TWITTER - EN DEL AV KOMMUNENS KOMMUNIKASJONSTILBUD

Hjemme på min barndomsøy finnes det faktisk to steder som heter Roparneset. Her er det kortest avstand over til andre siden, og i gamle dager stod man her og ropte til hverandre over vannet. Det som en gang var vanlig måte å kommunisere på tidligere, benyttes ikke lenger. Folk ville synes det er like rart hvis jeg ikke hadde mobiltelefon og mail, som om jeg har stilt meg opp på et av disse nesene for å rope. Folk har kommunisert siden tidenes opprinnelse, men måten man gjør dette på har endret seg mye.

Utviklingen innenfor sosiale medier har gått uhorvelig raskt, og mange nye kanaler og teknikker har dukket opp. Kommunene bør delta i de arenaene som deres innbyggere er, og i løpet av 2010 vil antall brukere representert i sosiale medier, også Twitter øke raskt.

Jeg har fulgt kommunenes ”inntogmarsj” på Twitter, og kunne ikke dy meg å kommentere oppdateringen som kom fra Horten kommune like før jul. Horten har vært en av de som har forsøkt seg på Twitter, men så stopper det opp på grunn av ”manglende ressurser”. Jeg er ikke fult så imponert at Horten bare legger inn årene på denne måten.

Mange andre kommuner stiller seg samme spørsmålene som Horten, nemlig hvem skal ta seg av kommunenes deltakelse i sosiale medier og hvor skal man ta ressursene fra. Til nå har det vært vanlig at Twitter er en kanal for ren informasjonsspredning og at dette er noe informasjon eller kommunikasjonsansvarlig tar seg av - med dette perspektivet vil kommunene aldri lykkes i sosiale medier. De kommunene som leder an innenfor sosiale medier har forstått at dette er en viktig kanal for kommunikasjon, og har skjønt at dette krever en annen tilnærming enn tradisjonelle medier.

Så hvorfor synes jeg at det er viktig at kommunene også benytter seg av Twitter? Twitter dreier seg ikke bare om å publisere en nyhetsstrøm fra hva som skjer i kommunene, det handler om å skape kontakter og om toveis kommunikasjon. Hvis man ser på Twitter som en plattform for samtaler, fremfor en informasjonskanal har vi kommet et skritt lenger. Å si noe slikt som i denne oppdateringen på Twitter fra Horten kommune, kan sammenliknes med hvis man har svart slik ved introduksjonen av e-mail: ”Vi har ikke ressurser nok til å besvare mail, det blir posten som gjelder”.

Om relativ kort tid vil det være en selvfølge for alle ansatte og folkevalgte å delta i sosiale medier, og Twitter vil være en av mange viktige kanaler og delta i. Ja, kommunen bør ha en offisiell Twitterkonto som servicekontoret, informasjonsansvarlig eller sentralbordet tar seg av for å publisere viktig informasjon og for å sende videre eller besvare henvendelser. Men målet vil være at alle deltar i større eller mindre grad. Jo flere representanter eller ambassadører for kommunen det er, jo bedre. Vi må heller ikke glemme at kommunens innbyggere også er viktige ambassadører for kommunen.

Twitter må også se på som en del av det normale tjenestetilbudet innenfor sosiale medier, og som en del av markedsføringen av kommunen. All fokuset på at informasjonsavdelingen bør få større ressurser må endres til hva skal kommunen prioriteres, og kanskje må vi endre posteringene på budsjettet. Informasjonsutvekling, kommunikasjon og markedsføring bør ses på under ett.

Twitter bør ikke bare ses på som en ekstra belastning for kommunen, men ses på som en mulighet. Twitter kan også benyttes til overvåking av hva som skjer i kommunen og rundt den som merkevare, men også som styrking av omdømmet. Her har man mulighet til å svare mange på en gang og fange opp misnøye mye tidligere enn i dag. Jeg vet at det å slippe kontrollen kan virke skremmende, og at mange ser på sosiale medier som et mareritt nettopp fordi de rokker ved et velkjent og veletablert informasjons- og kommunikasjonssystem. Nytenkning kreves, og dette er noe som omfavner alle ansatte i kommunen.

At Utsira kommune, som er Norges minste med hele 216 innbyggere har høyere aktivitetsnivå enn Horten kommune med over 25.000 innbyggere, sier jo litt om at det er ikke bare ressursene det står på. Utsira finner rom for å delta i sosiale medier og er innovative. Dette bør Horten kommune ta som et signal at man ikke skal gi seg så lett!

Twitter kan være en mulighet for folkevalgte og ansatte i kommunen å få innblikk i innbyggernes tanker og synspunkter og få en forståelse for deres hverdag. Å si nei til Twitter eller andre sosiale medier er å si nei til å ta del i samtalen som foregår der ute – å kommunisere med kommunens innbyggere.

Jeg regner med at Hortens pålagte "pause" fra Twitter blir kortvarlig - Twitter o'hoi Horten!

Lurer du hvor mange kommuner du finner på Twitter har Utsira kommune en oppdatert liste her

Eurostar - forventningene til krisehåntering er endret

Vi står nå ved et veiskille når det gjelder krisehåndtering, og det synliggjøres av Eurostars dårlige tilnærming til sosiale medier. Forventningen til tilstedeværelse og deltakelse i sosiale medier ved kriser er nå blitt en selvfølge. Alle merkevarer kan oppleve kriser, viktigheten av å være godt forberedt og overvåke hva som foregår rundt merkevaren, synliggjøres via denne hendelsen. Jeg mener vi kommer til å se stor forskjeller før og etter ”Eurostar”.

Følger du med på nyhetene, har du sikkert fått med deg at 2000 satt innesperret i kanaltunellen natt til fredag. Noen ble evakuert ut etter et par timer, mens andre måtte tilbringe natten der, og det kom situasjonsrapporter via sosiale medier. Behovet for informasjon og kommunikasjon med involverte og deres pårørende var enormt.

Eurostar er representert i sosiale medier, de har blogg, Twitterkonto, fanpage side på Facebook og YouTubekanal, men de har til nå benyttet seg i stor grad av disse til enveis kommunikasjon og i markedsføringsøyemed. Krisen har ført til at også Eurostar har oppdaget et forventet krav fra sine brukere om å benytte sosiale medier til mer en enveis kommunikasjon og markedsføring. De har i løpet av denne helgen blitt påtvunget å tilpasse og endre sin bruk av sosiale medier til også å innefatte toveis kommunikasjon.

Jeg er lite imponert at et stort selskap som Eurostar kom så sent i gang med krisehåndteringen, og hvor lite fremtidsrettet de har vært i sin bruk av sosiale medier. Men her må jeg påpeke at de er ikke alene. Frustrerte kunder og pårørende har hele helgen ytret sin frustrasjon mot selskapet på Twitter og Facebook. (#Eurostar), men ingen representanter fra Eurostar har vært der til å besvare på henvendelsene, eller forsikre at alt som kunne gjøres ble gjort.

Mange har vært sjokkert over hvor uforberedt og lite villig de har vært til å kommunisere. Jeg ser nå en endring, men veien dit virker meget kronglete. We are Social, som har Eurostar som sin klient, kan umulig være fornøyd med å ha gitt dem utilstrekkelige råd – markedsføring og "PR og kommunikasjon" kan ikke sees på som to uavhengige områder. Det slår meg at behovet for informasjon og beroligende kommunikasjon var enormt, og at Eurostar ikke tar i bruk all tilgjengelige kanaler er betenkelig. En ting er de som sitter fast nede i tunellen, men en annen ting er alle pårørende med bekymringer for sine kjære.

Denne hendelsen viser bare at forbrukerne har fått en helt annen forventning til informasjonshåndtering ved kriser, etter introduksjonen av sosiale medier.

For alle som holder på med beredskap og krisehåndering av merkevarer er denne casen obligatorisk.

Eurostar på Twitter: @little_break
Bloggen deres: Little break, big difference
Eurostar på Facebook
#Eurostar på Twitter search


Crisis-hit Eurostar discovers social media users want more than marketing
2000 innesperra i Kanaltunnelen

Direktørens beklagelse på YouTube

Nominert til "Digital superheltinne i sosiale medier 2009"

Jeg vet at dette er en uhøytidelig, men litt alvorspreget og meningfylt kåring. Men det er utrolig morsomt, bare det å figurere på en liste med mine og manges helter innen sosiale medier. Takker til alle som har nominert meg, jeg setter stor pris på tilbakemeldingene og gratulasjonene jeg har fått.

