med sosiale medier for bedrifter og organisasjoner er at den profesjonellesfæren overlapper en liten del av den privatesfæren. Illustrasjonen fra Intersection Marketing Blog gir et godt bilde på dette. Alle ansatte som deltar i sosiale medier er med på å påvirke hvilken oppfatning man har av bedriften eller merkevaren, og veileding av ansatte bør være et viktig fokusområde. En ansatte vil alltid være representant av arbeidsgiver i sosiale medier er min formening.

Det har ikke vært nødvendig å ta stilling til dette tidligere, og man har hatt helt klare formeninger hva som er profesjonelt eller ikke. Men spillereglene har nå endret seg. Det er nesten umulig å delta i sosiale medier uten å være litt personlig, og mange organisasjoner utarbeider i disse dager retningslinjer for ansatte for å gi krystallklare regler for hva som er tillatt og hva som ikke er akseptabelt. Jeg har tidligere skrevet om temaet Hva bør bedriftens veileder/retningslinjer for sosiale medier inneholde

Den siste tiden har det versert en debatt omkring retningslinjer rundt ansattes deltakelse i sosiale medier. Synspunktene er mange og ulike. Å studere nærmere hvordan de bedriftene og organisasjonene har lykkes har løst denne problemstillingen er en god ide, men utgangspunktet må alltid basere på eksisterende lederstil og organisasjonskultur. Jeg mener det er meget urealistisk å tro at å utarbeide retningslinjer vil være med å endre lederstil eller organisasjonskultur over natten.

Hvordan en bedrift velger å løse dette kan signalisere hvilket syn den har på sosiale medier og sine ansatte. Deltakelse i sosiale medier er basert på gjensidig respekt mellom ansatte og arbeidsgiver. Du kommer langt på veien med sunn fornuft, vanlig folkeskikk og allerede eksisterende arbeidsdokumenter. Åpenhet og transparens er en forutseting for å lykkes med å oppnå tillit hos andre brukere i sosiale medier. Jeg har registrert at det er ulik tilnærming til denne problemstillingen, og har tidligere poengtert at blokkering av sosiale medier er ikke veien å gå. En blokkering gir dårlige signaler til ansatte og andre brukere av sosiale medier - her er behovet for kontroll stort.

Ansatte bør først og fremt få opplæring og kompetanse i bruk av sosiale medier. Det er viktig at man bruker et språk i de retningslinjene som utarbeidet som alle ansatte i organisasjonen forstår. For stort fokus på det juridiske kan føre til demotiverte ansatte. Det beste er også at man greier å signalisere tillitt og respekt til sine ansatte, retningslinjene forteller mye om hva merkevaren og organisasjonen står for.

Jeg presenterer noen få eksempler på norske retningslinjer for sosiale medier, så kan du selv gjøre opp en mening om hva du synes er bra eller uheldig med de ulike, og om hva de signaliserer. Stormberg, som jeg regner som en av de ledende innenfor markedskommunikasjon i Norge, har interessant nok ingen nedfelte retningslinjer for sosiale medier. Det hele er basert på gjensidig respekt og tillit mellom ansatte og ledelse. Telenor har utarbeidet retningslinjer, men de er kun for intern bruk. I forbindelse med #wimpgate etterlyste brukere i sosiale medier om de hadde retningslinjer for ansatte og om hvor de i så tilfelle finnes. Netcom har utarbeidet retningslinjer, som ligger ute på nett for å dele med andre. Det har også Høgskolen i Buskerud. Sparebank 1 gruppen har disse reglene for blogging. Kongsvinger kommune har laget denne skissen over sine retningslinjener.

On-line kommunikasjon bør ikke behandles forskjellig fra off-line kommunikasjon, vi bør heller tenke ”ONE-LINE”?

Social Business Innovation - Rethinking business, organization and leadership

"A more open and transparent world challenge us to rethink the way we do business, the way we organize and the way we lead. Globalization, Tranparency, Social Media, Collaborative software - all part of a social revolution that forces companies to engage in Social Business Innovation and Open Business Leadership. What can we learn from LEGO, Google, Starbucks, Proctor & Gamble and Nike?"

Etablering og implementering av sosiale medier i en organisasjon

”Stormberg har lykkes fordi de har integrert sosiale medier inn i organisasjonsstrukturen, men de startet i det små og utvidet etter hvert.” Markedsheltene – Hva er det så med Stormberg”

En organisasjons tilnærming og deltakelse i sosiale medier kan vi se på som en prosess, som ikke bare handler om å implementere sosiale medier, men like mye som å åpne opp og bli mer transparente. Dette er en prosess som går via en trinnvis progresjon, som jeg her har grovt delt inn i tre faser.

Den første fasen innebærer det første møtet med sosiale medier, og hos noen organisasjoner skjer dette gjennom enkeltpersoner eller en gruppe som ser muligheten i sosiale medier. Ledelsen konstaterer at sosiale medier vil få økt betydning de kommende år, og her må det gjøres en innsats. Mange tror feilaktig i denne fasen at å ta i bruk sosiale medier innebærer ta i bruk et nytt verktøy for kommunikasjon.

De organisasjonene som tilnærmer seg sosiale medier på samme måten som tradisjonell markedsføring og PR møter raskt vanskeligheter. Det ”nye” virker raskt uoverkommelig, og hos noen dukker det opp en stor redsel og angst for feiltrinn hos ansatte. Noen velger å utarbeide strenge retningslinjer eller regler, som kan resultere i at ansatte vegrer seg for å delta i sosiale medier. Andre mangler kunnskap og forståelse, de karakteriserer sosiale medier som ”tidstyver” og blokkerer dem.

Fase 1 går over til fase 2 når ledelsen sammen med de ansatte innser at dette er en prosess som innebærer noe mer enn det å lære og bruke et nytt kommunikasjonsverktøy. Hos mange organisasjoner tar dette lang tid, fordi det skal avlæres noe og læres noe nytt.

Fase to går ut på at man innser at man må eksperimentere og komme frem til heldige løsinger. Hva fungerer for vår organisasjon? Organisasjonen kartlegger hva som finnes av ressurspersoner, og etablerer seg i et nettverk med andre organisasjoner for utvekling av erfaring og kunnskap. Ingen organisasjoner er like, spesielt når det gjelder organisasjonskultur. Å kopiere andres løsninger gir ikke nødvendigvis lik uttelling.

Mer åpenhet og deling er viktige elementer, og det etableres gode relasjoner med ulike interessegrupper og kunder. Organisasjonen deltakelse i sosiale medier går fra å være kringkasting og monolog til å bli dialog og meningsutveksling.

Viktige problemstillinger er: Hvordan integrere medlemmer våre medlemmer inn i vår satsning på sosiale medier? Bør noen få koordineringsansvar, evt. overvåker og besvarer henvendelser? Hvordan skal vi fordele arbeidsoppgavene og ansvarsområdene på en best mulig måte? Må vi kanskje endre på organisasjonsstrukturen? Er det mulig å løse disse oppgavene innenfor de ressursene vi allerede har? Hvilke poster bør vi omrokkere på vårt budsjett?

