NY BOK OM SOSIALE MEDIER - svensk sådan

Bok om sociala medier

View more documents from Kreafon.

Boken ”Markedsføring og kommunikasjon i sosiale medier.” slippes nå i høst, og blir gitt ut av reklamebyrået Kreafon. Kreafon er også en av Sveriges mest leste blogger som omhandler næringslivet og markedsføring.

Boken er ment som en introduksjonsbok, en slags "Social Media for Dummies". Den viser hvordan bedrifter og organisasjoner kan dra nytte av sosiale medier når det gjelder PR, reklame og informasjon. Boken er ikke kommet ut enda, men går å forhåndsbestilles her. Selv om boken er på svensk, virker den lettfattelig.

Jeg har fått godt inntrykk av det jeg har sett. En introduksjonsbok som er beregnet på de som ønsker å benytte sosiale medier for markedsføring og kommunikasjon. Den ser meget lovende ut og kanskje litt pedagogisk. Det trenger vi absolutt.

"Reklametrøtthet og informasjonsoverflod krever nye veier!"

NOEN VELMENTE RÅD OM RT

Det begynner å bli en del bedrifter og organisasjoner der ute på Twitter, også norske. De fleste klarer seg veldig bra. Jeg følger gjerne bedrifter og organisasjoner, men finner det mer interessant å følge personlige representanter for disse.

Men det er noe som har irritert meg lenge, og der er praksisen av re-tweeting av hverandres oppdateringer. En person tvitrer en oppdatering på enten sin personlige eller bedriftskontoen, for så å gå inn på den andre kontoen for å RT meldingen. Andre representanter på Twitter av dette foretaket følger opp, og av og til det kommer et lite skred av samme meldingen.

Jeg syns det er fint at dere er veldig glad i jobben deres, og helt klart at dere finner det interessant å RT det som måtte komme av nyheter fra foretaket. Det som man bør bli oppmerksom på, er at mange likelydende meldinger rett etter hverandre kan oppfattes som støy, og i verste tilfelle kan valget falle på å avfølge noen - man får opplysningene likevel. Det blir irritasjonen som kommer i fokus og ikke budskapet i meldingen.

Mitt råd er å gjenta gjerne hverandres oppdateringer, men spre de utover i tid. Fordelen er at du har større sannsynlighet til å nå flere – vent en time eller to. Lag gjerne ny formulering på oppdateringen. Og for all det ikke gå automatikk i å RT alt som kommer fra ”hoved-kontoen” eller vice versa. Ta det som er mest spennende, interessant og morsomt. Lagre meldingen i favoritter og send den ut ved en senere anledning, gjerne når du ser at det er god trafikk.

Tenk langsiktig i alt du foretar deg i sosiale medier!

Case Sosiale medier: Southwest Airlines

Et flyselskap jeg har lagt merke til utmerker seg i sosiale medier er Southwest Airlines, som er et amerikansk med hovedbase i Dallas. Hele 35.000 mennesker jobber for selskapet. Det er verdens 3. største flyselskap målt i antall passasjerer årlig, og det største innenlands.

Altså er det stort selskap, og de har lagt med mye tid og penger i sosiale medier. Twitter har blitt et viktig verktøy når det gjelder kundeservice, og de svarer relativt raskt. Southwest Airlines var tidlig ute med å etablere en blogg for selskapet, en blogg hvor alle grener av selskaper bidrar. Dette er en måte å sende ut alt som før ikke var nyhetsverdig, men nå er blitt det. Du husker sikker den rappende flyverten, det var Southwest Airlines.

Det er fire ting jeg legger merke til når jeg studere deres strategi for tilnæring av sosiale medier:
Tydelige momenter trer frem:

• Det handler om personer/ representanter for selskapet og ikke merkevaren. De har funnet ut at det er det som må til når du skal bygge personlige relasjoner. Legg inn en personlig vri på ting. Men det er viktig å huske på at personer slutter i selskaper, og det kan være lurt å fordele oppgavene på flere.

• Publisere og dele ting som kunnskap og informasjon. Det som tidligere ble vurdert som lite relevant for selskapets markedskommunikasjon er blitt det. Selvfølgelig skal ikke forretningshemmeligheter og sensitive opplysninger ikke deles. Med åpenhet og ærlighet skaper man tillit, noe som er avgjørende for at man skal lykkes i sosiale medier.

• Gå dit folk er allerede - Twitter, Facebook og blogg. Gjør det lett å finne frem til selskapet. Oppmuntre kundene til å dele meninger om firmaet, negative og positive. Ha alltid fora tilgjenngelig hvor de kan legge in ting som de ønsker "å lufte".

• Skap et sted/ aktivitet hvor folk kan gå når de ønsker å engasjere deg. Selskapet kan dra like store fordeler av det som kundene. (eks HP)

I dette selskapet er det en person som tar seg av twitterkontoen @SouthwestAir, hun heter Christi Day og sier selv at hun alltid er oppkoblet til nettet. I bioen står det: ”The LUV Airline! Airplanes can't type so @Christiday is piloting the Twitterverse!”

Christi Day har også en privat twitterkonto @christiday og i hennes bio står det: “Twitter voice for @Southwestair, but the thoughts and statements here are my own ✈”Alstå har hun muligheter til å være mer personlig i denne.

Selskapet er representert i de fleste sosiale medier, f. eks på YouTube finner du en video hvor sjefen Garry Kelly spiller gitar. Det er litt morsomt at barna ber han dempe seg, og kona må alltid ha et glass vin når han drar frem gitaren. Alt dette er med på å menneskeliggjøre selskapet, og det fremstår som veldig troverdig og ekte.

Nedenfor legger jeg ut et intervju filmet 29. juli i år, med Christi Day hvor hun snakker om selskapets satsing på sosiale medier, og hvordan hun ser på jobben sin.(2 deler)



Southwest Airlines i sosiale medier.
Deres blogg Nuts about Southwest
YouTube channel Nuts About Southwest
Flickr: Southwest Airlines 669 medlemmer
Facebook fanpage: Southwest Airlines 78. 725 fans
LinkedIn Southwest Airlines: Gary Kelly
Twitter: @SouthwestAir Hele svimlende 710.679 followers

Følgende er hentet fra artikkelen fra: Ragan Communications titled How Southwest juggles social media channels .
The article has a great video of Paula Berg describing the business value of their social media. It's a brilliant case-study on the real value of social networking with respect to SEO and publicity and customer service.

Six ideas Southwest used to emerge as a social media leader:
1. Take advantage of what’s already out there. Blogging, Twittering and maintaining Facebook fan sites are all opportunities to directly reach an audience, says Berg.
2. Spark a discussion. Social media allows companies to engage their customers in dialogues. Use those exchanges as a virtual focus group to gauge the public’s reaction to new developments or find out what they think about your current operations.
3. Divvy up responsibility. Giving individual employees ownership over a particular social media tool gives that tool a consistent voice that its readers can become familiar with. “It makes each channel more personal,” Berg says.
4. Keep your channels distinct. Use the blog to delve into issues, Twitter to break or tease news and Facebook to highlight promotional events. By spreading the content around, it forces your audience to poke around your different outlets rather than focusing on just one.
5. Become an early adopter. Look out for new social media tools and experiment with them when they appear. “When these things are new, expectations are low,” says Berg, “so you can figure out how you want to use [them].”
6. Have fun. “As a team, we’re having so much fun with what we’re doing,” says Berg. “And it shows in the work we’re producing.”

VIRAL MARKEDSFØRING - Å ROPE ULV, ULV

Vi har alle sett filmene på YouTube som spres via viral markedsføring, hvor man lurer er det virkelig (eller på orntlig som nordlendingene sier). Disse filmene kan puttes i kategorien av virale videoer hvor det er en utstrakt bruk av spesial effekter, men det såes en liten tvil om at det kan være ekte. Jeg har begynt å kalle disse for ”ulv, ulv filmer”. Det har versert så mange slike filmer at overaskelsesmomentet er brukt opp.

Den siste tiden har denne trenden vært veldig utstrakt. Fordi kvaliteten på filmsnutter i kanaler som YouTube og Vimeo enda er av dårligere kvalitet og i et mindre format enn tv eller kino, er det vanskelig å oppdage bruken av spesial effekter. Du kan få noe veldig usannsynlig hendelse til å virke ekte.Det er nok at du greier å overbevise et par stykker om at dette er ekte, de vil sende den videre til venner for kommentar og prosessen er i gang.

Sjansen for å lykkes å få oppmerksomhet gjennom disse filmene er stor, men alle filmene som har kommet som perler på en snor, gjør folk mer mistenksomme. Siden jeg skrev om Adidas for noen dager siden, kan jeg godt bruke filmer fra dem som eksempel.



Adidas produserte disse to filmene, men brukte ikke en eneste krone, eller skal vi si euro, på annonsering for denne kampanjen. Den spredde seg viralt. Filmene førte til at folk snakket om merkevaren Adidas, og de diskuterte om den kunne være ekte (For de som er i tvil – de er ikke ekte). Videre tok også mange blogger opp temaet.

Det kan være litt risikofylt å satse på slik strategi for kampanjer heretter. Det kan slå tilbake på merkevaren. Å satse på en slik ”ulv, ulv” film kan på kort sikt føre til en masse oppmerksomhet, men på lengre sikt er det ikke nødvendigvis heldig. Markedsføring via sosiale medier handler om ekthet, troverdighet og tillit, og slike filmer underslår dette. Roper du ulv, ulv tilstrekkelig mange ganger, mister man troverdighet og blir oversett.