Bra tiltak av Kvinnekongen og Iskwew

Du kan lese mer om kandidatene og denne kåringen på Iskwews hjørne på www

SOSIALE MEDIER OG REKRUTTERING

Du har sikkert fått høre flere ganger den siste tiden, at du er din egen merkevare. Introduksjon av sosiale medier har ført til at markedsføring av deg selv og deg selv som merkevare, har fått enda større betydning. For rekruttering av arbeidskraft vil sosiale medier og digitale spor på internett komme til å få en avgjørende rolle i fremtiden - arbeidsgiverne kommer til å benytte dette mer aktivt i rekrutteringsprosessen.

Etter hvert vil det ikke være nok å være representert i sosiale medier, men man må også kunne beherske mange ulike plattformer. Den digitale CV blir mer betydningsfyll enn papir CV. Mange arbeidsgivere har gitt signaler om at de ikke lenger stoler på papirresymer laget av kandidaten selv alene, og et søk i ulike søkemotorer og sosiale medier kan gi et langt mer balansert og et mer ekte bilde av kandidaten.

Personlige representanter kommer til å spille en nøkkelrolle fremover, derfor er det avgjørende at jobbkandidatene også behersker sosiale medier. For at et selskap eller en merkevare skal lykkes med sin markedsføring i sosiale medier, er det helt avgjørende å rekruttere personlige ambassadører som ikke er på kollisjonskurs med merkevaren.

Det er like viktig å overvåke en kandidats deltakelse i sosiale medier over tid, som det er å søke på navnet i søkemotorer. Sosiale medier kan også benyttes til å speide nye talenter og finne kandidater som man mener passer inn i selskapet. ”Employer brandig” er viktig for å få søknader, men også for å signalisere hva slags kandidater man er ute etter.

Selvfølgelig vil kontakter ha like stor betydning for rekruttering via sosiale medier, som i det virkelige liv. Men flere selskaper vil bli mer bevisste på at, selv om du har stor tillit innenfor nettverket ditt, behøver ikke det nødvendigvis å bety at du har det hos menneskene utenfor. Og er man flink til å søke oppmerksomhet, og legger igjen utrolig mange digitale sport på nettet, er ikke heller det nødvendigvis noe som taler til ens fordel. En god kandidat i sosiale medier tenker langsiktig, og faller ikke for lettvinte løsninger bare for kortsiktig resultater.

”Personal branding” skal bidra til å gi verden et inntrykk av hva som er dine verdier, egenskaper og ikke minst din personlighet. Faktisk vil dette snart ha avgjørende betydning i rekruttering til nye jobbstillinger. At det ikke finnes spor etter deg i den digitale verden vil medføre til mistenksomhet, men også en tro på at en ikke følger med i utviklingen. Å hete det samme som mange andre personer kan av og til representere en ulempe, fordi det kan føre til misforståelser på grunn av forveksling av personer. Jeg antar at en del vil justere litt på navnet sitt, for å skille seg litt ut.

At en kandidat kan være personlig uten å være altfor privat er bra. Det er en stor fordel om at kandidaten greier og føre et diplomatisk språk, og mange vil vektlegge at man viser tegn til å foreta veloverveide avgjørelser. Publiserering av mange meldinger med negativ karakter skal man være forsiktig med, kan gi et bilde av pessimistisk person.

Mange misforstår hva dette dreier seg om og forsøker å skape et glansbilde av seg selv. Men det er viktigere å være ekte og troverdig. Det finnes ingen fasit svar, bare du kan vite hva du syns er viktig å vektlegge. Det handler å bruke sunn fornuft, som ellers i sosiale medier. Å fremheve styrken din og det som skiller deg fra andre.

Det er ikke lenger en fordel å være aktiv i sosiale medier, det er en nødvendighet.

Anbefaler - Alexis Ohanian: En guide til sosiale medier på tre minutter.

Kanskje noen av dere husker Mister Splashy Pants tilbake i 2007?  Denne hendelsen bør være en av klassikerne til markedsførere i sosiale medier. Hvordan Greenpeace innså at å gi glipp på kontrollen er hva sosiale medier dreier seg om. Denne kampanjen er definert som: "one of the defining moments in New Media Marketing."

Dette er en kort og morsom video som omhandler historien om Mister Splashy Pants. Alexis Ohanian var med på å grunnlegge Reddit.

GOOGLEBATTLE - her er en liten utfordring til dere!

Julen forbinder mange med leker og spill. Derfor har jeg litt lyst at vi gjør et lite forsøk. Har du hørt om Googlebattle før?

Det finnes frem til et ord som ikke eksisterer i Google enda, det kan være et ord som ikke har noen betyding eller ikke eksisterer - et tulleord. Så er det bare tvitre, blogge eller det som er lurest innen en frist som er satt. Etter fristens utgang sjekker vi hvem som skårer høyest, og hvor mange treff vi greier og generere. Hvem troner øverst i søket?

For å kombinere dette med noe fornuftig, anbefaler jeg alle til å komme med gode formål som vi kan gi et bidrag til nå før jul. Det er opp til dere :)

I dag morrest fant jeg et ord, og sjekket med Google at det ikke eksiterer enda. (Tok en print screen av den.) Gjør det dere syns er lurest, tvitre i vei med hashtag, lag en YouTubefilm elller blogg om det. Bruk fantasien. Jeg setter fristen til fredag (18.12) kl. 14.00 - så kan vi sammen sjekke resultatet.

Ordet er:      J   U   L   E   B   A   S   S   E   N    G

Hvem kan kåres til konge eller dronning av Goggle etter dette uhøytidelige og morsomme forsøket?

TWITTER AND AN AIRLINE - til inspirasjon

Til inspirasjon for hvordan man kan benytte Twitter i sin markedsføring.

Se Porter Gale sitt foredrag på 140 Characters Conference den 27. oktober i år. Porter er visepresident - markedsføring i Virgin America, et flyselskap som startet opp for 2 år siden.

TYSKE MERKEVARER OG SELSKAPERS BRUK AV TWITTER

I går satt jeg og studerte nærmere tyske merkevarer og selskapers bruk av Twitter. Jeg vet at USA ligger langt foran oss når det gjelder og benytte Twitter i sin markedsføring, men hvordan er tilstanden i Tyskland?

I Tyskland er Twitter den mest brukte av de ulike plattformene i sosiale medier. Det er nettopp gjennomført en undersøkelse av de 20 mest aktive selskapene på Twitter. I løpet av en periode på tre måneder så man nærmere på bruken av Twitter, på hvor mange RT man fikk og veksten i antall følgere.

Undersøkelsen viser en tydelig todeling i bruken til disse selskapene. Den ene gruppen konsentrerer seg om automatiserte oppdateringer, mens den andre benytter Twitter for å skape dialog og bygge opp gode relasjoner til kundene sine.

Konklusjonen sier litt om hvilket syn de som har foretatt studien har på Twitter, og ikke nødvendigvis hva som er mest hensiktsmessig. De har nemlig konkludert med at godt innhold gir høy rekkevidde, altså hvor mange ganger oppdateringene blir RT’et og veksten i antall følgere. De har kommet til at Google og Lufthansa er best, fordi de har mest relevante meldinger.

Selskaper som Google, Messe Frankfurt og Daimler bruker Twitter som en enveis kommunikasjonskanal og sender ut delvis automatiserte meldinger. De svarere ikke på henvendelser, og sender ut 2-5 oppdateringer i uka. Hovedtanken er at hvis de gjør det sjeldent, er det større sjanse for at folk syns det de kommer med er viktig.

Otto, Ebay, Kodak, og Vodafone har en litt annen tilnærmingsmåte, de svarer på henvendelser og satser på direkte dialog med kunder, journalister og bloggere. Dette mener de er et svært viktig kjerneelement i sin merkevarebygging gjennom sosiale nettverk, og er overbevist om denne investeringen lønner seg.

Så etter å ha studert tyske merkevarer og selskaper på Twitter ble jeg ikke noe videre imponert. Tyskland ligger nok ganske likt i løypa med Norge. Når det gjelder studien er det mange sider ved Twitter den ikke belyser, for eksempel de som har mange ulike Twitterkontoer. Kundetilfredshet har vel ikke strengt tatt noe med antall RT og antall følgerer. Antall følgere sier heller ikke noen om at du treffer din målgruppe. Ergo er dette en undersøkelse ikke jeg kommer til å anskaffe.