Læring står på agendaen og organisasjonen viser initiativ til å øke kunnskapen og erfaringer omkring sosiale medier. Organisasjonen blir mer synlig i sosiale medier og tilgjengeligheten øker. Sosiale medier er visst ikke så vanskelig likevel, og noen organisasjoner innser at de altfor strenge tiltakene i starten kanskje ikke var helt nødvendig.

I tredje og siste fasen har organisasjonen implementert sosiale medier i hele organisasjonen, og man går bort fra tanker om strengt tilsyn og kontroll. Ledelsen innser at ansatte trenger støtte og forståelse for det arbeidet som skal gjøres. De innser at de ansatte utgjør viktige representater/ambasadører for merkevaren og organisasjonen. Sosiale medier med dens krav til åpenhet og transparens er integrert på en god måte inn i organisasjonskulturen.

I denne fasen er det etablert en felles forståelse og foreankring i hele organisasjonen. Det utvikles i tillegg et helhetlig konsept med tanke på brukeropplevelser og design, det er lett og finne organisasjonen i de ulike sosiale plattformene. Slik jeg ser det har de organisasjoner som har lagt opp til en trinnvis progresjon lykkes best.

 Deltakelse i sosiale medier er en kontinuerlig prosess, ikke noe endelig mål.

Anbefaler - Bli en bedre navigatør i sosiale medier #Creuna

I Januar anbefalte jeg denne presentasjonen fra Creuna - Kommunikasjon og sosiale medier. Nok en gang har jeg kommet over en ny meget god presentasjon fra Creuna, som kan være en fortsettelse fra forrige gang. Creuna - Blogg om digital kommunikasjoner også verd å ta en titt på.

BLIV EN BEDRE SOCIAL NAVIGATØR. Morgenbriefing om sociale medier

Ogilvy og store idealer

Jeg har stor sans for Ogilvys konsept Big Ideal, og viser på mange måter det økte samfunnsansvaret som nå blir ilagt kommersielle aktører. Ogilvy fostret mange suksesser basert på filosofien om the Big Ideal, hvor merkevaren nedfeller en overordnet tanke med all sin kommunikasjon. Jeg kan nevne Dove, Adidas, Fanta, Coca-Cola og en rekke andre (min favoritt er nok Dove). Det er også en markedsføringsstrategi som har stor betydning for markedsføring innenfor sosiale medier, nettopp med tanke på åpenhet og transparens. Her nytter det ikke med lettvinte snarveier.

Kjapt forklart: selskapene i noen korte ordlag forteller hvordan de skal bidra til å gjøre verden til et bedre sted.

Eller se den på Wimeo

Hva skal til for å lage den beste interaktive reklamen?

Ashley Ringrose har mange bra ideer om hva som skal til for å lage gode bannerannonser. Kort oppsumert kan det sies slik:

"A truly interactive ad must have an interactive idea. That, and it should be useful, not annoying, to consumers."

I denne presentasjonen finner du bra eksempler og gode råd - anbefales:

View more presentations from Soap Creative.

Ubesluttsomhet og "flytsonen" i sosiale medier

Våre liv består av masse valg. Disse valgene definerer oss og skaper våre liv. Også innenfor sosiale medier må vi hver dag foreta en masse valg, om vi skal delta eller ikke, i hvilke sosiale plattformer, om hva vi skal kommunisere og konsekvensene det kan medføre.

Vi må i løpet av hele dagen ta en masse beslutninger hva vi skal benytte tiden vår til, og skal vi se på dette som adspredelse eller nyttig. For mange valgalternativer fører at vi står ofte ovenfor dilemma. Det er disse beslutningene og valgene som fører til at sosiale medier føles så inderlig komplisert ut, og at mange betegner sosiale medier som en tidstyv.

Det er alltid tusen blogginnlegg og artikler jeg skulle ha lest, og jeg følger kanskje med i litt for mange personer og fora. For mange valgalternativer kan føre til stress og i verste tilfelle til handlingslammelse. At ”Less is more” kan i disse tilfellene stemme. Det er greit med noen valgalternativer, men det er bare det at innenfor sosiale medier er det utrolig mange. Det blir rett og slett for masse å velge i, og for mange områder å forholde seg til at man går lei. Det har faktisk hent at jeg ikke har orket å logge meg på sosiale medier enkelte dager.

Sosiale medier er også med på å transformere måten vi foretar kjøpsbesluttinger i dag. Vårt problem når det gjelder informasjonsinnhenting er for mange valgalternativer og for mye informasjon. Løsningen for mange er at vi får andre til å ta valg for oss, vi baserer våre kjøpsbeslutninger på andres anbefalinger. Vi får andre til å filtrere informasjon og bestemme hva som er viktig å vite.

I helgen leste jeg boken ”The Art of Choosing” av Sheena Lyengar, og den har på mange måter hjulpet meg til å forstå hvordan vi mennesker foretar valg og implikasjonene av disse. Hun hevder at for mange valgmuligheter kan føre til handlingslammelse eller likegyldighet.

Jeg likte godt syltetøy eksperimentet hennes, som hadde som hensikt å se forbrukernes besluttsomhet ut i fra og variere antallet på alternativer å velge mellom. Dette eksperimentet ble utført i et supermarked i San Francisco som har et enormt utvalg i allslagsmat. Her ble det satt opp en stasjon for prøvesmaking og de varierte mellom å tilby enten 24 eller 6 ulike sorter syltetøy. Resultatet viste at de som hadde valget mellom å prøvesmake mellom 6 sorter hadde 6 ganger større sannsynlighet til å kjøpe syltetøy enn de som hadde 24 sorter å velge mellom. Ergo flere alternativer gjorde det vanskeligere å foreta et valg.

Dette er viktig å ta med seg inn i markedskommunikasjonen - tydelig kommunisere klare valgmuligheter og forenkle budskapet som sendes ut. Ved å redusere antall valgmuligheter kan man redusere stress. Det gjelder å finne balansen mellom for få og for mange valgalternativer. For mange arenaer og velge mellom for mange alternativer å delta på fører til at brukerne av sosiale medier havner i det jeg kaller for ”flytsonen” og her farer timene raskt av sted, uten at man har fått utrettet noe fornuftig.

“More is less. That is, more choice leads to less satisfaction or fulfillment or happiness.”
                                                                                   Sheena Lyengar

Sosiale medier og minimalisme

Alle trender beveger seg som en pendel, og som en reaksjon på informasjonsoverfloden og kampen om vår oppmerksomhet innenfor markedskommunikasjon, får vi nå en trend som går i retning filtrering og forenklinger. Markedsføringslandskapet er blitt mer kompleks etter at sosiale medier er blitt introdusert, og alle føler behov for å verne seg mot all slags unødvendige forstyrrelser og urelevant informasjon.

Jeg har hele tiden hevdet at innenfor markedsføring og kommunikasjon er slagordet ”det enkle er ofte det beste” veldig dekkende. Sosiale medier og minimalisme henger på mange måter sammen. Nettsteder, blogger, sosiale plattformer og så videre, velger enkle design med gode og gjennomtenkte integreringsløsninger. Det skal være lett å få oversikt og være enkelt å bruke. Kommunikasjon i sosiale medier fordrer at man raskt kommer til poenget, og ser på andres tid som verdifullt. Fokuset ligger på dialog og ikke kringkasting.