Jeg mener det er fult mulig å lage en masse fantastiske ting uten ”lure” forbrukerne. Så hva er poenget mitt. Filmen under liker jeg mye bedre fordi den er ekte, og det er utført noe med merkevaren som er unikt. De skaper noe som kan sees i virkeligheten - en gigantisk skoboks.

Hva mener du?



Her er noen andre eksempler:
Idar Vollvik jumps over Koenigsegg CCX Han var riktignok ikke den første som utførte et slikt ”stunt”, og vi må si at det er en tro kopi av: Kobe jumps over a car Laker’s Klassikeren Waterslide

ANBEFALER: Information R/evolution

ANBEFALER: Social Media Marketing - Fresh Consulting

SOSIALE MEDIER OG FORTELLERTRADISJONEN

Fortellertradisjonen hos menneskene er veldig lang, og historiefortelling er ofte hovedaktiviteten når mange mennesker samles. Det er ikke rart at når markedskommunikasjon og markedsføring nå er av en mer sosial karakter, at historiefortelling igjen kommer i fokus. Det hele handler om personifisering og menneskeliggjøring av selskaper og merkevarer. Det at man forteller historier gjør markedsføringen mer personlig, og bidrar til styrking av allerede etablerte relasjoner.

Det at man forteller merkevarens historie og i tillegg har personlige representanter i sosiale medier, gjør at man får et helt annet syn på merkevaren. Nå har forbrukerne muligheten til å avgjøre om de liker de som jobber for firmaet og følge dem. Via sosiale medier kan representanter for ulike selskaper bli kjent/ venner med folk de aldri har møtt i virkelige liv. Derfor er det avgjørende at man ikke bare fungerer som vokter av merkevaren, men også bidrar med og deler ting. Jeg har sagt det tidligere, jo flere representanter jo bedre. Ulike personligheter fanger opp ulike kunder. I sosiale medier ligger alt til rette for å dele historier og opplevelser.

Det å fortelle historier er blitt en trend, og det er avgjørende for å beholde sine lojale kunder. Forskjellen mellom markedsføring gjennom tradisjonelle media kontra sosiale medier er at man dropper et mellomledd, og at får feedback på aktivitetene med en gang. Selskapene må akseptere at de lenger ikke har kontrollen om hva som skjer rundt merkevaren, men de har muligheter til å påvirke gjennom historiefortelling. Alle må være klar over at historiefortelling tilfører merkevaren mer verdi, og sosiale medier er perfekt til dette.

Da jeg var lita, var jeg veldig fasinert av plagg med tradisjonelle tre striper fra Adidas. Det første plagget fikk jeg gjennom arv fra min storebror – ventet lenge på at han skulle vokse i fra den. Den var mørkeblå og med hvite striper. Etter hvert kjøpte pappa meg en brun Adidas joggedress til meg. Den ble flittig brukt i første klasse, helt til jeg falt på knærne i gymtimen. Polyester og gymsalgulv går ikke sammen, stoffet smeltet. Selv om jeg benytter andre merker, har mitt forhold spesielle forhold til "Adidas Orginals" ikke endret seg. Jeg har aldri tenkt over at det er en historie bak selskapet. Det ble jeg klar over våren 2008, da lanserte Adidas denne filmen om Adi Dassler og hans legendariske 3 striper. Men det var på langt nær hele historien!

Jeg har hørt historien om to brødre og en delt by, men ble minnet på om den 21. September 2009 i forbindelse med ”Peace One Day”. Historien starter egentlig med 2 brødre Rudolf og Adolf Dassler, som i 1920 årene startet et firma sammen i morens vaskerom. De ville lage verdens første lettvekts sportssko. De rivaliserende brødrene ble etter hvert uvenner og det gikk så langt at de brøt all kontakt, men de fortsatte å bo i samme by. Begge startet opp hvert sitt firma i 1948, som etter hvert skulle bli kjent internasjonalt. Rudolf etablerte Puma og Adolf eller Adi som han kalte seg etablerte Adidas.

Den Tyske byen Herzogenaurach har i 60 år vært splittet av denne gamle familiefeiden. Den er også kalt ”byen med de senkede blikk”. Hver side har sin egen baker, skoler, hoteller, fotballklubb og så videre. Det høres helt vilt ut, men denne middelalder byen har vært delt i to delt av elven på midten. To av verdens største produsenter av sportstøy er lokaliset på hver side. Byens innbyggere måtte velge hvilket selskap de skulle være lojal mot, brødrene drev de eneste suksessfulle forretningene i byen - folk var redde for jobbene sine. I dag kan historien om de to brødrene studeres i byens museum.

Det er få som vet at en feide mellom to brødre førte til etableringen av to verdensberømte selskaper, og ikke minst begynnelsen på moderne sportstøy slik vi kjenner det. Det hører med til historiene at de to brødrene ble begravd på samme kirkegård, men så langt fra hverandre som mulig. Deres rivalisering gjorde også at de ikke så nye trender slik som Nike gjorde, og Nike tok over å være verdensledende.

Hvis du kan tysk - se hele historien om brødrene og etableringen av de internasjonale selskapene Adidas og Puma her.
To firmaer som har vært i fokus rundt 21. September er Adidas og Puma. I regi av ”Peace One Day” spilte de to firmaene en vennskapskamp i fotball. Stridsøksa skulle begraves, og bydelene og selskapene forsones. Historiene om de rivaliserende to brødrene ble snudd til noe positiv og både Puma og Adidas fikk positiv publisitet. Begge firmaene har en veldig god historie å bruke i sin markedsføring.

Ligger det en spennende historie bak din merkevare eller det skjer spennende ting i hverdagen – fortell den. Alle elsker en god historie!

http://www.adidas-group.com/. http://www.puma.com/ http://www.peaceoneday.org/.

CASE SOSIALE MEDIER: ”HP - you on you project”

Det var en som ville at jeg skulle nevne et bra eksempel på en vellykket kampanje, med hovedvekt på YouTube. Da velger jeg å hente frem HPs kampanje "project you on you” fra i sommer.

I 2006 hadde HP flere reklamefilmer hvor man bare filmet overkroppen, men viste ikke hodet. Personen fortalte om seg selv og om bruken av laptop fra HP, mens han utførte en mengde gester.

HP Personal - Jay-Z fra den opprinnelige kampanjen i 2006.
Så nå i sommer, i slutten av juli, lanserte HP en kampanje gjennom som ble kalt ”you on you”. En konkurranse med hovedvekt på YouTube, mens andre kanaler ble brukt for å generere trafikk til siden. Oppfordringen var ”Decleare your story”, altså fortell din historie - fortelle om deg selv og om hva du syns er viktig. Men det fanntes en hake, det måtte gjøres gjennom en YouTube video, og man kunne ikke vise ansiktet sitt. De fleste ble veldig inspirert av kampanjen fra 2006. HP tar altså en gammel kampanje og tilpasser den til sosiale medier. Dette må kunne karakteriseres som en genistrek.

Konkurransen var global, og konkurransefilmen er oversatt på en rekke ulike språk. Konkurransens varighet var 6 uker, som gjorde at oppmerksomheten rundt merkevaren holdt over lengre tid. Av alle bidragene skulle det velges en vinner, men samtidig la de lista lav for hvem som fikk premie i form av HP produkter og penger.

Videoen som lanserer kampanjen og konkurransen
For å få trafikk til YouTube siden benyttet HP seg av kjendiser og tv-reklamer. Konkurransen ble ikke annonsert på HPs fanpage på Facebook, men brukere snakket om den på Twitter og Facebook. HP maste ikke om trafikk, mye ble skapt viralt.

De har hatt en enorm rekkevidde på sin kanal og har fått mye for pengene. Det er mange drømmer om sine 15 minutter med internett ”fame”. YouTube har også dratt fordel av denne kampanjen, de har fått ekstrainntekter. Jeg må innrømme at jeg var innom av og til for å se på utviklingen. Kampanjen skal kjøres på nytt i 2010.

HP greier å utnytte mulighetene som sosiale medier gir, og holder fokuset på brukergenerert innhold. YouTubes mulighet for interaktivitet gjør at de lykkes. Her har publikum mulighet til å abonnere på nye bidrag, stemme frem, kommentere og ikke minst dele med andre.
Hvis du besøker HPs kanal på YouTube så legger du merke til at det er litt forskjell fra andre kanaler. HP har nemlig sponset YouTube, og du ser forskjellen i utforming og noen andre funksjoner. De har også tilføyd muligheten til å laste opp videoer direkte, og mulighet til å redigere videoen. Ut av kule designet på siden, som består av en laptop, er det aldri tvil om hvem som er sponsor. Tilslutt kan jeg nevne at de har lagt inn link direkte til HPs hjemmesider og til Best Buy, som gir muligheter for økt salg.

HP skåret høyt hos meg når det gjelder denne kampanjen, de har vist en meget innovativ tankegang for markedsføring i sosiale media. Utmerket eksempel på konkurranse i sosiale media.
Her er vinnerbidraget i konkurransen.