Liste med tyske merkevarer og selskaper på Twitter.

Velkjente tyske merkevarer og selskaper på Twitter

NESTEN IKKE TILSTEDE.......

I disse juletider er det mange sammenkomster med venner og familie. Den teknologiske utviklingen og introduksjon av sosiale medier har gjort noe med oss. Å være oppkoblet hele tiden og tilgangen til realtime, kan ha negativ innvirkning på det virkelige livet.

Lørdagskvelden er ikke hva den engang var. Man er tilstede i samme rom, men sitter med hodet i hver sin pc eller mobil. Mange er helt oppslukt og spør man noe, tar det ofte tid for å få svar. De fleste greier å skifte raskt mellom aktivitetene, men man er nesten ikke tilstede.

I påsken ble jeg invitert til noen venner, og med invitasjonen kom det beskjed om at pc’en fikk ikke være med. Ethvert forsøk på oppkobling ville bli ”slått hard ned på”. Jeg tenkte at det var vel ikke så farlig om jeg satt litt og jobbet på pc’en en kveld. Men jeg merket en helt annen ro disse dagene, brettspill ble hentet frem og det ble mange gode samtaler på kveldene. Det sosiale var hele tiden i fokus. Jeg skulle ønske at man finner opplysninger hva som forventes av nett og mobilbruk på invitasjoner til selskaper, på lik linje med kleskoden. Neste gang du inviterer til middag, si i fra om hvordan du vil ha det.

Er du like bevisst, hvor tilstede du er? Du kan være i samme rom fysisk, men på ulike planeter psykisk. Det er alltid noe man skal svare på eller må se nærmere på. Albert Åbergs ord: ”Skal bare, skal bare……” er noe man kjenner seg hjemme i. I et familiehus kan det bo 5 stykker, som egentlig bor i hver sin verden. De lever parallelle liv, da er det viktig at man setter av pause fra den digitale verden. Sett av en kveld i uken hvor man har nettfri og mobilfrisone. Du skal se det gjør noe med samværet.

Mitt juleønske for travle familier og venner er ”time-out” fra den digitale verden - ikke glem den virkelige verden.

Les også Ukeavisen Ledelsen: «Nesten ikkje tilstede i sitt eget liv»

YES, WE CAN BLOG…. but will we?

I disse “Obama-dagene” har jeg lånt litt det berømte slagordet. Ja, jeg har en blogg med et visst antall følgere som jeg setter stor pris på. At man har en blogg bidrar til at du i disse dager utgjør en verdifull kontakt, et instrument eller enda en kanal for å få ut budskapet til flere avsendere.

Jeg har flere ganger fått henvendelser om å bidra til å skrive bloggposter som en del av kampanjer til veldedige organisasjoner, men også fra andre kommersielle aktører. Jeg har bare sagt ja en gang, i forbindelse med Plan Norges #bloggtur. Henvendelsen kom og med at jeg har skrevet om dette tema tidligere i en bloggpost, så det var naturlig å framheve denne. Samtidig kunne jeg belyse sosiale medier og dugnad.

Men skulle jeg ha blogget på grunnlag av henvendelsene som kommer, har jo bloggen min opphørt å være ”Suongirs blogg”. Jeg har bygd opp en viss forventing hva slags tema det blogges rundt, og at bloggen skal preges av meg som person. Jeg skulle så inderlig gjerne ha hjulpet alle gode formål, men da mister budskapet  sin kraft. For å si det på en litt annen måte, man skal velge sine ”slag”.

Jeg tror det er viktig at bloggere er bevisst omkring dette, det handler om å ta leserne sine på alvor. Det kan godt hende at jeg finner på å blogge for et tema jeg finner interessant på grunn av en henvendelse, men jeg kommer til å være åpen om dette.

Ja, vi kan blogge om mange ting - men ikke nødvendigvis alle henvendelser.

Å TENKE UTENFOR BOKSEN - HVILKEN BOKS?

Jeg har hørt så mange varianter av "å tenke utenfor boksen", mange har filosofert rundt dette temaet og den berømmelige boksen.

Noen bruker begrepet på det å ikke følge strømmen, at man gjør noe uvanlig.

Hvis boksen representerer alt som er tradisjonell tenkning, er det å tenke utenfor boksen innovasjon og nytenkning? Men finnes det egentlig noen boks? Er ikke all kreativ tenkning flytende? 

Men den boksen er vel en ganske oppbrukt klisje nå - kan vi finne på noe nytt nå? Ja, det er jo bare å tenke utenfor boksen ;)

OK, Let's Stop Thinking About the Box Now

ORGINALE OG UTENOM DET VANLIGE #julekort/#julehilsen

En ting som fasinerer meg og som jeg gleder meg til hvert år på denne tiden, er alle julekortene og julehilsener. Mange legger ned mye tid og krefter for å skape en julehilsen utenom det vanlige.
Det hadde vært gøy å samle noen gode eksemper her. Disse er valgt ut foreløpig:

*Julehilsen fra Melvær & Lien. Ide-entreprenørene.
De har laget en JuleBrowser med julesnø og juledekorasjoner. Du kan også regulere hvor mye det skal snø og variere på dekorasjon. Kommer i rette julestemning av dette :)
JuleBrowser

* Julehilsen fra Oktan.
Den gode gamle appelsinleken! En kasse med appelsiner sendes også til alle kundene!


* Julekort fra Rim Idé & Kommunikasjon!

 
* Julekort Bjørn Erik Larsen
Neste eksempel er fra en profesjonell fotograf Bjørn Erik Larsen: Julekort! Kjempe bra :)
(Det finnes også en link til 101 uses for gaffers tape på side)

Har du eksempel på julekort eller julehilsener som er utenom det vanlige? Send meg de så kan jeg legge dem inn her :)

DU TRODDE DU VISSTE ALT OM FACEBOOK?!

Noen morsomme og ”matnyttige” tallfakta om Facebook. Inspirasjon hentet fra:

10 Bizarre Facts You Ought to Know about FaceBook og Facebook - Statistikk

Jeg er nok mer trofast mot Twitter enn mot min Facebook profil, men jeg greier å rote meg inn der et par ganger i uken. Når jeg er riktig slem sammenlikner jeg Facebook med Se og Hør, mens Twitter blir min Innsikt (Aftenposten). Jeg mistenker at en del er med her for å holde seg oppdatert hva som skjer i nabolaget ;) Skulle fått betalt for hver gang noen sier: ”Nei, det så jeg stod på Facebook!” Kanskje like greit, for folk går jo ikke på besøk til hverandre lenger, de sitter på Facebook. Til tross for mine innvedinger må jeg nok innrømme at jeg er litt glad i den også.

Viste du at:
* Over 60 % brukerne benytter Facebook til å forfølge sin eks etter brudd. Ja, det er greit å ha oversikt. Ikke nok at du følger eksen, men trolig gjør en stor del av omgangskretsen din det også - så det er godt mulig å holde seg ganske godt oppdatert. Dilemmaet er når går grensen for blokkering og sletting? Nå skal dette tallet taes med en klype salt.

* Det er nå over 350 millioner aktive brukere på Facebook! Så du er nok ikke alene. De har opplevd en enorm vekst. Det er rart å tenke på at i desember 2004 var det bare 1 million brukere. En vekst på over 250 % på 5 år. Facebook – ”vi gjør verden mindre”.

* Du trodde det var flest amerikanere på Facebook - over 70 % av brukerne kommer utenfra USA.

* Statusen oppdateres på over 35 millioner brukere minst en gang om dagen. Det er det som egentlig er aktive brukere! Det er mange morsomme, men de fleste er ganske kjedelige. Snart helg, helga over, bakt brød. Det er heller ikke grenser for hvor private noen kan være i sin status med oppdatering på sykdommer og så videre. Enkelte gravide oppdaterer så ofte at du lurer på om ikke den ungen skal komme snart.

* 70 % av collegestudentene på Facebook logger seg inn på Facern hver eneste dag, ikke akkurat noen overraskelse da. Antar de må sjekke hvem som har bursdag, for det er den eneste dagen du får meldinger fra størsteparten av dine Facebookvenner!