Det er derfor et mysterium for meg når jeg kommer over blogger og nettsteder som er overlesset med budskap og bilder. Budskapene konkurrerer ut hverandre, og det kan av og til ta tid å laste ned innholdet. Alt dette fører til at leseren/ brukeren blir sliten og bruker unødvendig mye tid til å tolke det egentlige budskapet. Relevant informasjon presentert på en god og oversiktelig måte er det brukerne har behov for.

De sosiale nettjenestene som Twitter, Facebook, YouTube vil jeg betegne som minimalistisk, man har med det mest nødvedigste, og de er enkelt og bruke. Du finner luft i mellom elementene, og her benytter man andre brukere for å filtrere informasjonen for deg. At sosiale medier og minimalisme henger sammen, fordrer at man i mye større grad må ta hensyn til dette i design og brukeropplevelser. Men også når det gjelder mengden informasjon.

For å illustrere mitt poeng, ønsker jeg å benytte meg av Chiquitas nylige satsning på sosiale medier som har gått i motsatt retning. Deres nye plattform har sosiale funksjoner integrert, og jo da de har riktignok mottatt litt oppmerksomhet omkring dette. Fokuset ligger ikke på dialog mellom selskapet og forbrukerne, men at brukerne skal produsere innhold som klistermerker, bilder eller videoer for å dele med andre. Du må lete for å komme frem til informasjonen du leter etter, og det er vanskelig å få oversikt. For meg ser det ut som om de har valgt å ta med seg tradisjonell markedsføring over i sosiale medier. Selv ville jeg valgt å lage en mer enklere plattform for sosiale medier, og heller laget tilleggsapplikasjoner med de elementene som her har fått hovedrollen.

I tillegg har de opprettet Fanside på Facebook, http://twitter.com/chiquitachatter, Flickr konto og YouTube kanal, mens hjemmesiden deres ikke har spor etter sosiale medier.

Hvem har trodd for noen år siden, at mange 1000 mennesker ville finne god underholding og felleskap i å se toget kjøre bergensbanen i sin helhet?

Up there og Stella Artois - god gammeldags reklame i ny innpakkning

En trend jeg pekte ut i fjor høst er unobtrusive marketing eller noe sånt som "ikke påtrengende" reklame på norsk. Her får dere nok et godt eksemlel på dette, hvor merkevarer ikke spiller hovedrollen og ingen står heller og skriker etter oppmerkesomheten. Dette er ting du kommer over ved en tilfeldighet eller at andre anbefaler det videre.

Å markedsføre en merkevare i sosiale medier krever en god historie, og dette er et godt eksempel på dette. Stella Artois er et belgisk øl kommer nå med en kort dokumentarfilm om reklamemalere som nå er en utdøende rase, vinyl plakater har tatt over. Dette er måten det ble utført på tidligere, og blir av mange oppfattet som en kunstgren. Du tenker ikke over at dette egentlig er en reklamefilm. Denne måten å utføre markedsføring i sosiale medier er veldig vellykket.

Mer informasjon og hjemmesiden til filmen finner du HER og The Ritual Project

Filmen varer i 12:46 min og er verdt å ta en titt på.

Hvorfor blogger @suongir?

Jepp, jepp. Så fint at du har tatt turen innom bloggen min - kanskje er det første gangen eller kanskje ikke? Jeg er ydmyk og takknemlig for alle som tar turen innom for å lese om mine tanker, ideer og resonnementer. Det er ikke fritt for dem som lurer hvorfor jeg blogger?

Etter å ha blitt introdusert til begrepet sosiale medier, bestemte jeg meg for å samle tips, bøker, nettsteder og kampanjer innenfor dette området og lære så mye som mulig på veien. Hensikten hele tiden var å lage en av de beste bloggene innenfor området sosiale medier, markedsføring og kommunikasjon. Dette er tema jeg har en naturlig nysgjerrighet for, og er lidenskapelig opptatt av. Et bra utgangspunkt for en blogg, det er å ha noe du brenner for.

For meg er blogging ikke noe popularitetskonkurranse. Nå har jeg ikke all verden med lesere, men for meg er de betydningsfulle, fordi de aller fleste har en brennende interesse for de samme temaene som meg. Å blogge er ingen egotripp, det er like mye å gi som å ta – vi deler med andre slik at de kan prestere bedre. Jeg er ikke så opptatt av antall lesere, men å finne et publikum med interesse for området. På denne måten kan en etablere relasjoner og få til dialog og diskusjon omkring temaet. Får andre ideer av og lese mine er det positivt.

Jeg blogger ikke for å få "omkring 40.000 kommentarer" på de ulike bloggpostene. Hovedfokuset er hvilke tilbakemeldinger jeg får på bloggen min, og om noen setter pris på det jeg kommer med. Mye av tilbakemeldingene kommer ofte via mail og Twitter, altså ikke bare kommentarfeltet. Det er ufattelig gøy når noen sier de har ”oppdaget” bloggen min, eller at det kommer tilbakemelding på et blogginnlegg jeg har skrevet for flere måneder siden. Nå er favoritten blant sosiale medier for utenom bloggen min, Twitter. Twitter er perfekt for raske meningsutvekslinger omkring bloggen din, men også for å annonsere nye bloggposter.

Det er gøy når noen er inspirert av å skrive bloggposter av noe de har lest i min blogg, eller at de vil benytte noe i en artikkel. Det har også vært mange forespørsler fra studenter i forbindelse med oppgaveskriving, men også fra firma som ønsker å benytte mine bloggposter i internopplæring av sosiale medier.

Å trigge oppmerksomheten til brukere i sosiale medier er relativ lett, jeg har blitt skuffet mange ganger av bloggposter som jeg hadde forventing til. Enten er det på grunn av at det står et kort lite avsnitt om temaet eller at det er en ren kopi av en artikkel. Det er sjelden jeg oppsøker en slik blogg en gang til. En blogg er ikke bygd opp over natta, det tar tid å finne den endelige formen og bygge opp en leseskare krever tålmodighet og innsats.

Jeg leser masse blogger, artikler, bøker og så videre omkring disse temaene, og nettopp her ligger en viktig nøkkel for å skrive og blogge bra. Å skrive om akkurat det samme som andre bloggere skriver om blir fort kjedelig. Ideer og nye innfallsvinkler til hva jeg skal skrive om i bloggposter og annet om kan komme til meg når som helst. Det kan være noe som starter med et stikkord, og som baller på seg. Derfor har jeg alltid en notisbok (også kalt den sorte lille) med meg uansett hvor jeg drar. Mine notisbøker kan fortones eg som nokså uforståelig for andre, skriver kråketær når jeg har det travelt, men også fordi det noteres i stikkordsform og i form av modeller. Notisbøkene kan være kilde til bloggposter ved en senere anledning, men har til nå ikke pleid å ha ferdige bloggposter liggende til senere publisering.