Anbefaler: Online Database of Social Media Policies

Mange organisasjoner er i ferd med å utarbeide felles kjøreregler for bruk av sosiale medier. Det kan da være nyttig å ta en titt på denne samlingen av ulike retningslinjer for sosiale medier, fra en rekke ulike organisasjoner.

Forfatteren Chris Boudreux, @cboudreaux kommer snart ut med boken "Social Media Governance", og i den anledningen har han samlet sammen 82 ulike dokumenter med retningslinger for sosiale medier på bokens hjemmeside. Denne listen har vært spredd mange ganger, via Twitter blant norske brukere i dag.

Online Database of Social Media Policies

VIRAL LOOP - markedsføring av bok via Facebook applikasjon.

I høst kommer boken ”Viral Loop: From Facebook to Twitter, How Today's Smartest Businesses Grow Themselves” av Adam Penenberg, utgivelsesdato er 13. Oktober 2009. Koster 109 kr på CDON.COM.

Bøker om sosiale medier selger, men mengden som kommer gjør at man må finne nye måter å markedsføre den på. Derfor har forfatteren fått laget en iPhone og Facebook applikasjon – Viral Loop, som skal spre budskapet om den nye boken. IPhone applikasjonen er ikke tilgjengelig før om halvannen uke, og skal visstnok være en slags veddemålspill. Her kan du bruke dine "Viral Loop penger" på ulike aktiviteter. Jeg har ikke forsøkt denne applikasjonen enda.

For to dager siden nevnte jeg Vitaminwater som et eksempel på en vellykket Facebook applikasjon, dette fordi den engasjerer og er morsom. I tillegg har de en Fanpage, hvor du får oversikt over hvor mange som er fan av siden. Andre kan se at du har blitt fan av Vitaminwater, og laste ned applikasjonen via hovedsiden din. Du trenger ikke sende ut noen slags invitasjoner.

Applikasjonen til Viral Loop må jeg si meg meget skuffet over. Boken har ingen Fanpage på Facebook, slik som for eksempel The Facebook Era, by Clara Shih. Jeg søkte på Viral Loop i Facebook og fikk frem applikasjonen. Adam Peneberg har basert denne på hva blant annet Mark Zukenberg har sagt i intervju: ”Verdien som folk får, er knyttet opp til hvor mye informasjon de deler.” Den beregner hva du og dine venner er verdt i dollar for Facebook, basert på aktivitetsnivået ditt og deres. Tanken er at den skal vise deg hvem som er de mest verdifulle brukerne i ditt nettverk. Du finner også en liste over hva kjendisene er verdt. Applikasjonene skal selvfølgelig bakke opp teorien i boken.

Jeg fikk vite at jeg er verdt 7040 dollar, men sorry dette gir meg ikke noe verdifull informasjon. Det sier meg ingen ting. For å vite hva mine venner er verdt, må jeg sende ut en invitasjon til med om å laste ned denne applikasjonen. Du selv får blir mer verdt for hver venn du greier og rekruttere. For meg fremstår dette som et gammeldags kjedebrev, og jeg tviler på at så mange av mine venner er interessert i denne boken. Å spre informasjon via kjedebrevmetoden får meg ikke så lyst til å kjøpe denne boken, og jeg begynner å tvile på at denne boken har noe nytt å tilføre meg om sosiale medier.

Nå er jeg veldig lite aktiv på Facebook, siden jeg foretrekker Twitter. Viral Loop applikasjonen er i utgangspunktet en bra tanke, den skal beregne hva du og dine venner er verdt i dollar for Facebook basert på aktivitetsnivået ditt. Men er det noe jeg har lært de siste ukene, så behøver ikke nødvendigvis aktivitetsnivået si noe om hvor verdifull du er for en merkevare, selskap eller for meg selv. Altså sier det meg ingen ting om en venn av meg er verdt 10600 dollar. For meg vil det å sende ut invitasjoner til folk jeg vet ikke er interessert i sosiale medier eller markedsføring, fremstå som støy. Tankegangen til denne applikasjonen fremstår som rest fra tankegangen til massemarkedsføring. Det er bortkastet å kringkaste ut budskapet ditt til alle, du må henvende deg til de som er interessert i å lytte til budskapet ditt.

For meg kunne forfatteren Adam Peneberg hatt større utbytte ved å etablere en vanlig Fanpage i stedet. Applikasjonen er herved fjernet fra mitt brukerområde på Facebook. Kan ikke akkurat si at applikasjonen gav meg lyst til å kjøpe boken.

Følge Adam Penenberg på Twitter: @Penenberg

Anbefaler: Social Media Campaign

Image credit: Laurel Papworth laurelpapworth.com AND Gary Hayes personalizemedia.com
Du finner en større utgave av bildet her.

Hvis et bilde kan si mer en 1000 ord, så kan denne illustrasjonen gi et greit overblikk over markedsføring via sosiale medier. Laurel Papworth og Gary Hayes har arbeidet frem en forenklet modell over kampanjer i sosiale medier, dette er gjort for å få frem de viktigste momentene.

Altså består "Social Media Campaign" av følgende faser:

* INVOLVE - listen to, live the social web, understand it, this cannot be faked
* CREATE - make relevant content for communities of interest
* DISCUSS - no conversation around it, then the content may as well not exist
* PROMOTE - actively, respectfully, promote the content with the networks
* MEASURE - monitor, iteratively develop and respond or be damned!

SER NYE MULIGHETER - APOLIVARKEKLAMEN

Du har kanskje fått med deg debatten rundt denne reklamefilmen, som har versert i hele sommer. Flere av tv-seerne mener at filmen virker skremmende, eller som svenskene sier: ”skrämmer skiten ur dig”. På Facebook har man dannet gruppen ”Jag är rädd för tjejen i Apolivareklamen”, som nå er oppe i ca 112.308 medlemmer. I tillegg er det laget flere parodier på YouTube, og en rekke blogger har skrevet om denne skumle reklamefilmen. Selvfølgelig er det også dannet motgrupper på Facebook: "Jag är INTE rädd för tjejen i Apolivareklamen"

I vår lagde svenske Apoteket en reklamefilm, for å reklamere for sin nye hudpleieserie, beregnet på for svenske forhold når det gjelder klima. Filmen ble langsert i slutten av april dette året, og i filmen medvirker modellen Adina Fohlin. Den har vært vist hele sommeren på tv, og i tillegg er den sett over 925. 481 ganger på YouTube - så man kan trygt si at den har fått enormt mye oppmerksomhet. Den ble en ”snakkis”.

Det er ikke innholdet som er i fokus, men utformingen. Hvorfor ser sen ut som skrekkfilmaktig ut? Det er nok lyssettningen og konteksten rundt, men det har også med forventninger å gjøre. Man har tidligere ikke hatt tilsvarende utforming på reklamefilmer for hudpleieprodukter. Folk forventer solskinn og ren natur som kontekst. Blikket til denne jenta er meget intenst, og det stormfulle været gjør ting skumlere. Jeg blir ikke redd av å se denne filmen, men kjenner et visst ubehag. Se filmen og bedømm selv: Blir du redd av denne filmen?

Jeg tror ikke filmen er laget med den hensikt å være skummel, man har bare tenkt litt nytt og anderledes. Forsman &Bodenfors har nå sett muligheten til å utnytte denne oppmerksomheten filmen har fått. De henvender seg nå til gruppemedlemmene og sier at de første 1000 som sender mail med adressen sin til dem, får gratisprodukter. Videre ønsker de hjelp fra gruppens medlemmer til utforming av neste års reklamefilm. Det blir spennende å se hvordan responsen av dette blir, for til tross av alle reaksjonene selger produktene i hudpleieseren veldig bra. Ved å gjøre det på dette måten, utnytter de til fyllest måten denne merkevaren har blitt til en snakkis! Vi ser en overgang fra tradisjonell markedsføring til markedsføring via sosiale medier, som krever engasjement og delaktighet. Jeg kommer i hvertfall til å følge med fremover.

Sosiale medier gir deg alltid nye muligheter!

DESIGN OG MILJØ - KOR WATER

Eric Barnes er grunnlegger og sjef for firmaet KOR Water. De satser på design og kvalitet, og har arbeidet frem en helt unik og varig vannflaske. Eric Barnes ønsket seg en vannbeholder som hadde krystallklar plast, var slitesterk og kunne gjenvinnes. Han hadde en ide om å gjenoppdage vannflasken. Det var riktignok en mengde vannflasker på markedet allerede, men de fleste var designet for sport og utendørsbruk. Barnes hadde en visjon om å skape noe ikonisk, noe som kunne gjøre vannet vakkert. Det ser ut som glass, er lett i vekt og i motsetning til glass knuser ikke denne beholderen. For å skille den ut fra andre vannflasker har de valgt og kalle KOR ONE for en ”hydration vessel”.

Dette er et produkt midt i blinken for oss som liker design og bryr seg om miljøet. I bloggposten min om Historien om ting har jeg lagt inn foredraget til oppfinner Saul Griffith som hevder at ”det er bedre å kjøpe et enkelt høykvalitetsprodukt en gang, enn mange billigere og dårligere versjoner gjennom vår levetid.” Hvis jeg har forstått det rett, er dette et høykvalitetsprodukt.