* Facebook fjerner bilder av ammende mødre, ja de har til og med slettet brukerkontoer av på grunn av dette. Så du bør være litt forsiktig med hvilke bilder du legger ut. Hm, men mye annet rart er det lov å legge ut. ”No nipples” i hvert fall.

* Det fines faktisk noe som heter Facebook Addiction Disorder (FAD)! Ny type avhengigheter ser dagens lys. Hm, lurer på om den finnes for Twitter også – Twitter Addiction Disorder (TAD) en Twitteroholiker, Tvitreholiker, Twoliker eller hva vi skal kalle det?

* Grunnleggeren av Facebook Mark Zuckerberg er verdens yngste milliardær. Han har i hvert fall nok penger til å kjøpe virtuelle ting, antar han leder Farmville og Mafia War.

* Facebook har ødelagt karrieren til flere politikere. Eksempler finner du her. Ja det er ikke akkurat lurt å legge ut sensitiv informasjon her. Vi har også en del norske, ikke så grove, men jeg skal ikke rippe opp i det nå. Gjort er gjort og spist er spist!

* Kina og Syria, ja og så noen norske kommuner da, har gitt forbud mot Facebook og blokkerer denne. I de to første eksemplene er det trolig for å hindre at store folkemengder samler seg og hindre opprør, i det siste tilfellet er det bare for at kommuneansatte ikke skal få spille Farmville og Mafia i arbeidstiden.

ANBEFALER - Gerd Leonhard: The Future of Social Media

Gerd Leonhard er ikke noen norsk dame, men en som kaller seg for en mediafuturist og er forfatter, blogger, rådgiver, foredragsholder og motivasjonstrener. Har blant annet skrevet boken "The Future of Music 2.0" en bestselger jorden rundt. Han lever nå av å si noe om hvordan fremtiden, med fokus på media, kommunikasjon og kultur vil bli. Vi kan sikkert slenge på markedsføring også.

Han har også sagt "Musikk er som vann - en livsnødvendighet", noe som han egentlig har hentet fra noe David Bowie sa i 1999 i et intervju. Meget klokt sagt av Bowie allerede da: "Music will flow like water." Dette er vel et tegn på hva som skjer når du deler kunnskap og ideer. Ulike mennesker vil få ulikt utbytte og tanker av samme materialet. Hemmeligheten ligger i hvordan du setter ting sammen, eklektisk metode. Som Gerd Leonhard sier, når du deler kunnskap så vil den vokse.  

Det er mange interessante tanker han kommer med, og jeg mener han er inne på noe når han ser alle disse fagområdene i sammenheng. For det som skjer kommer til å få konsekvenser for mediebransjen, reklamebransjen, musikk og kulturbransjen og så videre. Det er meget naivt å tro du kan holde deg oppdatert innenfor ditt fagområde uten å følge med på flere.

Det Gerd Leonhard gjør er å ta bruddstykker, sette dem sammen på ulike måter og legger et puslespill. For å gjøre dette er man avhengig av "input", hva andre sier og mener. Jeg mener at å legge å søke inspirasjon hos andre, stjele bruddstykker og sette de sammen slik at de blir hva du tror er fremtiden er viktig. Gerd Leonhard er en av mange jeg liker å følge med på. Jeg håper også at du vil ha utbytte av ideene og tankene hans, derfor legger jeg ved foredraget: The Future of Social Media som er i tre deler. Nederst finner du foilene.
Her er også en link til samling av flere videoer med Gerd Leonhard.



The Future of Social Media Gerd Leonhard Picnic 2009 Amsterdam Part 2
The Future of Social Media Gerd Leonhard Picnic 2009 Amsterdam part 3


http://www.slideshare.net/gleonhard/the-future-of-social-media-gerd-leonhard-picnic-2009

CASE: RED BULL - kontinuerlig i bevegelse

Jeg lovte å komme med case med et eksempel på hvordan markedsføring ser ut i det nye paradigmet. Et godt og dekkende eksempel på en merkevare som har virkelig lykkes. Så er det slik at casestudier er for inspirasjon til innovasjon og nytenking, prøve ut nye ting fremfor å kopiere. Det er ingen automatikk eller garantier for at det som har lykkes for en merkevare, vil lykkes for et annen.

Så etter at jeg hadde satt mitt ”forskningsteam”(som består av me, myself and i) i arbeid, kom jeg på Petter Norhtug- saken og den sterke historien til basehopper og skikjører Karina Hollekim (se filmen 20 Seconds of Joy). Red Bull er egentlig midt i blinken for å få frem det essensielle. Denne energidrikken som inneholder koffein, ble ikke lovlig i Norge før i sommer. Derfor er det kanskje ikke mange som har fått med seg suksessen de har hatt internasjonalt.

De fikk litt kritikk tidligere i høst i sponsingsaken til Petter Northug. I Norge har man ikke noen lang tradisjon for sponsing, og flere vil karakterisere dette som urettferdig for landslaget som helhet. Mange synes dette er kynisk og bare å satse på toppene, hvem skal utvikle talenter. Men personlig sponsing av idrettsutøvere og andre personlige representanter f. eks innen musikk, kunst, ekstrem sport kommer til å ta av fremover. Slik at toppene kommer til å bli ”opptatt” og da må man speide etter talenter. Personlige ambassadører for en merkevare har aldri vært viktigere, ja det er stor industri.

De som har fulgt meg en stund vil se at bitene i sosial media markedsførings puslespillet faller på plass i dette caset. Dette er bra eksempel på en integrert bruk av sosiale medier i markedsføringstrategien, og de som sitter med en overbevisning at sosiale medier er noe forbigående må nok revurdere sitt syn. I Red Bulls tilfelle har markedsføringen blitt en viktig del av produktet. Pepsi, Cola og Battery kan studere og lære av Red Bull.

Vi har sett at tradisjonell annonsering ikke virker i så stor grad som man ønsker. Tradisjonell annonsering erstattes nå av meningfylt markedsføring, og av markedsføring via sosiale medier. Ja, vi har alle hørt om gode eksempler som Dell, Zappo, Ford, ja til og med Stormberg i Norge. Men Red Bull stiller i en annen divisjon.

Red Bull er meget fascinerende i markedsføringssammenheng, de har i stor grad forkastet de tradisjonelle markedsføringsmetoder. Markedsføringen er en integrert del av produktet. Det handler ikke bare å ta i bruk sosiale medier, deres markedsføringsstrategi er mer helhetlig enn andre. De er i kontinuerlig bevegelse og endrer hele tiden hva slags aktiviteter de foretar seg. Målgruppen deres er ungdom, de har lykkes å nå inn til dem, nå vet dere hva som er i vente de kommende år.

Hva er i hovedtrekk de viktigste linjene vi kan lære av Red Bull og deres markedsførings strategi? I tradisjonell markedsføring brukes budsjettet til å kjøpe publikum, får noen til å lage reklame og kjøpe sende tid i mediene. Nå må disse budsjettene brukes på ideer som hvordan vi kan tiltrekke oss et publikum og bygge relasjoner. I det nye markedsføringsparadigmet er ikke en enkelt kampanje viktig, men omfatter all interaksjon med målgruppen, produktet, kundeservice. Dette er en kontinuerlig prosess hvor evaluering, planlegging av strategi og utføring skjer parallellt. Merkevarer som er sterkt avhengig av markedsføring via tradisjonelle medier og som ikke viser vilje til utforsking av sosiale medier og etablere relasjoner med sine kunder, vil miste grepet og være ute av konkurransen i løpet av få år. Det aller viktigste er å skape engasjement og pleie klanen. Red Bull er også et godt eksempel på bloggposten min fra i går, de har nå eget magasin og lager egne "tv-sendinger". 2010 - markedsføring blir en del av produktet.

Red Bulls viktigste råd

• Etablere relasjoner og være til nytte for forbrukerne (prosumentene)

• Kast regelboken, mulighetene er uendelige

• Finn historier, myter og minner verdt å fortelle

• Bare tilstedeværelse ulike sosiale medier er ikke nok.

• Viktig med uslåelig og unikt innhold, flere inngangsporter, og linking

• La de engasjere seg på egne premisser, lek, gi dem utfordringer og skryt om det

• Engasjer dem gjennom kollektiv samarbeid

• La dem være stjernen, ikke du….

• Være unik, interessant, være en del av noe

• Personlige tilknytting til innholdet som de konsumerer.