Jeg setter ikke av noen fast tid til å skrive blogginnlegg men skriver det når jeg finner inspirasjon og lyst, som oftest om kvelden. Jeg må også avvise en del ideer til min blogg fordi tema er langt utenfor mine nisjeområder. For mange kan det å være altfor rigid om hva fokuset ligge på føre til manglende inspirasjon og kanskje problemer ed å finne ut hva en skal skrive om. Dette har ikke vært tilfellet hos meg. Jeg har til dags dato ikke opplevd noe tørke som skyldes min innsnevring for valg av tema, tvert i mot.

Det har vært vanskelig å forsone seg med at jeg må jobbe innenfor en viss tidsramme for å få bloggposten ferdig. Erfaringsmessig blir man aldri helt fornøyd med en bloggpost, og en bloggpost for meg skal ikke være et endelig produkt i den forstand. Det blir av og til litt ”fort og gæli” og blir det skrivefeil betyr det ikke verdens undergang. En bloggpost trenger ikke være noe fagartikkel, og altfor mange legger ned for mye energi og tid på å skrive en bloggpost. Alle tankerekkene behøver ikke være gjennomtenkt i hvert innlegg, noen ganger er det greit å komme halvveis gjennom et resonnement. Andre kan ta ideen eller tanken videre.

Nå er det mange som skriver bloggposter om de samme temaene som meg. Jeg forsøker å velge en litt annen vinkling en andre, samt at den bærer preg av meg personlig – mitt syn på verden er. Så lenge andre finner mitt bloggbidrag har betydning for andre, og at de finner bloggen meningsfylt kommer jeg å fortsette.

En god blogg etterlater seg små spor :)

Anbefaler: Edward Boches - Digital Transformation (A generation has to die)

Edward Boches holdte i går dette innlegget på en workshop, som han har valgt å dele inn i fire deler:
* A generation has to die
* Digital isn't about technology
* If you can't be a digital native, be a digital immigrant
* Expect some pain

Digital Transformation: Talk at Boulder Digital Works

View more documents from edward boches.

Netvibes gir deg oversikt

Det var kanskje ikke særlig smart av meg å prøve ut en ny applikasjon like før sengetid. Jeg har i en lengre tid ment å prøve ut Netvibes, som på mange måter kan kalles et virtuell instrumentpanel eller en induviduell tilpasset startside. Denne appikasjonen skal gi deg full oversikt over det meste om rundt et tema, blogger, Twitter, mail, nyheter, nettsteder, feeds, søkeord, bilder, ja kort sagt alt man kan tenke på.

Du kan selv velge ut hva ditt instrumentbord/tavle skal inneholde, og det var litt morsomt å leke seg og bygge opp siden slik jeg vil ha den. Det ser ut som en flott applikasjon, og kan være til god hjelp til deg som ønsker oversikt over mange ting samtidig. Men tar kanskje litt lenger tid å bygge opp slik jeg ønsker det, enn bare en time. For min del kan dette være nyttig for de merkevarer, fagpersoner eller søkeord jeg normalt følger med på, og tjenesten oppdaterer alt hver gang du logger på. Tro om det er er det mange som bruker Netvibes i Norge?

Ønsker du å prøve ut dette kan du gå hit.Tjenesten koster ikke noe. Jan-Morten Bjørnbakk har laget denne veilederen for Netvibes.

Legger inn siste nytt om Netvibes fra TechCrunch: NetVibes Launches A Realtime Tracking Platform With Instant Dashboards

Netvibes Showcase from Netvibes on Vimeo.

Hjemmesiden og sosiale medier

Sosiale medier har kommet for å bli, og en del norske organisasjoner og foretak er aktive i disse arenaene. Jeg er en av de som har registrert at å finne ut hvilke sosiale plattformer de benytter og hvilke personlige representanter de har, kan være en stor utfordring hos enkelte. Hos enkelte må en benytte søkemotorer og rett og slett ”leke detektimen” for komme frem til denne informasjonen.

Det er utrolig viktig å integrere sosiale medier inn i hjemmesiden, og det må være sømløse overganger fra organisasjonen eller foretakets hjemmeside, og mellom de ulike plattformene. Denne informasjonen og oversikt bør møte deg på allerede på førstesiden av hjemmesiden.

Jeg har sett nærmere på ulike hjemmesider og sosiale medier for å se hvordan ulike merkevarer løser dette, og det er litt nedslående når selskaper jeg vet er aktive i sosiale medier rett og slett mangler denne informasjonen.

Det nytter bare ikke at man er god på sosiale medier og tilstede på en rekke plattformer, når kundene og interessegruppene ikke finner oversikten og informasjon. Linker til de ulike sosiale mediene bør aller helst være det første som møter besøkende, med linker til Facebook, eget sosialt nettverk, Twitter, blogger og så videre. I tillegg bør alle ha en oversiktside for merkevarens sosiale medier som oppdateres fortløpende. Jeg ville også valgt å legge ut foretakets eller organisasjonen enhver tid gjeldende retningslinjer eller veileder for sosiale medier, slik at det ikke er tvil om hva merkevaren står for. I fremtiden ser jeg at den statiske hjemmesiden kommer til å bli erstattet med en slags plattform, som oppdateres og endres kontinuerlig, litt i retningen til Redbull.com

Årsaken til at mange ikke har gjort dette enda kan være at noen ønsker å teste ut sosiale medier uten alt for mange ”tilskuere”. Hos noen foretak og organisasjoner kan vi skylde på at "ting tar tid", og at det muligens skorter på samarbeidet mellom avdelingene for it, kommunikasjon og markedsføring. Og hos enkelte har man avventet rettslig ansvar og veileding av ansatte i bruken av sosiale medier.

Jeg har blant annet sett på følgende foretak som jeg vet er aktiv i ulike sosiale medier. Norske foretak og organisasjoner benytter sosiale medier aktiv, bør få dette opp på hjemmesiden slik at man raskt kan få oversikt hvor. Noen har god oversikt til andre sosiale plattformer på sin blogg, men det er ikke nødvendigvis denne som dukker øverst på et søkeresultat. Det ville være trist om man går glipp av interesserte tilhengere av merkevaren, bare fordi det er tungvindt å finne frem informasjon.

Her trekker jeg frem noen gode og noe litt uheldig eksempel på hvordan merkevarer synliggjør sin tilstedeværelse i sosiale medier.

Det første eksemplet gode eksemplet jeg velger og trekker frem er Ford. På den norske internettsiden finnes det ikke noe spor etter sosiale medier, i motsetning til internasjonale internettsiden og thefordstory hvor vi finner denne oversikten. Ford Norge har en jobb å gjøre.

Stormberg har løst dette på en bra måte, men det kan bli enda bedre. På første siden finner vi link til Steinars blogg og en link til en ny fane som rett og slett heter sosiale medier. Her finner vi en bra oversikt over hvilke sosiale medier man finnes og hvem av de ansatte som deltar.

Hos Sparebank 1 finner vi ingen referanse til sosiale medier på hjemmesiden. Dette er altfor dårlig når jeg vet at de har en meget god blogg og er representert i ulike sosiale medier. På bloggen finner du informasjon om Sparebank 1 i ulike sosiale medier. På pressesenter.sparebank1.no er det riktig nok lang inn link til blogg, og dermed finne en oversikt. Dette er noe dere må jobbe mer med.