Det er lagt vekt på en rekke detaljer, slik at åpningen er større på vanlige vannflasker slik at man kan få isbiter oppi. Flasken har en kork som er hengslet fast i beholderen, slik at det ikke er fare for at den kommer bort. I selve lokket er det noe de kaller for KOR Stones, som er ”motivasjonslapper” som går og skifte ut. De har ferdige skrevne lapper eller du kan skrive egen. Flasken kommer i fire ulike farger, hver farge representerer et veldedig formål som firmaet gir penger til. Selskapet gir 1 % av overskuddet til veldedige formål. Flaske ble allerede lansert i oktober 2008 og koster rundt 30 dollar.

Flaskevann har også i Norge blitt meget populært. Argumentet brukt her er at det er sunnere en brus. De fleste vannflasker inneholder nettopp vann fra kraner, vannverk som betjener mange andre. Flaskevannindustrien er en stor industri verden rundt, men den fører med seg store negative innvirkinger på miljøet. I USA har problemet blitt så stort, at de har flere steder innført forbud mot flaskevann. All transport av flaskevann, samt produksjon av plastflasker og deponering av avfall er ikke bra for miljøet.

Det er dyrt å kjøpe flaskevann, man vil spare inn investeringen denne flasken relativt raskt. Vannflaske er noe som følger meg, på linje med nøkler, iPhone, pengebok og avtalebok når jeg drar noen steder. Jeg må innrømme at jeg er ikke så nøye med at jeg får flasken med hjem igjen (bruker som regel panteflaske). Jeg regner med at hvis jeg kjøper en slik flaske, vil jeg også passe bedre på at jeg får den med meg.

Jeg falt helt for designet og ønsker meg en blå KORE One

KOR Water og KOR One er selvfølgelig representert i sosiale medier:
Egen gruppe på Flickr: KOR ONE Hydration Vessel
Kor Water har egen blogg: Water drops
KOR Water på Twitter : @KOR_Water
KOR Water på Facebook: Fanpage¨
KOR Water på YouTube: KOR Water’s channel

Nedenfor finner du klipp fra filmen ”Tapped”, som handler om flaskevann industrien og dens innvirkning på vår helse, klima endringen, forurensing og vår avhengighet av olje.

VELLYKKET TILNÆRMING TIL SOSIALE MEDIER - VITAMINWATER

Jeg ønsker å vise et eksempel på et firma, som greier overgangen fra tradisjonell merkedsføring til markedsføring via sosiale medier ganske utmerket. Vitaminwater har lykkes stort i sin strategi med å bruke sosiale medier som Facebook, YouTube og Twitter i sin kampanje/konkurranse - å finne den neste store smaken. De overvåker YouTube og Twitter, mens de har satset på Facebook som sitt hovedfokusområde. Her har de laget en såkalt Fanpage, hvor de ber sine fan hjelp til å skape den neste store smaken på deres tørsteslukker. For å delta i konkurransen må man være medlem av deres Fanpage og installere deres applikasjon - FlavorCreator. Applikasjonen er veldig fancy og engasjerer de som deltar.

Denne kampanjen er meget genial fordi den integrerer crowdsoursing og sosiale medier, samtidig som den tiltrekker en mengde følgere. For å hjelpe seg ytterligere har de leid inn NBA superstjernen Steve Nash til å opptre i en slags parodi på en ”infomercial” for deres vitaminvann. I denne filmen medvirker også superkjendisen 50 cent, som var den første til å skape sin egen smak på dette produktet. Filmen kan du se nederst i bloggposten.

Så hvorfor har Vitaminwater lykkes i sin kampanje? Jeg mener at det er fordi de har valgt å kombinere tradisjonell media med sosiale medier, noe som er helt riktig å gjøre i denne brytningstiden. De har benyttet reklame på tv for å få folk til å delta i deres konkurranse. De fleste har til nå valgt og vise sin logo eller internettadresse til hjemmeside i slutten av en reklamefilm, men ikke Vitaminwater. De viser addresen til Fanpagen. Facebook har mange brukere nå, og mange la merke til at de henviste til en Facebook Fanpage. Dette er noe jeg ikke har sett blitt gjort før. Denne litte tingen tror jeg var avgjørende for at mange valgte å oppsøke og registrere seg i deres Fanpage.

De har fått veldig mange følgere på kort tid, og en stor fordel at de har oversikt over hvem som er i deres målgruppe. Over 900.000 stykker er blitt medlem per dags dato. Dette har ikke blitt gjort før, og viser at det å tenke nytt og annerledes er viktig. Folk legger merke til dette fordi uventet og nytt. Jeg vil si at Fanpagen til Vitaminwater er mer verdifull enn hjemmesiden deres. Nå skal det også sies at applikasjonen, som jeg har nevnt ovenfor er også en medvirkende årsak til suksessen. Den engasjerer og får folk til å anbefale andre til å delta.

Flere kommer til å ta tradisjonelle medier til hjelp i tilnærmingen til sosiale medier, vi kommer til å se mange liknende eksempler fremover.

ANBEFALER: "Us now" - the power of mass collabration, government and the internett.

For de som ikke har sett "Us now", er det vel verd å sette av tid til å se denne. Dokumentarfilmen varer rundt en time, og viser hvilke konsekvenser introduksjonene av sosiale medier har og kan komme til å få på samfunnet vårt. Måten vi kommuniserer med hverandre, og måten vi organiserer samfunnet vårt er i endring.

Sosiale medier har implikasjoner på en mengde området i samfunnet vårt. De som jobber innenfor media, kommunikasjon og markedsføring har merket endringene i vesentlig grad. Flere fagområder kommer etter. I "Us Now" medvirker blant annet Clay Shirky og Don Tapscott. Fullstendig utgave er lagt ut gratis på internett.

Us Now from Banyak Films on Vimeo. Du finner filmen i litt større bildeformat her.

Anbefaler: Micro-Interactions in a 2.0 world

Micro-Interactions, Marketing 2.0 / Paris

View more documents from David Armano.

KOMME I GANG MED SOSIALE MEDIER – de fem S’er.

Ideen til modellen er hentet: Social Media Marketing for Business: Understanding the Five S’s

Mange gir seg nå i kaste med sosiale medier for å markedsføre sin bedrift eller sin merkevare. Jeg har laget en oversiktlig modell som viser at du trenger ikke stilling til alt med en gang. Se på det som en trinnvis prosess. Husk, det aller verste du kan gjøre er å la være. Dette er ikke noe som er forbigående, de bedrifter og merkevarer som ikke er representer i sosiale medier om 2 år, eksisterer ikke lenger.

* SOCIAL
Start med å registrere en personlig brukerkonto innenfor ulike sosiale medier, og gjør deg kjent med disse. Hvordan fungerer de og hva er fordelen med de ulike. Du finner en mengde bra artikler og bloggposter med gode råd hvordan. Husk på at det er ikke tilstrekkelig og bare være tilstede/ representert. Det ligger i navnet at man skal være sosial, altså kommunikasjonen skal gå to veier. Bruk god tid til å studere hva andre gjør.

Prøv og bli kjent med folk og bygg relasjoner. Her er det mange trår feil i starten. De ser på disse kanalene som en tradisjonell markedsføringskanal. Husk at alle som ser hva du foretar deg, kan være en av dine potensielle kunder/klienter i fremtiden. Ikke fremstå som noe annet, vær deg selv. Du må bruke tid for opparbeide deg tillitt og troverdighet som person.

Det er viktig å tenke på at selv om du henvender deg til en person, er det alltid andre som ser ”samtalen”. Du bør henvende deg til folk mer diskret, hvis det du kommer med er av personlig karakter. Både Facebook og Twitter har eget meldingssystem. Min generelle regel for nybegynnere er, ikke legg ut eller skriv ting som du ikke vil se på trykk i avisa, selv om det er tillatt med en ”kvassere” tone i sosiale medier. Det er alltid noen som plukker opp hva du sier, og det er lett å glemme dette i starten. Ansatte representert på sosiale medier kan tillate seg litt mer, enn ledere eller selve bedriftskontoen. På denne måten unngår man at sosiale medier utgjør en risiko for bedriften.

* Share
Det er helt avgjørende at du deler ting, ting du er opptatt av, finner interessant eller ønsker å støtte. Du kan produsere ting selv, som bilder, blogg, video, artikler og så videre, eller du kan videreformidle ting som andre har produsert. Det bør være ting som er nyttig, morsomt eller ting som du er interessert i. Men husk du og firmaet ditt må kunne stå inne for det du videreformidler. Se alltid igjennom linker som følger en melding, den kan inneholde noe helt annet enn du har tenkt deg.

Det er lov å drive med selvpromotering, men vær veldig forsiktig. F. eks mener jeg at på Twitter bør denne prosentandelen aldri overstige 10 % av oppdateringene. Send aldri ut rent salgsmateriell, kamufler det gjerne ved å være litt fantasifull. Legg stor vekt på å få frem nå noe nytt skjer eller uvanlig, og gi det du presenterer en personlig vinkling. Gi gjerne et lite innblikk i hvordan dere har det på jobb.

Hvis du gjør det bra på dette punktet kan du markedsføre bedriften på en god måte og skille deg ut fra andre. Det er større sannsynlighet at folk finner deg spennende og interessant å følge hvis du er god på å fortelle historier, videreformidler eller produserer bra stoff.