• Vi selger opphevelser, og markedsføringen er en del av produktet.

Mange har sammenliknet sosiale medier med et middagsselskap. Markedsføring gjennom sosiale medier er som en fest, det blir fort kjedelig hvis ikke noe skjer eller noen lager liv. Jeg snakker ikke om utagerende festing, men at det skjer noe interessant, f.eks tema fest, spesielt sted eller aktiviteter. Alt avhenger av hvilken målgruppe du skal nå. (Det nytter ikke sette i gang med et raveparty til baby boomers.)

Det er helt klart at skal du nå ungdommene som Red Bull gjør, er det avhengig å lage liv, at det skjer noe kult. Red Bull er der målgruppen er, både i den virkelige verden og i den digitale. Det er også veldig flinke til å kombinere disse. Ungdom har også alltid hatt andre ungdommer som forbilde, og sponsing av kjendiser og idrettsutøvere blir riktig. Men de lager eller sponser eventer og festivaler. Ungdommene forventer at noe skal skje, samtidig som de er meget opptatt av hva andre ungdommer sier og mener. Dette fanger de opp i vennegjengen, men også i et mye videre perspektiv gjennom sosiale medier. Jeg nevner Red Bull University, Art of can, Faces for Charity og deres motto: “It’s not a drink, it’s a lifestyle.”

Markedsføring er en kontinuerlig prosess, den må bli en del av produktet man tilbyr.

Se foredraget fra Media140 London - Red Bull Casestudy

Slideshare fra foredraget: Media140 London Red Bull Casestudy

Media140 London: Red Bull Marketing UK Update 09

5 Lessons in Youth Marketing

Red Bulls marketing mix

2010 - MARKEDSFØRING BLIR EN DEL AV PRODUKTET

De siste dagene har vi sett mange lister med forslag over ting man tror vil komme til å skje eller bli en trend i 2010. En ting jeg mener er sikkert, er at 2010 blir det året alle innen markedsføring og markedskommunikasjon tar i bruk sosiale medier. Jeg ser også at de som ligger lengst fremme har de tatt et steg lenger. En trend som allerede er her, er at markedsføring blir en integrert del av produktet. Så skal du henge med neste år kreves det stor innsats, og en siste liten omkalfatring av markedsføringsbudsjettet. Forspranget blir ikke lett å ta igjen.

Hva menes så med at markedsføring blir en integrert del av produktet og hva slags betydning har dette? Det er ikke lenger nok å tilby et bra produkt og ha en troverdig merkevare, man må tilby sine kunder mye mer. Jeg har valgt å kalle dette for infousement, noe som informerer, er nyttig og som underholder. Aller viktigst er nok muligheten til å bli del av et felleskap, og at man har muligheten å engasjere seg i merkevaren. Dette er en prosess som blir å foregå kontinuerlig, så den store kampanjetenkningen vil tones ned. Her vil det komme inn langsiktig strategier med rom for prøving og feiling. Hvordan markedsføringen skal se ut avhenger av hvilken målgruppe en vil nå. Å nå ungdommer krever en helt annen tilnærmingsmåte enn baby boomere, både på grunn av de har adoptert sosiale medier på en ulik måte, men det er også ulikheter i måten å være sosial på.

Det er ikke lenger snakk om å ta i bruk sosiale medier, men at man skal få forbrukerne til å engasjere seg. Påtvunget markedsføring og markedskommunikasjon blir snudd på hodet og erstattet med oppsøkende markedsføring - forbrukerne oppsøker selv denne fordi de har nytte eller ser egenverdi. Innenfor markedsføring får sponsing, egen medieproduksjon og store eventer en mye større betydning. Tror sogar at vi kommer til å få en sosial medieplattform sponset av en merkevare, hvis det blir snakk om å ta betaling for bruken av sosial media. Opplevelsesindustrien kommer til å få et oppsving.

For å generere oppmerksomhet fra forbrukerne i dag må man ha noe å tilby utover det vanlige produktet. Flere store produsenter har nå funnet ut at de må bidra med noe ekstra, Kraft Foods er et godt eksempel (Kraft Foods as Growing Publishing Company ) De tilbyr løsninger på det store evindelige spørsmålet: Hva skal vi ha til middag i dag? For å ha en viss kontroll med informasjonsflyten rundt merkevaren må de produsere innhold. Tradisjonell media har ikke lenger monopol på vår oppmerksomhet.

Mange foretak har funnet ut at deres markedsføring må være meningsfylt og utgjøre en nytte for deres kunder. For å gjøre dette produsere nyttig og underholdende innhold. For å behandle den store informasjonsstrømmen i sosiale medier, ikke bare når det gjelder kundeservice og overvåking, må de ansette folk. Her kommer det til å opprettes mange arbeidsplasser, til glede for de som har mistet jobben i tradisjonelle mediehus. Å ha eget sosialt nettverk kommer til å få mye større betydning ved rekruttering.

Det er helt nødvendig å ansatte egne kulturformidlere, historiefortellere eller hva jeg nå skal kalle disse. Jobben de skal gjøre er ikke noe nåværende ansatte kan pusle med ved siden av andre arbeidsoppgaver. Produsenter som Kraft Foods har blitt egne medieprodusent, de trenger ikke lengre annonsere i tradisjonelle medier. Så alle de som har mistet jobben i tradisjonell medier kan finne en jobb innen for næringslivet, og drive markedsføring. Det må jo være en gledelig nyhet. Sammenblanding av redaksjonelt innhold og reklame den seneste tiden er også et tegn på hva som er i ferd med å skje.

I Norge har Stormberg ligget i teten når det gjelder ta i bruk sosiale medier, men greier de å følge med på utviklingen videre. Jeg mener at de fint kan droppe å annonsere i f.eks Dagbladet og VG, og bruke dette beløpet til å sette i gang med å produsere eget stoff og tenke ut måter de kan utgjøre en nytte for sine kunder. Greier de å integrere markedsføringen inn i produktet? Slik jeg kjenner Stormberg, har de sikkert allerede noe på gang.

Så til de som enda tviler på sosiale medier og er avventende, og har enda stor tro på de tradisjonelle markedsføringskanalene - det kan hende at dere må se dere omkring enda nøyere. Fordi fremtiden innen markedsføring er her allerede!
 Hvis jeg får tid i kveld, skal jeg presentere et case som jeg mener er et godt eksempel på det nye markedsføringsparadigmet. Følg med og ha en god helg til de som logger av den digitale verden :)

En visuell oversikt av anvendelsen av ulike sosiale medier verden rundt.

Trendstream er et selskap som har gjennomført undersøkelser i 16 ulike land og blant 32.000 respondenter, om hvordan de bruker sosiale medier. Dette er en visuell oversikt som jeg anbefaler at du laster ned selv, eller kjører full skjerm for å se detaljene. Som vi ser er microblogging et relativt nytt fenomen, selv om noen av oss har holdt på en stund. Microblogging er større i østlige land i verden enn vestlige. Likeledes er det med blogger Denne har jeg hentet her via Word of Mouth Newsletter.

Global Map of Social Media - December 2009 -

VÅG Å VÆR DEG SELV - INNIMELLOM

Sosiale medier har gjort noe med oss, vår kommunikasjon har fått en mer personlig og ekte karakter. Men enda er mange redd for ”å drite seg ut”, eller at man skal miste sin faglige integritet fordi man ”opptrer” i en litt annen setting enn normalt. Jeg mener det er absolutt en fordel at man viser en bredere og litt annen side av deg selv som person.

Du virker mer personlig og oppnår mer respekt, som kan komme til hjelp i andre situasjoner. Du viser at du er et menneske som alle andre. Det sier litt om at kongehuset velger å sende ut et klipp hvor Kong Harald ikke husker helt hva han skal si, i forbindelse med lansering av Barnesidene til Slottets hjemmeside.

Å gjøre dette også i forbindelse med å markedsføre bedrifter som ”arbeidsgiver” merkevare mener jeg vil være kjempe bra. Dette kommer til å få stor betydning for rekrutteringen av nye talenter etter hvert. Når jeg er inne på hjemmesidene til foretak eller på sosiale medier er det de personlige representantene som utgjør forskjellen, det bør bære litt preg av hvem som jobber der.