Tilslutt nevner jeg Kongsvinger kommune, som er en av de kommunene som har satset mye på sosiale medier - det er tydelig på hjemmesiden hvor en finner linker til de ulike sosiale medier de er representer.

Så kan du få lov til å se om du finner forskjellen mellom lillebror Netcom og storebror Telenor.

Hjemmesiden bør ikke vernes til evig tid. Selv om det er viktig å være aktiv i sosiale medier i sin markedskommunikasjon, bør se nærmere på hvordan vi kan integrere de ulike sosiale medier inn i en plattform. En plattform vil være mer hensiktsmessig enn en statisk hjemmeside og vil bidra til mer effektiv kommunikasjon. Hva tenker dere?

What Is Creative in the Age of Social Media?

Featuring Edward Boches, Mullen
October 22, 2009

What Is Creative in the Age of Social Media? from Doug Winfield on Vimeo.

Visuell kommunikasjon og sosiale medier

I en verden med informasjonsmetthet og sosiale medier hvor ulike budskap kjemper om vår oppmerksomhet, er bilder blitt alt mer viktig. Jeg mener at vi i mye større grad kan benytte oss av visuell kommunikasjon i Norge. Det er vanskelig å tenke seg sosiale medier uten å benytte visuelle teknikker i tillegg til tekst. Markedsføring i sosiale medier handler om å fortelle historier og kommunisere ulike budskap, og man kan benytte visuelle effekter som integreres inn i ulike konsepter, presentasjoner, tanker, produkter og så videre. Når ord, bilde, farger og kanskje til og med lyd kombineres på en god måte er det veldig overbevisende. De visuelle elementene kan bidra til å hjelpe til forståelsen av budskapet og hukommelsen.

Når du sitter i flyet på vei ut mot flystripa blir du oppfordret å ta en kikk i sikkerhetsbrosjyren. Det er vanskelig å tenke seg til at man ville ha kommunisert like effektivt med bare tekst? Bildene og symbolbruken komplimenterer teksten samtidig som de reisende får det presentert av flyvertene. Jeg kan ikke tenke meg en mer komplett kommunikasjonssituasjon enn dette. På samme måte kan denne måten å kommunisere på være meget effektiv i sosiale medier.

Dagens bruk av sosiale medier til kommunikasjon her i landet domineres av tekst, det går i rapporter, pressemeldinger, blogginnlegg, presentasjoner og dokumenter. Men vi kan i mange tilfeller kommunisere mer effektiv ved å bruke visuelle teknikker til å tiltrekke og beholde oppmerksomheten hos brukerne av sosiale medier. Tid er en mangelvare i sosiale medier, og då er det om å komme til poenget raskt. Bilder har en sentral rolle i kommunikasjonen som foregår i sosiale medier, og vi kan bli mye flinkere å benytte visuelle effekter i vår markedskommunikasjon i sosiale medier også i Norge. I den engelske valgkampen har Labour sett nytteeffekten av dette, og de presenterte i går en infografisk kampanjevideo - Labour General Election campaign video

Visuelle teknikker som er skapt for sosiale medier:

Visuelle tankekart brukes ved brainstorming eller tankeprosesser for utveksling av ideer. Hensikten er å  fremheve ideer og tanker ved hjelp av grafiske illustrasjoner i kombinasjon med tekst og farger gjør det lettere å huske ting. Disse visuelle tankekartene kan benyttes både intern og ekstern. Gjøre kommunikasjonen lettere for organisasjoner som opererer i ulike deler av verden med ulike språk.

Den siste åra har vi sett mange gode og populære infografiske filmer og plansjer, men få norske. De kan kommuniser et budskap raskere enn mye tekst, og kan forenkle og forklare komplekse problemstillinger ved hjelp av bilder. Vi har sett at denne teknikken er veldig egnet til å beskrive et problem, et tema eller et produkt. Du kan finne mange god eksempler i denne bloggen. (Min favoritt er The Story of Stuff)

I presentasjoner er det meget viktig at du greier å engasjere publikum slik at de ikke faller av lasset. Jeg husker en foreleser som jeg kalt for Transparent-Guri – dette fordi hun produserte uttalige transparenter helt utfylt med tekst. Nå har man mange gode hjelpemidler som å bidra at man kan finne den perfekte balanse mellom bilde og tekst. Å legge ut forskjellige presentasjoner på Slideshare kan være ganske effektiv. Netcom har utarbeidet veldig gode retningslinjer for sosiale medier, men hvis jeg skulle sette fingeren på noe er det veldig liten bruk av visuell virkemidler. Visuelle virkemidler kan utgjøre forskjellen om et dokument havner i en skuff eller blir ansett som et godt virkemiddel.

To kanskje litt undervurderte visuelle teknikker er tegneserier og illustrasjoner, disse kan faktisk være til god hjelp i din kommunikasjon. Google benyttet nettopp tegneserie for å forklare hva Chrome er. Disse er enkle og effektive, samt de har en bit av underholdning ved seg.

I rekrutteringen innenfor ulike stillinger innenfor kommunikasjon, PR, markedsføring og så videre, stilles det krav om gode muntlige og skriftlige kunnskaper. Men hva med det visuelle, da tenker jeg spesielt på kreativitet og sosiale medier? Fremover kommer evne til visuell kommunikasjon til å få mye større betydning, og det blir da naturlig å trekke dette inn i rekrutteringen. Markedskommunikasjon i sosiale medier krever at vi heller ser på helheten av muntlig, visuell og skriftlig evner og kunnskaper hos kandidaten.

Sosiale Retningslinjer For NetCom - et godt eksempel

Jeg vet at mange har sett disse retningslinjene for Sosiale medier utarbeidet av Netcom, men legger de ut her fordi de er blant de beste jeg har sett. Så minner jeg på at det ikke er tilstrekkelig med bare utarbeide retningslinjer/veileder, de må også implementeres i hele organisasjonen.

Sosiale Retningslinjer For NetCom

View more presentations from oyvindvederhus.

En liten digresjon - #wimpgate

Denne helgen verserte det en liten bris rundt den såkalte #wimpgate, hvor en telenorsjef ikke var fornøyd med vurderingen av tjenesten Wimp og gikk til ordangrep med journalisten anonymt. Journalisten greide å avsløre identiteten til vedkommende, og saken fikk en del oppmerksomhet både i sosiale medier og i tradisjonelle medier.

At denne saken fikk såpass oppmerksomhet dreier seg om brudd av allerede allmenn vedtatt og  innøvde kutyme ved markedsføring i sosiale medier, at ekthet og troverdighet er kritiske suksessfaktorer. En bør ikke utgi seg for å være noe annet enn seg selv. Dette har de første merkevarene som benyttet sosiale medier til å markedsføre konstatert, dette vil aldri endre seg.

Etter hvert som sosiale medier har vokst og fortsetter å vokse, vil forbrukerne kreve mer fra merkevarer og deres representanter. Å opptre i sosiale medier under falske premisser er ikke akseptert, og jeg er ikke noe forundret at mange ble litt oppgitt at en representant fra Telenor, som er en stor merkevare i norsk skala, ikke har fått med seg noe så grunnleggende. Feiltrinnet fikk umiddelbar respons og ble raskt spredd.