* Strategy
Når du har gjort deg kjent med ulike sosiale medier, bør du velge ut noen du ønsker å fokusere på. Hvilke er det lurt å velge ut i fra den målgruppen du ønsker å nå. Husk at uansett hvilke du velger, kreves det at du følger det opp. Oppdateringer bør komme med jevne mellomrom, kommer du ikke med noe nytt synker interessen fort. Å delta i sosiale medier er i utgangpunktet gratis, men det koster mye tid og krefter!

Alle i bedriften bør jobbe frem ”kjøreregler” for deltakelse i sosiale medier. Fokuset her bør ligge på hva som ikke er akseptabelt å gjøre og hvor er fallgruvene. Utveksle erfaringer fra sosiale medier, hva fungerer og hvilke tabber har man gjort. Det er utrolig viktig at alle tenker i gjennom hva slags inntrykk er det du vil at andre skal sitte igjen med av jobben din. Er dere en gjeng som liker det dere holder på med og har det utrolig gøy på jobben, så sats på det! Mange går i fellen med å lage altfor seriøs og streng strategi.

Dette kan jeg ikke få sagt nok ganger: det er personer vi ønsker å etablere relasjoner til, ikke merkevarer. Det er kjempebra at ansatte deltar i sosiale medier. Jo flere, jo bedre. Fordelene er mange. Du når en større mengde mennesker, og kan følgelig etablere flere relasjoner. Men la det komme tydelig frem på siden hvem du jobber for, og er brukerkontoen din egen personlige, uten at du representerer bedriften, skriv gjerne at dine meninger ikke nødvendigvis representer firmaet. Den flotteste bioen jeg har sett, var en leder for et skiresort i USA. Det stod at hun hadde verdens beste og artigste jobb. Etter å ha fulgt henne en lengre periode har jeg erfart at hun virkelig mener det.

* Support
At mange av bedriftens ansatte drar man fordel av når det gjelder dette punktet.
Denne delen inneholder overvåking av omdømmet/merkevaren, men også oppbygging av omdømmet og styrking av merkevaren. Folk snakker om merket ditt på godt og vondt. Men å plukke opp hva de snakker om det er viktig. Svarer du ikke innen få timer kan du like godt la vær. At dere er mange deltakere fra et firma i sosiale medier øker sannsynligheten for at man greier å fange opp hva som skjer. Du finner utallige verktøy som kan hjelpe til å gjøre dette enklere.

Det handler å utøve en utmerket kundeservice ved å ta folk på alvor og ta kritikk på en god måte. Men også takke for gode ideer og tilbakemelding. Jeg mener at det er en fordel at en personlig representant fra firmaet svarer når noe klager på dårlig kundeservice. Her er det også viktig å tenke på at det er ikke alt man skal svare på i offentligheten.

* Sales
Dette har jeg bevisst ventet med til slutt. Det er klart at alles bedrifters hensikt med deltakelse i sosiale medier egentlig er å selge sine produkter. Her gjelder det tenke langsiktighet, og du kan ikke overføre tenkemåten til tradisjonell markedsføring over på markedsføring i sosiale medier. Det du gjør i dag, høster du senere - å bygge relasjoner tar tid. Derfor er det av stor betydning at man kommer i gang så raskt som mulig. Gi det litt tid, og du ser resultater i salgstallene etter hvert. Skeptikerne kaller sosiale medier for tidstyv og unyttig tidsfordriv, men å stenge dine ansatte ute fra sosiale medier kan koste deg og bedriften din dyrt.

Sjekk ut hvordan The Pike Place Fish Marked i Seatle har tilnærmet seg sosiale media. De er kjent for å ha et bra arbeidsmiljø og kaste fisk!

I SOSIALE MEDIER ER DET ENKLE OFTE DET BESTE

Er du i gang med å lage en strategi for markedsføring som omhandler sosiale medier? Hvordan opptre og hva skal det satses på? Syns du det er vanskelig? Du er ikke alene! Saken fra Danmark i helgen, viser hvor galt det kan gå når at man misforstår totalt hva det hele handler om. Det handler ikke om oppmerksomhet, det handler om dialog. På bildet over ser vi skiltet som er på politistasjonen i Cartagena, Spania. Ganske uvanlig, men det signaliserer dialog og relasjonsbygging.

En helt klar trend innenfor reklamen, men også musikkvideoer er at pendelen nå svinger andre veien. Det er nå populært å lage enkle, men effektfulle videoer eller plakater. At det ser litt hjemmeslaget ut gjør ingen ting. Fokuset ligger på hva som kan inspirere og engasjere folk, istedenfor hva kan skape oppmerksomhet. Oppmerksomhet i seg selv er ikke noe mål for suksess. Oppmerksomhet kan alle greie å få, men det å inspirere og engasjere er mer vanskelig. Det er en av hovedgrunnene hvorfor Obama greide å vinne presidentvalget. Han greide og inspirere og engasjere - han inviterte til dialog.

Mange av årsakene til at reklamemateriell blir ”enklere”, er at er at det foregår en dialog mellom merkevaren og forbrukerne. Nedenfor finner du filmen til kampanjen for The New Budweiser: ”All together now”, som var meget vellykket. Noen har lagt sin elsk på denne videoen og laget en parodi, eller kanskje bare en enklere utgave. Altså, mye kan skje når man finner en inspirerende video, musikk eller plakat. Kreativiteten tar overhånd, og forbrukerne finner ut at de må gjøre noe. De lager en parodi, som ofte er mye bedre enn originalen. Selskapet får mer "reklametid", og i tillegg koster det ikke dem fem flate øre.

Parodiene som lages er ofte bedre og billigere enn originalen, og de passer ofte bedre til formatet sosiale medier, som f.eks YouTube. Nettopp fordi de komprimerer de beste poengene, og blir mer oversiktlig. Jeg er av den formening at den nederste filmen er bedre enn originalen når det gjelder sosiale medier. For å få med alle poengene på den orginale reklamefilmen, som egentlig er ganske genial, må den helst sees i kinoformatet. Filmen laget av en vennegjeng viser ekthet, er sjarmerende og oversiktelig. Det ser ut som den gjengen har hatt det utrolig gøy - sånt smitter! Folk tenker at dette kan også jeg få til, eller dette må vi prøve og kanskje gjøre enda bedre. Det er det som kalles for croudsoursing.

En tid tilbake fant to spillere av golfspillet ”Tiger Woods PGA Tour 08” ut at de kunne få Tiger Woods til å gå på vannet. De lagde en liten filmsnutt av dette med kommentarer ut på YouTube. Dette var kjempe fan av spillet, og bedre omtale kunne ikke spillet ha fått. Dette med at Tiger Woods kunne gå på vannet, var ikke gjort med hensikt fra spillselskapets side. Men selskapet fanget opp guttenes ”Jesus shot”, og syns dette var så kult at de svarte med lag en film med Tiger Woods som går på vannet. Tiger Woods 09 - Walk on Water. Det er snakk om dialog og ikke minst se muligheter. Begge filmene har veldig høye visningstall.

Kvalitet er ikke viktig lenger. Lyd og bilde trenger ikke være av topp kvalitet, og er det noen skrivefeil i teksten er det ikke nå nøye lenger. Det er innholdet som er viktigst. Det skal helst se røft og uferdig ut. Når det gjelder å inspirere og engasjere sine kunder til å produsere eget stoff, har norske bedrifter og merkevarer et stykke å gå. Det handler om å inspirere folk, uten nødvedigvis at det trenger å være en konkurranse. Folk gjør utrolig mye for å få litt oppmersomhet og bli satt pris på. Det er nettopp det politiet i Cartagena har gjort med skiltet sitt, de har inspirert noen.

Forbrukerne vil være med å delta, inspirer dem!

Jeg mener at den nederste/parodien passer bedre til sosiale medier enn originalen, hva mener du?



NB! Jeg har hatt denne sangen på hjernen i hele dag. ;)

Verktøy for overvåking av merkevaren på Twitter

Microsoft Dynamics CRM 4.0 nå integrert mot Twitter

Social Networking Accelerator for Microsoft Dynamics CRM 4.0

Anbefaler - Did You Know 4.0

Denne filmen kommer du til å se mange ganger fremover!

This completely new Fall 2009 version includes facts and stats focusing on the changing media landscape, including convergence and technology, and was developed in partnership with The Economist.

SOSIALE MEDIER - NÅR HISTORIENE SKAL OVERGÅ HVERANDRE

#karen26dk – danish mother seeking.....
Lørdag la jeg merke til at høyt på “trending topics” på Twitter lå #karen26dk eller #karen26. Dette gjorde meg nysgjerrig, hva kunne nå dette være. Det viste deg at en dansk kvinne ved navn Karen hadde spilt inn en video og lagt ut på YouTube, hvor hun etterlyser faren til sin baby, August. Filmen ble langt ut allerede på fredag. Det eksisterer også en egen hjemmeside.


Det var stor trafikk til denne videoen hele helgen, og diskusjonen gikk høylytt om dette virkelig kunne være ekte. Eksperter på sosiale medier som f.eks @Mindjumpers mente at dette var bare lureri, men de hadde problemer med å finne opphavet. På søndag morgen var det noen som fant profilen til den såkalte moren, som viste seg å være skuespiller Ditte Arnth Jørgensen. Sent på søndag kveld ble det endelig bekreftet (artikkel i Aftenposten) at dette kun var en viral kampanje, altså lureri. Filmen var laget av det danske reklamebyrået Grey på oppdrag fra den danske turistorganisasjonen Visit Denmark.