Personlige representanter vil få mer og mer å si for merkevarer i sosiale medier fremover. Flere vil lage filmsnutter hvor selskapets ansatte medvirker. Fordelen med slik branding er at det ikke koster så mye, det kan hende det er noen med skjulte talenter i ditt selskap. Vi ønsker ikke å kommunisere med en merkevare, vi ønsker å kommuniser med personer. Slike filmer og liknende kan vise at ”vi biter ingen” og gjøre det mye lettere for folk å ta kontakt. Også ledere vil dra nytte å vise en mer personlig side. Det å se for eksempel at lederen av flyselskapet Southwest Airlines spiller gitar gjør noe med vår oppfattelse av han og selskapet.

Jeg har valgt ut 3 gode eksempler:
Pink Glove Dance
Det første eksemplet har du kanskje sett tidligere? Ansatte på et sykehus i fører seg rosa gummihansker og danser rundt på lokalet for å støtte ”Brystkreftsaken”. Ikke bare reklamerer de for en god sak, men sykehuset får positiv publisitet. Har noen gjort dette ved et sykehus i Norge ville det ikke hatt negativ innvirkning på dyktige fagfolk. Dessuten tror jeg dette er positiv for arbeidsmiljøet deres, og sterkere samhold. Utrolig gøy og fantastisk tiltak. Alle er med og viser autentisitet og ekthet. Og nevnte jeg at det er sett av over 4,5 millioner på YouTube?

Grey's Anatomy - Baby it´s cold outside

Andre eksempel har jeg hentet fra Grays Anatomy. Syns dette er bra for skuespillerne, og god markedsføring av Grays Anatomy. Seerne får en personlig julehilsen - jeg tror seerne vil synes dette er kjempemorsomt.

Summørsposten danser
Siste eksemplet er et norsk eksempel. Sunnmørsposten har tidligere kjørt en kampanje med smp-dansen, men denne har de blitt inspirert av en film, ”The Best Wedding Entrance” som veldig populært på YouTube og laget sin egen versjon. Veldig bra.


Våg å slippe deg mer løs, og være deg selv – innimellom.
Enda et: Narvk Storsenter - Grease Megamix

MARKEDSFØRING I SOSIALE MEDIER OG TRADISJONELL MARKEDSFØRING

Leste i går et innlegg av Hans Petter Stub på Kreativt Forum vedrørende sosiale medier, og vil gjerne kommentere det. Jo, da jeg er enig at en kombinasjonsstrategi mellom sosial medier og tradisjonell markedsføring er smart av de fleste foretak enn så lenge. ”Generasjonskløften” vil prege verden i 10 – 20 år til, samt det tar tid å adoptere alt det nye. Men andelen som synes tradisjonell markedsføring fungerer og foretrekker denne er synkende.

Det er viktig å tenke på den delen av samfunnet som ikke er del av den digitale verden, enten frivillig eller ufrivillig. Skal man nå denne målgruppa er avgjørende å velge tradisjonelle mediekanaler.

Mange har problemer med å skille bruken av sosiale medier som markedsføringskanal og det nye paradigmeskifet. En sammenstilling mellom bruk av sosiale medier og "sosial media markedsføring" blir uriktig og mangelfull. Å ta i bruk enda en kanal for markedskommunikasjon, medfører ikke nødvendigvis et nytt markedsføringsparadigme. Dette perspektivet ser på sosiale medier som enda en kanal for å spre reklamebudskap – tilpassing av sosiale medier for tradisjonell markedsføring. Men det viser seg at det finnes ikke noe særlig rom for tradisjonell markedsføring i sosiale medier.

Å benytte seg av i hovedsak tradisjonelle markedsføringkanaler gjør deg ikke direkte dårlig, men det signaliserer ikke eller betyr at man er innovativ og nytenkende med et langsiktig perspektiv.

Et nytt paradigme medfører helt nytt tankesett. Nei, vi skal ikke undervurdere betydningen av tradisjonell markedsføring og bruken av de tradisjonelle markedsføringskanalene de nærmeste årene, men paradigmeskifte innenfor markedsføring er i ferd med å skje, og derfor bør det satses mer på å prøve ut nye ting. Det er tyngre å gå først i løypa, men det er lettere å få oppmerksomhet på grunn av prøver ut noe nytt. Stormberg har ikke i like stor grad fått den oppmerksomhet som nå, hvis det ikke har vært viljen til å tenke nytt og på grunn av timingen.

Vi ser mange nå at mange benytter seg av de tradisjonelle markedsføringsmetoder størstedelen av tiden, og at sosial media markedsføring blir en liten hobby. Men jeg tror det er viktig å fremheve skille mellom bruken av sosiale medier som markedsføringskanal, og paradigmeskiftet som jeg foreløpig kaller "sosial media markedsføring". Det nye paradigmeskiftet er en videreføring av relasjonsmarkedsføring, det er først nå vi ser at den slår inn med full kraft og den nye teknologien medvirker til dette.

Det er vel ingen tvil om at et skifte er på gang, spørsmålet som er relevant er: Hvor hurtig dette skjer? Jeg tror det kommer til å gå meget kjapt! Dagen ledere i både byråer og i ulike foretak strever med å finne en bra tilnærmingsmåte til "sosial media markedsføring". En ting er sikker - ingen har knekket hele koden enda, bare bruddstykker her og der. Men det dreier seg ikke bare å ta i bruk sosial medier, slik mange misforstår. Det handler om en helt ny måte å tenke og gjøre markedsføring og markedskommunikasjon på. Jeg tror løsningen på å knekke ”hele” koden ligger i denne forskjellen.

Når du først har løftet blikket og fokusert må et mål, er lett for at man blir veldig fokusert. Men det betyr ikke at man holder øye på det som skjer rundt deg.

Les også: Paradigmeskifte i markedsføring og markedskommunikasjon

SOSIALE MEDIER OG INNTEKTER

Det er flere nå som snakker høyt om at sosiale medier er bare en boble som snart vil sprekke. Delvis på grunn at man har hatt for stor tiltro til at sosiale medier skulle løse alle problemer, men også at man ikke greier å generere nok inntekter enda til å ha en bærekraftig økonomi.

Jeg skjønner godt at mange er skuffet på grunn av at det er vanskelig å tjene penger direkte på sosiale medier, og at de ”oppskriftene” man har fra tradisjonell markedsføring ikke fungerer i disse kanalene. Men å hevde at sosiale medier er et vindpust er sterkt overdrevet, sosiale medier har nok endret vår adferd på nettet for alltid.

Alle aktørene innenfor slik som Twitter og Facebook innenfor sosiale medier er nødt til å tjene penger, hvis valget er å betale en slant for medlemskap eller at plattformer vi liker å bruke må legge ned – hva velger du? Hvis bruken av disse skal være gratis må de tjene penger på en annen måte, men hvordan? Er det riktig å ta betalt hos selskaper som benytter seg av sosiale medier i sin markedsføring?

Facebook er nå oppe i utrolige 350 millioner brukere, det overskrider antallet på befolkningen i hele USA. Selv om både Twitter og Facebook har en stadig vekst i antall brukere, sliter de med å finne ut hvordan de skal generere nok inntekter? VI har til gode å se en av disse selskapene oppnår en bærekraftig økonomi. Twitter har f. eks ikke tjent fem flate ører til nå. Det er investert store beløp i sosiale medier, og det har ikke vært særlige lønnsomme investeringer til nå.

Så det er nettopp på dette området at boblen kan sprekke, løsningen som jeg tror tvinger seg igjennom er betalt medlemskap. Selv om antall brukere vil synke vil de nok greie å få nok overskudd. Problemet er bare at nye gratis aktører kan dukke opp og gjøre store innhugg i antall brukere.

Mange tenker annonsering er det mest naturlige løsningen å tenke på, men det eneste stedet jeg ser at annonsering på nett virkelig hjelper er i forbindelse med søk. Det er dette som har gjort Google til det selskapet det er i dag. Fordi du søker etter noe, er sannsynligheten større at du vil klikke deg inn på en annonse og benytte resultatet.

Reklame er mindre viktig for oss når vi surfer på nettet. comScores undersøkelse viste at andelen som bruker å klikke på bannerannonser har blitt halvert de siste to årene. De konkluderer med at 8 % av alle internettbrukere er ansvarlig for 85% av alle klikk på bannerannonser. Til dags dato har jeg ikke trykket på en eneste av annonsene tiltenkt meg på Facebook!