Personlige representanter for merkevaren får større betydning, og de har fått enda mer å si i sosiale medier. Telenor har nå deltatt i sosiale medier en god stund, og man bør forvente at alle ansatte, i hvert fall alle i sentrale stillinger burde ha fått grunnleggende veileding og kunnskaper i hvordan man opptrer i sosiale medier. Dette feiltrinnet signaliserer noe annet – at de ikke har veiledet ansatte tilstrekkelig for å delta i sosiale medier. 

Dette er ikke verdens undergang, man skal lære av de feilene man gjør. Jeg tror absolutt at denne sjefen fra Telenor har lært, men også at Telenor selv tar lærdom av dette. At alle ansatte har kunnskap og trening i sosiale medier blir nå forventet av brukerne i sosiale medier, forventningene til hvordan en merkevare opptrer har blitt strengere. Ja, det vil falle tilbake på selskapet og merkevaren i de tilfellene det viser seg at ansatte ikke er nok skolert.

Merkevarer kan starte en samtale med negativ hendelsesforløp, og folk forsterker feiltrinnet som er begått. Ikke alle leserne eller brukerne orker å sette seg inn i hele hendelsesforløpet og får med seg enkelte bruddstykker. Jo det kan falle tilbake på Telenor og signaliserer at Telenor ikke henger med i utviklingen og har stagnert i sin satsning på sosiale medier. Nei, jeg vil ikke karakterisere dette som noe krise, og et feiltrinn i sosiale medier er ikke avgjørende. Men det er viktig å beklage når man først har "tråkket i salaten". Jeg tenker at dette feiltrinnet blir bare en liten digresjon for Telenors videre satsning i sosiale medier.

"Markedsføring og markedsføringskommunikasjon vil i fremtiden handle om å bygge relasjoner. Men også skape engasjement og samarbeid med kundene. For å oppnå langsiktige relasjoner kreves det tillit, og det oppnår man ved å bruke tid, vise ekthet og være troverdig." Dette er vanskelig å oppnå hvis man opptrer anonymt eller utgir seg for å være noen andre enn man egenlig er.

Og til vedkommende i Telenor: "Back in the Saddle Again", jeg er sikker på at du kommer til å bli en god representant i sosiale medier med litt trening!

Hvordan kan vi kommunisere ved dødsfall i organisasjonen?

Sosiale medier gir nye muligheter for kommunikasjon internt i organisasjonen, og vi finner stadig nye bruksområder for dette verktøyet.

Et av disse nye bruksområdene er å dele budskapet om ansattes bortgang internt i organisasjonen. Hvordan en organisasjon vil formidle dødsbudskapet når noen av de ansatte har gått bort, varierer nok avhengig av tidligere praksis og størrelsen på organisasjonen. Men sosiale medier kan helt klart være med på å bearbeide sorgen og dele den triste hendelsen med andre.

I SAS (ikke flyselskapet) sender man ut mail til alle ansatte med informasjon om dødsfall. I tillegg har man laget en intern blogg som har som hensikt å gi den siste ære til nylige avdøde medarbeidere. Under kan du høre Karen Lee, ansvarlig for intern kommunikasjonen i SAS forteller om sin erfaring med dette. Hun mener at dette er et viktig bidrag til organisasjonskulturen, samtidig som det kan være fint for pårørende å lese hva avdøde har betydd for andre i organisasjonen.

Erfaringen fra SAS viser at sosiale medier kan være en nyttig kanal for både å vise sorg, men også støtte andre i sorgen, ved å kommentere og dele gode opplevelser de har hatt sammen med den avdøde.

En inspirasjonskanal for reklamefilmer på YouTube

Har du tenkt på at det mest sette materialet på YouTube  egentlig er reklame. Litt rart, ikke sant? Brukere på internett oppsøker selv reklamefilmer og de er kjempe populære. Det er absolutt plass til reklame i sosiale medier, men det stilles litt andre krav enn de tradisjonelle 30 sekunders reklamefilmer laget for TV. Jeg er en av de som finner disse kreative filmene for veldig underholdende, og følger med på hva som rører seg på YouTube.

Vi har vel sjelden sett så mye kreative reklamemateriale de seneste årene. Nå har man ikke lenger begrensinger når det gjelder tid på reklamefilmer, og varigheten kan være så lang man ønsker. Noen ganger er du ikke klar over at du har sett en reklamefilm før du leser omtalen, og i noen filmer vises ikke merkevaren i det hele tatt. Kreativitet er blitt en meget etterspurt vare, og de profesjonelle og amatøre filmskaper låner ideer hos hverandre eller bygger videre på andres ideer. I tillegg kan man få innspill fra publikum om arbeidet som er gjort, og forslag til nye ideer.

Reklamebyrået D&AD har sett et behov for å samle disse filmene på en plass, slik at kreativiten kan blomstre videre. På deres inspirasjonskanal på YouTube kan man finne de seneste og beste reklamefilmene - filmer så inspirerer eller utmerker seg på en eller annen måte. En meget god ide!

SOSIALE MEDIER - ukens råd og tips

* Tørr og slipp dere løs og eksperimenter i mye større grad. Bruk kreativiteten, prøv ut ulike ideer og skap forskjellig innhold. Se på hva andre foretar seg, men ikke kopier for mye. Det er det som skiller dere ut fra andre, som gjør dere interessant i sosiale medier.

* For å benytte Gro Harlem Brundtlands sitat for og best forklare sosiale medier: ”Det nytter ikke å være en skinnende stjerne på himmelen alene.” Det vil si at vi er avhengig av et nettverk og av å knytte gode relasjoner til andre.

* Er dørstokkmila lang for å sette i gang med sosiale medier kan det være lurt med en trinnvis tilnærming. Gjør dere kjent med en sosial plattform i gangen, og husk det gjelder å ha et langsiktig perspektiv på alt man foretar seg.

* Kartlegg den kompetansen og motivasjonen som finns innen egen bedrift, dere har helt sikkert ubenyttede ressurser. Hva skal til for å få flere representanter for merkevaren til å delta i sosiale medier? Er det frykten som rår eller mangler det motivasjon?

* Brosjyreversjonen av bedriften er forbrukerne ikke så interessert i, den er lite spennende og kan signalisere at man ikke helt behersker sosiale medier. Jeg blir alltid litt skeptisk til bedrifters tilværelse på nettet og i sosiale medier uten det minste spor av de som jobber der eller personlige vinklinger. Hva gjør dere egentlig i sosiale medier?

* Oppdater regelmessig, ikke vis inaktivitet i sosiale medier. Er dere ny i sosiale medier er det bare en ting som hjelper, gjøre seg nye erfaringer – bare ved å trene blir du bedre! Alle har gjort mer eller mindre uheldige ting i sosiale medier, man beklager og går videre.

* Blogg er mye bedre enn statiske hjemmesider. Alltid den mest aktuelle informasjonen først, samtidig som fokuset ligger på dialog. Det må også være lett å finne en oversikt over merkevarens tilstedeværelse i sosiale medier, samt hvilken av de ansatte som deltar.