Det har i etterkant vært diskutert om dette er en heldig eller riktig måte å bruke sosiale medier på? Det er greit nok at den har vært veldig effektiv, man har hatt høy frekvens på trafikken til YouTubesiden og til hjemmesiden. Filmen har nesten 900.000 visninger, og over 5000 kommentarer. Det er i tillegg laget flere parodier og svar til denne filmen – en del har raskt hoppet på bølgen å laget en ”fathers story”. Men kan man si at den har virket etter hensikten?
Den beste etter min mening er denne:


Det er mange som har vært veldig opptatt av denne saken i løpet av helgen, og når avkreftelsen kom på at dette var en viral reklamefilm og historien var påfunn, var det mange som følte seg lurt og skuffet. Var det riktig å utnytte noe som fremstod for mange som en personlig tragedie? Det at noen føler seg lurt av historien er ikke bra. Jeg husker tilbake historien om Lonelygirl15, som fikk mange reaksjoner i etterkant. Det er ikke nok at folk føler seg lurt, men de føler seg også dum på grunn av de har hjulpet til med å spre historien videre. Dermed har de vist til hele verden at de gikk fem på!

Jeg mener at dette er meget uheldig bruk av sosiale medier. Greit nok jeg kan ikke motsi at det har vært meget effektiv. Men for å si det på en annen måte: Får du mer lyst til å dra til Danmark etter å ha sett denne filmen? Det var positivt at en del var skeptiske til hele historien, den var litt for "god" til å være sant. Det at virale reklamefilmer overgår hverandre hver gang, gjør at folk tilslutt får innebygd et filter. Historiene eller stuntene blir mer og mer fantastisk for hver gang.

Mye omtale er ikke det samme som bra reklame. Selv om en reklame har vært effektiv, trenger den ikke automatisk være en suksess. Dette er et tegn på kortsiktig tenkegang fra reklamebyråets side, og oppdragsgiverne ser ikke konsekvensene av dette. Administrerende direktøren av Visit Denmark betegner dette som suksess. Det jeg reagerer mest på var hvem som var oppdragsgiver. Det er nettopp derfor at jeg er av den formening at denne filmen gjør mer skade enn nytte. For hvilket bilde gir den ikke av dansker? Øker antall turister som ønsker å reise til Danmark på grunn av denne filmen? Svaret jeg må si er neppe, men det er en liten mulighet for at de kan dreie dette til sin fordel. Alt avhenger av hva de foretar seg videre, de kan spinne videre på historien - fortelle hva som skjer videre.

Det at filmen er betalt av skattepenger, blir nok danskene å reagere på. Hvordan ville vi i Norge reagert viss det var Visit.Norway.com hadde vært opphavgiver til et liknende stunt.

Jeg må tilslutt nevne at skuespilleren blir ikke arbeidsledig med det første. Hun har nemlig trukket trumfkortet, og kommer blir å dra mye større fordeler av denne kampanjen enn Visit Denmark. Bare lær navnet henne med det samme Ditte Arnth Jørgensen - for henne har dette vært en suksess.

BIRHAN WOLDU OG JEG

Når vi nå har avsluttet denne valgkampen, sitter jeg igjen med litt bismak i munnen. Hvor ble det av diskusjonene og debattene omkring bistand og utviklingspolitikk? Det har vært altfor lite fokus på dette.

Du kjenner kanskje ikke navnet Birhan Woldu, men alle som er på min alder eller eldre har sett bilder av henne.

I 1984-85 var jeg 8-9 år, interessen for politikk og nyheter var allerede vekket. Hver dag pleide jeg å se Dagsrevyen sammen med pappaen min. Men ofte fikk jeg beskjed om å se bort når det kom reportasjer fra ulike kriger, kriseområder og sultkatastrofer. Den det gikk jo ikke i lengden. Jeg tvang meg selv til å se på til slutt. Bildene gjorde sterke inntrykk.

I 1985 var sultkatastrofen i Etiopia i mediene ofte, og om sommeren ble Live Aid konserten noe alle bare måtte se. Under denne konserten ble det vist bilder fra katastrofeområdet, blant annet av den svake og døende jenta Birhan Woldu, som da var bare 3 år. Det var da jeg forstod at det handlet ikke bare om å kjenne sult, men at det rett og slett dreide seg om å leve eller død. Rått parti var det!

Før dette var alle skjebnene rundt denne sultkatastrofen bare tall for meg, men jeg innså at bak hvert tall var det et liv som stod på spill eller gikk tapt. Jeg tenkte mange ganger på denne jenta tiden etter, og regnet med at hun døde. Bilder av den spede kroppen, med store svarte fluer som svever rundt hodet og øyne som er livløse og vrengte, sitter i den dag i dag. Dette var bilder som satte store spor i meg. For verden ble denne jenta et ikon på sultekatastrofen – ansiktet som forandret verden, men for meg ble hun så mye mer.

Derfor var gleden stor da jeg før jul i 2004 så denne jenta dukket opp i jubileumsvideoen til Band Aid - Do they know it`S Christmas. Jeg husker at jeg måtte sette meg ned på sofaen, jeg ble helt satt ut. Hun var blitt voksen - HUN OVERLEVDE!

I 2005 var det jubileumskonsert Live 8 og ”make poverty history”. Det jeg husker mest er ikke artistene, men at Birhan Woldu vandrende inn på scenen og etterpå stod hand i hand med Madonna under "Like a prayer". Det gjorde at jeg kjøpte DVD fra konserten. For meg er den blitt et symbol på at det nytter å bry seg, altså å føle glede over at det nytter og bry seg. Men jeg har savnet å se engasjement for verdenssamfunnet i årets valgkamp, det burde være en tankevekker for alle og enhver.

Se denne reportasjen, minner om at det er meget sterke scener!
http://archives.cbc.ca/arts_entertainment/music/topics/1568-10600/
Hvis du ønsker å lese mer om Birhan Woldu: http://www.cbc.ca/news/background/ethiopia/


Live8 the girl, Birhan Woldu
Uploaded by popbitch. -

Erfaringer fra Twittersfæren i uken som gikk.

Det er noen konkrete ting rundt bruken av Twitter og markedsføring som har opptatt meg denne uken. Dette er praksis og hendelser som jeg har diskutert med andre, og som jeg har sett vært diskutert på Twitter.

RT og # - konkurranser kan få motsatt virkning
Konkurranser hvor en melding må retvitres eller hvor en melding må inneholde # og et valgt stikkord er ikke særlig heldig på Twitter. En slik konkurranse er ikke et problem i utgangspunktet, men hvis flere velger denne løsningen vil det generere veldig mye støy. Jeg var tidlig ute å garantere mine følgere at jeg kom ikke til å sende oppdateringer med slikt innhold, noe jeg har holdt.

@dollypizza kjørte følgende konkurranse den 30. juli i år: Vinn Gratis Pizza: Om du fikk en gratis dollypizza, hvilke pizza ville du valgt? Inkluder #dollypizza i meldingen din. Kårer vinner kl 16:00. Jeg var litt freidig og sendte melding til dem, om at de ikke hadde skjønt hva markedsføring via sosiale medier dreier seg om. Ikke noe vondt sagt om Dolly Dimple’s , men de må på samme måte som alle andre deltakere i sosiale medier lære via prøving og feiling. Det skal også sies at de tok kontakt med meg med umiddelbart, og tok min henvendelse på alvor. De skal ha kudos for tørre og hoppe i det. Dolly Dimple’s har kommet med mange fine oppdateringer også. Jeg følger med @dollypizza videre, fordi jeg er veldig interessert i hvilken fremgangsmåte de velger.

Det var også en del oppmerksomhet rundt @thomasmoen og #bloggcamp, som gav ut gratisbilletter til de 10 første som RT en melding. Du kan lese mer om dette i bloggposten til Thomas Moen: Hva er spam på Twitter? Han mottok rundt 50 slike meldinger. Slik praksis minner meg om de ”interaktive” nattsendingene, hvor det deles ut premie etter x antall meldinger. Hvor vidt dette er spam er ikke så viktig, fokuset bør ligge på hva som er støy. Thomas Moen skriver i kommentarfeltet i bloggen sin: ” Men tror helt klart jeg kommer til å tenke meg om 2 ganger før jeg kjører en slik konkurranse en gang til.”

Ikke missforstå, det er helt greit med konkurranser som man benytter Twitter for å opplyse om, men send trafikken til et internettside, eller få svaret via mail eller DM. Det er stor forskjell på ”push” og ”pull” av informasjon gjennom Twittersystemet. RT og # konkurranser blir meget uheldige – det blir som å tilpasse sosiale medier til den gamle markedsføringen, i stedet for å tilpasse markedsføringen til sosiale medier. Det handler om å bygge relasjoner, og du oppnår ikke gode relasjoner på denne måten. For å si det med ”VG overskrift”: Å tvitre i hash(tag)rus - gir et kortsiktig oppløft og økt trafikk, men du taper på det på lengre sikt. Stikkord irritasjonsmoment, unfollow og i verste fall aversjon mot merkevaren eller brukeren.