Det er mange som opplever disse annonsene som et forstyrrende element og et irritasjonsmoment. Vi overser og klikker bort reklamebudskap. Aggressiv annonseringer med bannerannonser kan sammenlignes med pop-up - reklamer noen år tilbake. Har du sett mange pop-up reklamer i det siste?

VI betaler jo egentlig for bruken av nettet allerede, vil folk være villig til å betale for å benytte seg av en kommunikasjonstjeneste på nettet? Kommunikasjon koster foruten når du er ansikt til ansikt. Skal du sende et brev eller kort, koster det. Skal du ringe i telefonen koster det.

Spørsmålet er bare om folket er villig til å betale for å delta i sosiale medier?

FILIP NILSSON OG BYRÅET FORSMAN & BODENFORS

Et av de virkelige innovative og kreative byråene som jeg liker er Forsman & Bodenfors som har base i Göteborg og en avdeling i Stockholm. Det ble grunnlagt i 1986, og lager reklame for TV, print og internett. Du fikk kanskje med deg kampanjen "IKEAs Facebook Showroom", hvor man utnyttet en meget grunnleggende funksjonene, tagging, til å skape en av de bedre eksemplene på markedsføring via sosiale medier til nå.

Den seneste kampanjen er Church of Sweeden hvor digitaliserte bønner er i fokus. Begge kampanjene er premierte. Andre kampanjer de står bak er AMF Pension - MMS, Wasabröd - Wasa Sandwich og IKEA - Let's dance. Det er også de som står bak den litt slitsomme sauen i Tele 2 reklamen hvor ordspillet cheap/sheep er sentral. Det var også Forsman & Bodenfors som utførte den geniale snuoperasjonen på reaksjonene til Apolvareklamen. Les mere om dette i min bloggpost fra 22.09 - Ser mye muligheter - Apolivareklamen.

En av grunderne er Filip Nilsson, som nå er styreleder og Chief Creative Officer hos Forsman & Bodenfors Sverige. Han har sammenliknet reklamebransjen med toppidrett og uttalt følgende: Et halvt sekund utgjør den store forskjellen. Forskjellen er å se hva som er i ferd med å skje, legge sammen to og to, men også det å tørre å prøve og feile. Jeg synes at han er en meget interessant person og gir meg mange nye tanker og ideer. Jeg har bestemt meg for å følge både Filip Nilsson og byrået videre.

Noe av forklaringen til deres suksess mener jeg ligger i at de tør tenke nytt og prøve ut nye ting, men hovedfaktoren til innovasjonen ligger nok i måten de har valgt å organisere foretaket på og greid og skape en helt unik organisasjonskultur. Alle uansett fagområdet jobber på samme gulvflaten, og sitter i en blandet miks i et åpent kontorlandskap.

Vi kommer til å se mer av at fagområder som f.eks markedsføring, webdesignere og kommunikasjon i foretakene må samarbeide og integreres tettere - ja, kanskje til og med slås sammen. De er nok inne på noe fordi i over 10 år har de vært det ledende byrået i Sverige, både kreativt og forretningsmessig. Hvis sosiale medier = internett i fremtiden, kan vi da fortsette med den rigide inndeling i ulike byråtyper og i ulike avdelinger som markedsføring, kommunikasjon og IT i foretak.

Filip Nilsson hevder at ingen har enda knekket hele koden for markedsføring i sosiale medier, selv om man har sett vellykkede enkelt kampanjer. Hovedproblemet er at man tilfører sosiale medier til tradisjonell markedsføring, selv om man greier å skape blest om noe - betyr ikke det at man har lykkes. Her må man se i et langsiktig perspektiv og unngå den tradisjonelle kampanjefokuseringen. Syns også det er interessant at han sammenligner fremtiden hjemmeside med et bytorg, hvor alle samles.

Dagens leksjon er hentet ut i fra min "Jantelov" for sosiale medier nr 3 - i sosiale medier dyrker vi forskjeller fremfor likheter. Det er det her konkurransefortrinnene ligger.

Den 10.november var Filip Nilsson på Berlin School of Creative Leadership, og gav en forelesning i hvorfor han mener at de har lykkes så bra med det de holder på med. Dette burde være interessant(obligatorisk) for alle som jobber innenfor markedsføring og sosiale medier i disse dager. Jeg kan garantere at du blir og bruke litt tid på denne bloggposten. Siden den ligger på YouTube, gjør 10 minuttersgrensen at det er 9 deler.

Filip Nilsson President's Lecture, del 01
Filip Nilsson President's Lecture, del 02
Filip Nilsson President's Lecture, part 03
Filip Nilsson President's Lecture, part 04
Filip Nilsson President's Lecture, part 05
Filip Nilsson President's Lecture, part 06
Filip Nilsson President's Lecture, part 07
Filip Nilsson President's Lecture, part 08
Filip Nilsson President's Lecture, part 09

Tent talk with Filip Nilsson, part 1
Tent talk with Filip Nilsson, part 2

Les også et meget spennende intervju med Filip Nilsson fra 2007 på bloggen Please copy me: Intervjun: Filip Nilsson (Forsman & Bodenfors)

EGET KONTRA KUNDERS SOSIALE NETTVERK?

Jepp, jepp - nå skal jeg gi et godt råd for markedsføring i sosiale medier. Den gamle tenkemåten fra tradisjonell markedsføring, om at jo mer oppmerksomhet jo bedre, stemmer enda - forskjellen er bare måten man oppnår dette på. Nøkkelen til markedsføring via sosiale medier ligger i forskjellen mellom å SØKE oppmerksomhet og FÅ oppmerksomhet.

Hva mener jeg så med dette? Jo, måten man oppnår oppmerksomhet er helt avgjørende. Hvis en kampanje ikke er god nok eller ikke helt gjennomtenkt, så er det ikke helt heldig å dytte det igjennom det "sosiale systemet"! Markedsføring i sosiale medier er ikke det samme som markedsføring i tradisjonelle medier.

Kan ta et eksempel fra de siste dagene. Pampers og Unicef har gått sammen om kampanjen ”Et klikk – en donasjon”, hvor hovedmålet er å få flest mulig klikk. De som følger Geelmuyden Kiese gjennom sosiale medier flere ganger gjort oss oppmerksomme på denne kampanjen via blant annet Twitter og blogg.

Men nå er det sånn at Geelmuyden Kiese bistår Pampers og Unicef i denne kampanjen. I utgangspunktet er det ikke noe jeg videre reagerer på, i om med at dette er til et veldedig formål. Men jeg kan sette fingeren på – har ikke oppdragsgiverne, deriblant Pampers, gitt Geelmuyden Kiese i oppdrag å vise dem hvordan de skal markedsføre kampanjen via sosiale medier, og hva signaliserer Geelmuyden Kiese ved å benytte sitt eget sosiale nettverk til dette?

Denne kampanjen har vært en fin anledning for Unicef og Pampers til å bygge opp sitt sine egne nettverk, men når målet er antall klikk, er det da heldig at Geelmuyden Kiese benytter sitt nettverk for å få opp antall klikk? Greit nok at det kan argumenteres på at dette er til et veldedig formål, men nå er det engang slik at Pampers er med på "lasset".

Dette er egentlig ikke noe stor sak, men jeg tror at Geelmuyden Kiese gjør Unicef og Pampers en bjørnetjeneste ved denne kampanjen. Her søker man oppmerksomhet og ikke få oppmerksomhet.

Hva synes du?

Blogginnlegg ”Hjelp oss å hjelpe” hvor det oppfordres til å støtte opp om kampanjen ved å bruke sosiale medier..
På Twitter: @GeelmuydenKiese

Viral kampanje - Climate Scoreboard

Klimatoppmøtet i København starter i dag, og alle håper at det skal resultere i en avtale som monner. Hele 15.000 delegater, aktiviter og journalister er samlet.

Climate Interaktiv er en gruppe med vitenskapsmenn(forhåpningsvis også kvinner) som har som mål å gjøre vitenskapelige rapporter tilgjengelig for alle. En ting er å distrubuere vitenskapelig materiale, men en annen ting er at de gjør det forståelig for alle. For å forstå konsekvensene av klimakonferansen i København har de laget dette termometeret, Climate Scoreboard som viser effekten av beslutningene som forhåpentligvis tas, men også hva det endelige målet er. Med dette termometeret følger det også en film som forklarer med detaljene nærmere.