* De ansatte vil til en hver tid være representanter for merkevaren de jobber for, selv om de mener at de deltar som privatpersoner. Den private og yrkesmessigessfæren smelter sammen.

* Blogger og andre som omtaler deg er en viktig ressurs, pleie denne kontakten gjennom belønninger, som f. eks ved at de får nyheter presentert litt før alle andre. De må på samme måte som ansatte i sosiale medier karakteriseres som nav i merkevarens markedsføring. Hvorfor ikke få flinke bloggere til å jobbe for dere?

* I sosiale medier er det enkle ofte det beste. Bråkete og forstyrrende elementer i designet, eller mye støyende budskaper er noe man forsøker å unngå. For mye av det gode kan sammenlignes med en stor oppslagstavle, der oppslagene delvis henger over hverandre.

* Les det dere kan komme over av blogger, nyheter og publikasjoner som omhandler sosiale medier. Følg personer som er opptatt av sosiale medier, der kan dere få gode råd uten at det koster dere noe som helst. Alt dette er helt nødvendig fordi sosiale medier er i kontinuerlig i endring, og man blir aldri helt ferdig utlært.

* Skal du ansette nye folk, se etter folk som allerede er synlig i sosiale medier og med en personlighet som passer deres merkevare. Disse personene har allerede ervervet seg mye kunnskaper om sosiale medier som de kan lære andre i bedriften. Samtidig som de allerede etablert et sosialt nettverk, har de erfaring og kan bidra med produksjon av innhold fra første stund.

* Når det gjelder lederskap så har dette stor betydning for om dere skal lykkes i sosiale medier. Ledelsens syn på sosiale medier er avgjørende, og ser man på sosiale medier som en fritidssyssel eller en tidstyv er dette et dårlig tegn. For mange bedrifter er ledelsen den største hemskoen for markedskommunikasjon i sosiale medier.

Vi tar med oss samtaler fra det virkelige livet over i sosiale medier. Aller viktigst er å holde samtalen gående!

Et mesterlig PR-grep fra Nike

Jeg ved at metningspunktet for hva folk orker og høre om privatlivet til Tiger Woods er for lengst nådd. Men den nye TV-reklamen har den hensikten å få ut all fustrasjon og gørr folk har mot merkevaren Tiger Woods, slik at man kan bli ferdig med saken og gå videre. Virkemidlene man benytter er å benytte svart/hvitt, Tiger selv med nesten tårevåte og angrende øyne og stemmen til faren i bakgrunnen.

Det er klart et det er en viss risiko for Nike å benytte Tiger Woods i en reklamefilm så tidlig etter skandalen, men på mange måter er merkevaren Tiger Woods mer spennende og interessant nå enn tidligere i et markedsføringsperspektiv, fordi den perfekte yten er brutt. Nike har nå en historie å fortelle i sin reklame, i tillegg til at Tiger selv "leverer varene" golfmessig.

Nå har det vært mange negative kommentarer om denne reklamen, og noen fleiper at Tiger Wood lever opp til Nikes slagord som er "Just do it!". Denne filmen har over 2,6 millioner visninger på YouTube og en masse kommentarer. Det har blitt diskutert i sosiale medier, i blogger og over middagsbordet. Noen mener at dette er en bisarr reklame helt klart over grensen, mens andre hevder at det er en film hvor han viser anger for det han har gjort.

Jeg mener at Nikes har gjort lurt å fortsette å benytte Tiger Woods som sponsorobjekt. Det må også fremheves at det går ikke å skille privatpersonen Tiger fra sportsutøveren, man sponser hele mennesket. Nå har Nike fått en historie å fortelle, samtidig som noen ser på det som skjer rundt Tiger som en såpeopera, noe som er virkelighetsfjern. De følger med og venter spendt på neste episode.

Jeg konstaterer at Tiger Woods som sponsorobjekt er som skapt for for sosiale medier, han holder samtalene gående. Nikes seneste reklamefilm er med på å sette sluttstrek for det som har vært, og at man nå ønsker å se fremover. Hva synes du om Nikes nye Tiger Woods TV-reklame?

Hvordan vil livet ditt bli i år 2020? Interessante fremtidsvyer fra Forbes.

Vi har opplevd mange teknologiske endringer de seneste åra, og vi må kontantere at teknologien og den digitale verden har blitt en del av våre liv. Ingen vet helt nøyaktig hva fremtiden vil bringe, men noen pekepinner har vi. Det er ikke bare Ericsson som er opptatt av hvordan verden vil se ut om ti år. Forbes har lagt frem en rekke interessante fremtidsvyer og tanker om hvordan livet vårt vil endre seg frem mot år 2020. Jeg nevner de momentene jeg finner mest relevant og spennende i forhold til de fagområdene bloggen min omhandler.

Den raske utviklingen i trådløse nettverk vil føre til at alle vil ha tilgang til internett hvor som helst. Den teknologiske utviklingen gjør at vi vil kunne ha muligheten til å få opp skjermer i synsfeltet, via briller eller at det kan overføres direkte inn på øyets netthinne. Vi vil da ha muligheten til å navigere i den virkelige verden i sanntid - den virtuelle verden møter den fysiske verden.

Møter du nye mennesker i fremtiden vil du umiddelbart vite navnet deres, med påfølgende opplysninger som hjemsted, jobbinfo, sivilstatus og så videre. Det sier seg selv at personlig merkevare og sosial kapital vil være meget viktig. Du vil kunne knytte deg opp til personens sosiale nettverk direkte, men også se hvordan denne personens sosiale nettverk ser ut.

Det hevdes at den tradisjonelle pc og andre mobile enheter fases ut, og den virtuelle verden vil bli en utvidet del av mennesket. I dag ser vi på den fysiske og den virtuelle verden som to separate deler. Nye teknologiske løsinger vil føre til at kontekstuell informasjon eller ”just in time” informasjon om vår fysiske verden vil bli mulig. Dette vil medføre at når du står med et produkt i hånden vil du kunne få opp det du måtte lure på om produktet, men også kontakte bedriften direkte.

Du vil få større valgmuligheter tilpasset tid, sted og hva du er opptatt av. Sensorer og store databaser vil kunne foreta valg for deg basert på tidligere preferanser, vi ser en begynnelse av dette på amazon.com. Jeg antar også at du vil også ha muligheten til å få varsel når noen du kjenner er i nærheten. Spørsmålet er om vi vil oppleve dette som større frihet og valgmuligheter eller en ny form for kontroll og overvåking?

Dagens utdanningssystem er ikke tilpasset en ny digital verden. Dagens undervising kan man grovt sett si går ut på å memorere kunnskap for så testes hva du kan. Dette vil erstattes av et utdaningssystem hvor studenter løser utfordringer eller caser fra det virkelige livet. Det sier seg selv at klasseromsundervisning vil ikke lenger være hovedtrenden, studentene må løse utfordringer og problemer i den virkelige verden i ulike prosjekter.