Oppgi alltid kilder til bloggposter og si fra om uheldig praksis
Tidligere i denne uken oppstod det en stor diskusjon rundt et blogginnlegg postet av @arntnor. I etterkant av dette innlegget ble det en stor diskusjon, om hva som er bra praksis rundt linking/kildehenvisning i et blogginnlegg. Han hadde oversatt en artikkel og lagt den ut på sin blogg. Ved hastverk eller forglemmelse, ble det ikke oppgitt at dette var en oversettelse. Det så ut som om bloggposten var skrevet av Arnt Eriksen i den versjonen som forelå. Arnt Eriksen korrigerte sitt blogginnlegg med en gang han ble klar over tabben, og sier han vil sette seg bedre inn i hvilken praksis som gjelder. Ønsker du å sette deg bedre inn i denne episoden og følge diskusjonen i etterkant, kan jeg anbefale lese mer i bloggen hans: ”Er jeg en Tjyv?” . Jeg synes Arnt Eriksen taklet denne situasjonen på en god og konstruktiv måte.

Alle i bloggverdenen og Twittersfæren kan dra lærdom av denne hendelsen. At folk sier fra om uheldig praksis er meget bra. Dette er bra tegn på at Twitter fungerer selvkorrigerende, når det oppstår uheldig praksis og feil som begås.

Jeg registrerer at det er ulik praksis når det gjelder å legge ut linker/ kildehenvisning på blogginnlegg. Min hovedregel er det alltid må oppgis kilder. Jeg synes det er flott hvis andre blir inspirert av mine bloggposter, og velger i sine bloggposter å linke tilbake til min blogg. Skal det publiseres i kommersielle fora, skal det spørres om tillatelse. Jeg har den største forståelse å produsere stoff koster av tid og krefter, og oppmerksomhet skal gis til den som er kilden og fortjener det. Jeg har valgt å legge inn link til andre internettsider når det faller seg naturlig i løpet av teksten. Jeg er fullstendig klar over at det ikke er akademisk riktig.

"Please RT" eller "Please follow "er “turn off”!
Diskusjonen rundt det å skrive Please RT, eller gjerne RT. Har du skrevet bra bloggpost eller en morsom oppdatering vil noen retvitre og anbefale den videre. Er det også en viktig sak som fortjener en RT, vil folk gjøre det. Men å be om å bli RT er turn off for min del, ikke det at jeg klikker unfollow, men vedkommende mister en ”stjerne i boka mi”. Jeg ved flere anledninger rett og slett latt vær og RT på grunn av dette, selv om jeg i utgangspunktet syntes at den fortjente en RT. Av og til er det saker som kan gjøre det, men ikke misbruk dette. Det er som å rope ”ulv, ulv”, og når du riktig trenger at sakene skal formidles, gidder folk rett og slett ikke.

Please follow - det å be om flere follovers på vegne av andre, kan virke mot sin hensikt. Trenger ikke nevne noen navn her. Vi har allerede en godt innarbeidet praksis rundt dette allerede, og det er #followfriday eller #ffnor. Å få flere følgere er noe man må jobbe hardt for, ja unntaket er de med kjendisstatus. Mitt motto at du må gjøre deg fortjent til at noen velger og følge deg. Mange jobber hard med å finne interessant stoff og produsere egne oppdateringer. Det koster av tid og krefter. Jeg kunne ramset opp mange som gjør en utmerket jobb på Twitter.

#ffnor versus produsere og dele ting
Den senere tiden er det flere som har spurt meg om: Er best å skrive begrunnede #ffnor, er det lurt å anbefale mange og bidrar egentlig mange #ffnor til et hopp i antall følgere?
Jeg har eksperimentert med #ffnor i løpet av sommermånedene. Mitt råd her er og ikke fokusere for mye på #ffnor. Det å produsere ting selv eller å dele interessante ting med andre er mye viktigere for å få folk til å følge deg, enn det mange #ffnor er. De gangene jeg har opplevd et hopp i antall følgere er enten at jeg har skrevet en bloggpost mange har funnet interessant, eller at jeg har delt linker til sider, videoer eller artikler andre brukere har funnet meget nytting.

Det er ikke det at jeg setter umåtelig stor pris på å få mange #ffnor, både begrunnede og som en opplisting. Man kan ta det som et tegn at folk liker din aktivitet på Twitter, og setter pris på deg som person. Det er utrolig hyggelig å få positiv omtale, og du blir langt merke til hvis ditt navn dukker opp gjentatte ganger. Det blir også langt merke til hvis brukere med mange followers anbefaler deg.

De gangene jeg har fått et solid hopp i antall følgere har vært etter en av mine bloggposter, og ikke så mye via #ffnor. Jeg har eksperimentert litt, med mange #ffnor, ingen, noen få. Men folk skal vite at de ikke nødvendigvis bidrar med så mange nye følgere. Men jeg kan skrive under på at #ff, #ffnor og #ffse er kontaktskapende i hvert fall.

Mitt tips er at man oppnår størst effekt, ved å velge ut maks et par stykker som man mener fortjener en #ffnor. Gjerne at de har gjort noe i løpet av uten som er ekstraordinært, eller at man bare setter pris på denne person deltakelse på Twitter. Gjerne at meldingen inneholder en liten vri.

Ukens lærdom kort oppsummert: RT og # - konkurranser er lite lurt, ”følg meg” og ”RT gjerne” er ”turn off”, oppgi alltid kilder og ikke ha for stort fokus på #ffnor.

Tenk alltid langsiktig i alt det du foretar deg på Twitter!

MÅ MARKEDSFØRING AV EN MERKEVARE UTFØRES AV SELSKAPET SELV ELLER REKLAMEBYRÅER?

Det er utrolig spennende tider, og nå er det mye rom for nytenkning. Vi har til nå sett at flere bedrifter har invitert kundene sine til å delta aktiv, i fasen før og under selve produktutviklingen. Kundene er med på å formulere sine behov, og de er med på å gi ideer til nye produkter. Innovasjon skjer til dels utenfor selskapet i ulike fora, også gjennom sosiale medier. Dette er kunnskap og erfaringer bedriften betaler lite eller ingenting for å få. Denne utviklingen bidrar til at det ikke er like enkelt å avgrense en organisasjon som tidligere.

En annen funksjon i bedriften som nå kan bli foretatt av andre utenfor bedriften, er markedsføring. Tidligere har vi sett at dette også har blitt gjort med salgsprosessen, men det nye er at markedsføringen blir foretatt av medlemmer i målgruppen selv. De bestemmer selv hvordan og får betalt for det. En del bedrifter er enda skeptisk til det nye som skjer, de er skeptiske til sosiale medier og velger se an situasjonen litt. Dette vil de tape på, fordi trendsetterne kommer til å få et forsprang på sine konkurrenter.

En bedrift som har eksperimentert lenge og er ikke redd for å prøve ut nye ting, er Procter & Gambler. De er leverandør av forbruksvarer, og er det selskapet i USA som bruker mest penger på markedsføring. Det de foretar seg er selvfølgelig av stor interesse. Den senere tiden har de gjort forsøk med at studenter ved ulike universiteter utfører markedsføringen på vegne av firmaet. Procter & Gambler betaler studentene for å skape blest om deres produkter, og studentene blir ambassadører for ulike merkevarer. Det er utviklet et eget program hvor studentene skal lage og utvikle sine markedsføringsaktiviteter – de får nemlig selv velge hvordan de vil uføre oppgaven som er tildelt. Jeg har tidligere i en bloggpost skrevet om betamarkedsføring, og vil hevde at dette er et godt eksempel på dette. Studentene får betalt for å jobbe et visst antall timer i uken, og de blir fulgt opp av representanter fra selskapet. Det blir fulgt med om studentene virkelig arbeider med den oppgaven de er satt til, de må rapportere hvordan arbeidet utføres.

Selvfølgelig representerer denne måten å gjøre ting på en viss risiko. Procter & Gambler overlater en stor del av sin merkevarebygging til andre (Jeg har ikke funnet ut hvordan de velger ut/ rekrutterer sine ambassadører enda). De har testet denne metoden ved tre universiteter, og økning i salgsresultatene i disse områdene, har ført til at de nå utvider denne kampanjen. Med på kjøpet får selskapet masse kunnskaper og mange nye ideer innen markedsføring.

Av økonomiske incentiver er studenter villige og motivert til å jobbe, de er heller ikke redde for å tenke nytt. Det er riktignok en etisk problemstilling tilknyttet denne måten å jobbe på(produktplassering), men det er en annen diskusjon. Det kan også være litt uheldig å tildele noen et merke som de ikke helt har kunnskap til eller ikke kan stå inne for, noen produkter er lettere å selge enn andre.

I tillegg til dette kjører Procter & Gamble et introduksjonsprogram med egen hjemmeside til nye studenter. Studentene får her gratisprøver, kuponger og ulik informasjon. Ambassadørene ved de ulike universitetene har i oppgave å ta i mot nye studenter og vise dem rundt. Ved å gjøre det på denne måten, greier Procter & Gamble å etablerer solide relasjoner til en målgruppe, som nå skal klare seg på egenhånd for første gang i sitt liv. Egen ReadyU Fanpage på Facebook.

Jeg kommer til å følge med Procter & Gamble videre fremover, det de gjør kommer til å bli trendsettende.