Hva kan vi lære av denne kampanjen? Av og til er det helt nødvendig å "kalle en spade for en spade." Visualisering er en fin måte å gjøre et stort og vanskelig tallmateriale forståelig.

SUONGIRS LISTE OVER BLOGGERE 2009 - Tordenbloggen

Det er litt med ærefrykt jeg har mottatt invitasjon fra Sonitus om å være med på å kåre bloggernes blogg for 2009. Nå har jeg selv en relativ kort karriere innenfor blogging, i forhold til andre tungvektere, men jeg har lært mye på kort tid. Det er mange meninger om hvilke kriterier som skal avgjøre om hva som er en god blogg, eller ikke. Det finnes ikke noe fasitsvar, men en ting er sikkert - det er ikke antall lesere som er avgjørende.

Jeg har lagt min flid å velge ut litt ulike blogger som jeg liker veldig godt, og ikke bare velge blogger ut i fra mine hovedinteresseområder. Nå er alle disse blogger jeg har blitt kjent med i løpet av dette året, og det gjennom sosiale medier. Alle sammen er aktive på Twitter, derfor er det naturlig for meg å nevne deres brukernavn her.

Slik jeg ser det er det to typer blogger, de du leser i full fart og skummer igjennom. Og så har du de som du sparer til du har bedre tid, og som du prioriterer å bruke tid på. Den første type blogger er noe du leser i full fart, gjerne når du har en ledig stund i løpet av dagen. For meg er den siste typen er de som har størst betydning for meg, og jeg virkelig koser meg å lese. De gir meg nye tanker eller innblikk i en verden som jeg eller ikke ville ha fått.

Det er helt greit med ulike blogger, men den som legger tid og krefter i en blogg oppnår som regel usedvanlig bra resultat, samtidig som originalitet og kreativitet spiller en rolle.

En blogg skal gjerne være litt personlig, men det er stor forskjell å være personlig og privat. Grensen går når man trår over i den helt privatsfæren. Det skal være helt spesielle anledninger eller hendelser som gjør at man skriver om ting fra sitt innerste private liv.

Det har vært en litt smertefull prosess å eliminere mange gode blogger, for å ende opp med en liste med 10 blogger. Men jeg har altså endt opp med en liste blogger som jeg er meget glad i, og som gir meg stort utbytte av å lese.

God fornøyelse, hilsen @suongir

1. VamPus' Verden - Dette er en noen som har vært med lenge i gamet, og gir et innblikk i politikken på en fin og litt personlig måte. @vampus skriver om dagsaktuelle saker, samtidig har hun glimt i øyet.

2. Chaffeys blogg er en av to lederblogger jeg tar med på denne listen. Dette er et bra eksempel på en god lederblogg. Den viser ulike sider av personligheten til @paulchaffey som leder, og det er en styrke synes jeg. Bidrar med mye stoff innenfor økonomi og utenrikspolitikk.

3. Den store mobbebloggen - @vrangest har gjennom denne bloggen satt et meget vanskelig og viktig tema på dagsorden, noe som har resultert i en bok. Hun har også invitert andre til å bidra i prosessen, både med tekst og bilder.

4. Sigruns blogg - @sigrun_ opptatt av menneske rettigheter og urettferdighet i verden. Engasjementet og hjertevarmen hennes savner sidestykke i bloggverden. Dette ser vi preger bloggen hennes.

5. Det skulle tatt seg ut - @jakobarvola er en journalist bosatt i det høye nord, bloggen hans er en pittoresk vandring i de nære ting. Den får deg til å stoppe opp å tenke. Mitt litterære alibi når det gjelder blogger.

6. Nrk Beta er et must, hvis du ønsker å holde deg oppdatert på områder innenfor teknologi og nye medier. Flere av redaksjonen er meget aktiv i sosiale medier, på Twitter finner du også @NRKbeta.

7. Bokmerker.org  har en flink redaksjon som skriver om alt som omhandler litteratur, ikke bare bokanmeldelser. Det er gjerne dagsaktuelle hendelser eller tema de tar opp. @bokmerker er midt i blinken for deg som vil holde deg oppdatert.

8. Steinars blogg – Stormberg er en viktig del av deres satsning av markedsføring i sosiale medier. @steinarjolsen sin blogg er også en lederblogg. Gir leserne inntrykk om hva merkevaren og lederen står for, samtidig som de belyser andre dagsaktuelle saker innen miljø og utvikling.

9. Oslo – gjennom mine øyne. Oslo er en by jeg med mange andre er meget glad i. @ordinaryoslo greier å vise en side av Oslo jeg ikke har sett for, og har øyne for detaljer og fantastiske motiver.

10. Mammadamen er en fargerik og morsom blogg. Temaene @mammadamen tar opp er mange, men engasjementet er stort. Det jeg liker aller best, er hennes bruk av bilder som er meget fargerike og varierte.

ANBEFALER - The Story of Cap & Trade #cop15

De som har fulgt meg en stund husker kanskje filmen "The Story of Stuff" jeg skrev om i bloggposten:
"Historien om ting - utfordringen med mer miljø og mindre forbruk trekkes inn i markedsføringen.

Nå har man laget en oppfølger "The Story of Cap & Trade" hvor man ser nærmere på de løsningene som blant annet skal drøftes i København i disse dager. Annie Leonard forklarer noe komplisert i sin film gjennom forenklinger, ordningen med "Cape og trade". Dette er en løsning mange har tiltro til, og er ofte nevnt i media. Hun mener at denne løsningen egentlig er en fordekning og distraksjon fra de tiltak som egentlig er nødvendig for å løse klimakrisen.

Kvotehandel, også kalt cap and trade, er en tilnærming av hvor man benytter seg av økonomiske intenciver for å nå de mål for reduksjon i forbruket av miljøgifter man kommer frem til. Det er noe vi kommer til å høre veldig mye om fra København. Annie Leonards hovedinnvending mot dette er at man kan ikke løse klimakrisen ved å benytte seg av den samme tankegangen som skapte den i utgangspunktet. Hun har forslag til andre løsnigner. Det hele munner ut i at vi må forbruke mindre, og utnytte de resurser man har bedre. En ting er sikkert, vi må alle ta vår del av ansvaret.

Jeg er på lik linje med mange andre veldig spent på hva utfallet blir i København, eller Hopehagen som har blitt byens kallenavn.

BBC OG DIGITAL REVOLUTION - en revolusjon i tv-verden

BBC er nå i gang med å lage en dokumentarserie om hvordan internett forandrer verden. Du har kanskje fått med deg at BBC tar et skritt nærmere brukergenerert innhold, et gedigent prosjekt. Dette innebærer at seerne er med på å påvirke hvordan den endelige dokumentaren kommer til å bli. Gjennom sosiale medier har man hatt mulighet å følge og påvirke prosessen etterhvert.

Den nyeste oppdateringen er at BBC lyser ut en konkurranse for å lage en kortfilm eller trailer til serien - "Digital revolution short film competition". Denne blir garantert sett av mange mennesker og vil føre til en del oppmerksomhet. Den skal være noe som utdanner, informerer og underholder på samme tid. Det vi på ”suongirsk” kaller for INFOUSEMENT.

For første gang legger BBC ut en hel del råmaterialet til en dokumentarserie ut, slik at de som ønsker kan laste ned materialet og redigere på den måten de vil. Digital revolusjon er egentlig en arbeidstittel på prosjektet, så det kan hende at tittelen blir noe annet. Ikke alt materialet er ferdig, så mer råstoff kommer etter hvert. Ved å følge med på Twitter @BBCDigRev varsler BBC når nytt materiale er tilgjengelig.

Serien skal sendes i løpet av 2010, og på denne måten er seerne med å skape det endelige produktet. (neste år fyller weben 20 år) Denne databasen representerer også en base med kunnskap med mye materiale om endringene internett har ført med seg, som du kan få med deg allerede nå. Derfor vil jeg anbefale alle å følge @BBCDigRev på Twitter, bloggen deres eller hjemmesiden for oppdateringer. Du finner mange bra intervjuer her.

Slike store prosjekter kommer vi til å se mye mer av, og kanskje vil NRK om ikke så lenge gjøre noe tilsvarende.

Her kan du se Tim Berners-Lee tale ved lanseringen av "Digital Revolution - prosjektet" i juli.