Prosjektene vil fungere som springbrett for videre karriere for studentene. Du vil ikke lenger måtte forholde deg til ulike forelesere i ulike fag, men til et team av veiledere fra ulike fagområder. Vanntette skott mellom de ulike fakultetene oppheves, komplekse problemer krever integrerte løsinger og en faglig tilnærming er ikke lenger tilstrekkelig.

Jeg har alltid likt å fabulere om hva som venter i fremtiden, og dette er morsomt lesning. Du kan lese videre her: Your Life In 2020 - Forbes.com

Anbefaler - Gareth Kay: What we can learn from the mating habits of birds

I bloggen "Brand New" til Gareth Kay fant jeg denne presentasjonen, som ble holdt på AAAA årlige konferanse nå i mars. Her sammenlikner han parringsritualet til påfugler med gartnerfugler. Disse skal representere det gamle markedsføringsparadigmet og det nye markedsførinsparadigmet (meningsfylt markedsføring).

Gareth Kay har brukernavnet @garethk på Twitter

Glem det du har lært - #trendtv

Det er ikke få blogger og nettsteder jeg er innom i løpet av en uke. Noen kommer jeg over ved tilfeldigheter, andre følger jeg med på fast basis. Mye dreier seg om fagene markedsføring, kommunikasjon, og selvfølgelig litt natur og tur.

TrendTV.se har jeg fulgt med en god stund, underholdende samtidig som det tar opp aktuelle tema og trender innenfor fagene markedsføring og lederskap. TrendTV er et samarbeidsprosjekt mellom trenspaneren Göran Adlén og kommunikasjonsbyrået Minnesota Communication. Riktignok er programmene innspilt i løpet av kort tid og med minimalt budsjett, men tonen er lett og ledig og ”programlederen” er en festlig og sjarmerende type. Han er forresten også en av Sveriges mest ettertraktede forelesere, noe som er veldig forståelig. Göran Adlén kan du også følge på Twitter - @trendspanaren.

I det aller siste avsnittet (7.april) legges det frem tre interessante påstander (ingen jeg er ukjent med):

1) Den første påstanden er at mye av markedsføringsteori som ikke lenger har gyldighet. Det er to eksempler som blir dratt frem. Den første er Philip Kotlers som hevder at markedskommunikasjon skjer først og fremst mellom foretak og konsument.(Jepp, jeg har Markedsføringledelse i bokhylla)  Men i dag skjer dette mellom konsument og konsument – word of mouth i sosiale medier. På grunn av dette er det avgjørende at de får noe å prate om slik at de har en bra historie å fortelle videre til sine venner og bekjente.

Den andre teorien som slaktes er Michael Porter teori om at du må velge en av tre følgende konkurransestrategier: kostnadsleder, differensiering og fokusering. Porter hevder at det å bli ”stuck in the Middle” fører til noen steder. Her er TrendTv sterkt uenig og hevder at å være ”Stuck in The Middle” nettopp er et godt altternativ. Eksemplet som trekkes frem er Apple, som i følge Porters teori gjør alt galt, men i virkeligheten gjør de det usedvalig bra og er den store vinneren. På den andre siden gjør Sony Ericsson alt riktig i følge Porter og følger differensieringsteorien slavisk, men opplever de største røde tall i boka noensinne.

2) Tidligere var det meget viktig for foretakene å eie retten til sitt eget domenenavn på internett, nå gjelder det å nå høyt opp i ulike søkemotorer men også å sikre retten til sitt navn i App Store. I følge en undersøkelse tror 80% av alle amerikanere at mobilen kommer til å bli det fremste grensesnittet til internett i fremtiden.

3) En dansk undersøkelse hevder at Facebook koster det danske nærligslivet 11 milliarder hvert år i tapt arbeidstid. Göran Adlén mener at dette medfører uriktighet, og at sosiale medier i dag holder på å bli viktige og effektive kanaler for kundeservice og salg. Det går ikke å se på sosiale medier som noe de ansatte skal holde på med i fritiden, fordi den yrkesmessige- og privatsfæren smelter sammen. Foretakene har store muligheter til å benytte sine egne medarbeidere i sin markedsføring, noe som dagens ledere har vanskelig for å se. Og i en av kommentarene kan vi lese om at fokuset på foretakets merkevare flyttes over på personlige merkevarer – bedriftes viktigste ressurs i fremtiden når det gjelder markedsføring!

Virker dette interssant anbefaler jeg det å abonnere på nyhetsvarsel via mail, så får du beskjed når nytt avsnitt er klart.

Se program 11. av TrendTV: Glöm bort allt du har lärt dig

Anbefaler: The Future of Publishing

Denne videoen er til en konfereanse av DK Marketing, men ble raskt populær på YouTube. Filmskaperne er inspirert av denne filmen Lopez Murphy for president - Truth (Upside - Down) 

Ikke glem det viktigste i sosiale medier

Markedsføring og kommunikasjon i sosiale medier inneholder mange ingredienser, men hvis man tenker på dette som en matoppskrift - så er hovedingrediensen samtalen.

Mange er flinke til å overvåke hvordan de ulike aktører i sosiale medier omtaler merkevaren, men for mange blir det en dørstokkmil det å svare og sette i gang samtaler. Det handler like mye om at man er fastlåst i gamle markedsførings tankegang hvor en har tro på kringkasting, og at man kan styre og kontrollere det som blir sagt. Men også at mange kjenner en redsel for dette nye, og vet ikke helt hvordan man skal nærme seg sosiale medier. Troen på at noen kan utarbeide en ferdig mal er stor.

Mange som skal implementere sosiale medier i sin markedskommunikasjon, har altfor stor fokus på å utvikle en overordnet strategi og glemmer det viktigste! Utarbeider man retningslinjer og strategi i et dokument som havner i en skuff er man like langt, kløften mellom strategi og virkeligheten blir vid. Strategien blir da en hemsko for å få i gang samtalen i sosiale medier.

Fellesnevneren for alle som lykkes i sosiale medier i Norge og andre land, er at de greier å sette i gang samtalen og holder den gående. Ikke bare får de andre til å snakke om deres organisasjon og produkter, men også om andre ting de er opptatt av. De har synlige personlige representanter for merkevaren ute i de ulike fora som gjør en kjempejobb med å holde samtalen i gang. De ulike sosiale medieplattformene har blitt sentrale arbeidsredskap hvor fokuset er samtalen. De gjør andre begeistret for merkevaren ved å fortelle historier rundt merkevaren og være tilgjengelig.

Jeg har flere ganger anbefalt at man har flest mulig personlig representanter for merkevaren ute i sosiale medier. Årsaken ligger i at det er lettere å holde samtalen i gang og man nå flere når man er mange. Å starte samtaler og engasjere andre trekker folk mot merkevaren og gjør dem nysskjerrig, og som i neste omgang kan føre til salg.

Det er mange gode eksempler, men Stormberg har utpekt seg på dette området. Hovedfokuset her har vært å holde samtalen i gang, jeg tror ikke at de har utarbeidet en komplisert strategi. Aller viktigst er at de har hatt en trinnvis tilnærming til sosiale medier, hvor de nå introduserer flere personlige representanter for merkevaren.

Markedskommunikasjon i sosiale medier dreier seg i hovedsak om samtaler, fokuser på dette.