Anbefaler: The Break Up

Morsom filmklipp som viser hvor galt det kan gå når markedsførere og konsumenter ikke snakker samme "språk". I dagens markedsføring ligger fokuset på relasjoner og dialog.

Anbefaler: Social Media: It's Not What You Say Thats Matters

Veldig bra slideshare som kom for 5 dager siden.

Social Media: It's Not What You Say That Matters

View more documents from Paul Isakson.

Anbefaler: The Changing Face of Communication

IBM har nettopp gitt ut rapporten “The changing face of communication”, som tar for seg innvirkningene sosiale medier har på telekommunikasjon. Egentlig er den tiltenkt de som jobber innenfor telekommunikasjon (leverandører), men jeg synes den også er relevant for markedsførere.

Den forrige rapporten de gav ut, ”The end of advertising as we know it ”, ble meget godt mottatt. Den tok for seg ulike trender innenfor markedsføring, som hvordan kjøpsbeslutningen har endret seg ved introduksjon av sosiale medier, og at teknologien har fått en større rolle i markedsføring.

Jeg har brukt omentrent en halvtime hver på rapportene i dag - vel verdt. Disse studiene er et utmerket tiltak og del av en bevisst stragegi. Vi kan se på det som et tegn på den nye samarbeis- og delingskulturen innenfor enkelte bransjer.

"The challenge is not just in understanding the technology, but also the unfolding fundamental shifts in human communication behavior."

"The next 5 years will hold more change for the advertising industry than the previous 50 did."

The changing face of communication Last ned rapporten i pdf-format her.
The end of advertising as we know it Last ned rapporten i pdf-format her.

SOSIALE MEDIER - EN NY YRKESGRUPPE SER DAGENS LYS

Overfor feltet du skriver oppdateringene på Twitter stilles spørsmålet: ”Hva gjør du nå?”, men det burde vel strengs tatt stått: ”Hva er du opptatt av akkurat nå?”. Twitter og andre sosiale medier er perfekt for å fange opp signaler om hva som skjer rundt en merkevare - akkurat nå.

Å benytte Twitter som markedsføringskanal har vist seg litt vanskelig, fordi en må tenke helt nytt. De fleste har oppdaget at sosiale medier ikke kan benyttes som en vanlig salgskanal, og oppfordringer om ”Løp og kjøp” er turn off. Det er det absolutt største feiltrinnet firmaer kan gjøre.

Små bedrifter og veldedige organisasjoner er de som har lykkes best til nå. Små selskaper har også muligheten til å gjøre alt omkring sosiale medier selv, og noen har personlige representanter for merkevaren sin. Større selskaper/ merkevarer, som f. eks representantene på Fortune 500 listen, er de har vært tregest å hoppe ut i det. Disse har riktignok større utfordringer. Pågangen er mye større, og det å etablere personlige relasjoner til en merkevare har vist seg å være vanskelig.

Coca cola har vært på Twitter siden mars i år, altså cirka like lenge som meg selv. Jeg, @suongir har 3105 oppdateringer, mens @CocaCola har 955 på samme tiden. Ser vi på konkurrenten @pepsi som har 716 oppdateringer, enda de har vært på twitter siden 15. des 2008. @Ford har vært på Twitter siden 31.juli 2008 – over et år og har på denne tiden 2151 oppdateringer. Det at så store selskaper er mindre aktiv enn meg på Twitter, viser at det å finne en bra strategi har vært vanskelig.

Store selskaper har vært tilstede i sosiale medier og studert hva som foregår, men har ikke deltatt aktivt. De har nå skjønt at noe må gjøres, og flere ansetter eller hyrer nå inn ”eksperter” på sosiale medier for å ta seg av trafikken på Twitter, Facebook og liknende. Store merkevarer som Ford og Coca Cola vil nå aktivt benytte sosiale medier for blant annet til å styrke merkevaren, motta og svare på tilbakemeldinger på kunder, og til korrigering av feilinformasjon. Twitter er flott til overvåking av omdømmet og kundeservice, men også for toveis kommunikasjon. Det er nemlig denne biten som blir litt problematisk.

Store selskaper har i tillegg oppdaget at når det gjelder Twitter, er det avgjørende å respondere hurtig når noen omtaler merkevaren, enten det er i positiv eller negativ retning. Profesjonelle team skal ta seg av dette, og jeg antar at de blir og opptrer som ”fiktive” personer. Det å være ”profesjonelle tvitrer” eller konsulent innenfor sosiale medier introduseres som nye stillinger.

Jeg mener at det er vanskelig å etablere "gode relasjoner" uten at en virkelig person representerer merkevaren. Derfor hevder jeg at vi vil se en todelig i bruken av sosiale medier hos større selskaper. Den første gruppen jobbe med overvåking av omdømmet og til generell kundeservice. Disse oppgavene vil utføres av et team, og det er meget mulig at dette outsources til land der arbeidskraften er billigere, som f. eks India. Vi vil se en yrkesgruppe av profesjonelle og serviceinnstilte tvitrere og konsulenter. Antagelig vil man i stor brad benytte seg av fiktive personer.

Kjendiser og politikere har benyttet seg av såkalte ghost writers, men det har ikke vært særlig godt mottatt av brukerne på Twitter. Det er ut som om at det ikke er allmenn akseptert, det å ikke tvitre selv. Ærlighet og ekthet er stikkordene. Store selskaper som velger fiktive personer til å tvitre for seg vil slite, blant annet derfor mener jeg at vi vil få en todeling.

Den andre gruppen vil få som oppgave å etablere og pleie relasjoner med andre brukere. Her vil man betale virkelige personer til å representere merkevaren (eller benytte ansatte i selskapet). Denne delen kan vanskelig outsources eller utføres av profesjonelle team. Dette er personer som opptrer som seg selv, men representerer en merkevare. Her vil man aktiv gå frem å finne personer som representerer/ er en del av den målgruppen en ønsker og nå. Det kan være faktorer som geografi, demografi og så videre. Jeg ser ikke dette som et etisk problem så lenge man er åpen omkring dette, og at det fremkommer tydelig på profilen hvilken merkevare man representerer.

Så hvis du spør noen hva de jobber med i nærmeste fremtid, bli ikke overasket hvis du får svar som profesjonell tvitrer eller konsulent innenfor sosiale medier!

DE ULIKE STADIENE PÅ TWITTER

Kom over en bloggpost på shanenickerson.com som har laget en liste over de 46 ulike stadiene på Twitter. Jeg fikk lyst til å lage liste:

1. Du leser om Twitter i media, men har ikke hørt om noen bekjente som bruker det.
2. En bekjent av deg snakker varmt om Twitter, men siden det er nesten det sammen som Facebook er det ikke noe vits å prøve ut Twitter. Du vet jo allerede hva det dreier seg om.
3. Du registrerer at kjendiser som Aston Kutcher og politikere som Obama er på Twitter, og du har hørt rykter om at Twitter er den nye Facebooken. Du legger det bak øret at du skal sjekke det ut. Du kan jo ikke være dårligere enn alle andre.
4. Du registrerer en konto på Twitter, men det ser bare dumt ut. Din første oppdatering er: ”test” eller ”prøver ut Twitter”.
5. De første du følger er kjendiser som @BarackObama, @petterstordalen, @Oprah, @aplusk og @jensstoltenberg. Det har jo faktisk vært om Twitter på Operah.
6. Du følger også noen få folk som du kjenner, som egentlig ikke har noen felles interesser.
7. Du bestemmer deg for at dette er ikke noe for deg.
8. Du kritiserer andre og rister på hodet når de snakker varmt om Twitter og hvilket stort utbytte de har.
9. * Det går tre måneder før du igjen bestemmer deg for å gi det et nytt forsøk, men det er så mange rare tegn og symboler @, DM, RT og #. Du forstår ikke bruken, og tror du må beherske et eget språk for å delta. Du er meget forvirret og logger deg inn på Facebook igjen.
10. Du blir lei av alle hverdaglige beskjedene og applikasjonene på Facebook, og logger deg inn på Twitter igjen.
11. Du sender ut en melding om irritasjon om praksisen på Facebook, og får @ svar tilbake. Du skjelver og husker ikke helt hvordan du svarer. Oppdagelsen av at det er mulig å kommunisere toveis er en stor opplevelse.
12. Det går noen dager, og du poster en morsom melding som blir RTet. Du får flere følgere og syns dette er fortreffelig morsomt.
13. Du oppdager at du mister følgere hvis du bare sender ut oppdateringer om hverdagslige ting i store mengder.
14. Noen forteller deg om at du kan laste ned applikasjoner for å få lettere oversikt og lette bruken av Twitter.
15. Du er på Twitter når Røkke og Aker holder pressekonferanse 22.april og når Rybakk vinner MPG i Moskva i mai. Du forstår plutselig bruken av #, og oppdager at det er et helt fellskap der ute. Nasjonale begivenheter får en helt ny dimensjon.
16. Fra nå av er du alltid å finne på Twitter når det skjer noe i nyhetene, for å få med kommentarer og høre det først.
17. Du oppdager at du er mer orientert enn før, og du vet ting før alle andre i vennekretsen.
18. Timene som tilbringes foran PC/Macen blir lange og mange. Når venner spør familien hva du driver på med, svarer de at du gjør sånn der tvitring – hva nå enn det er!
19. Du begynner å tenke ut hva du skal tvitre om neste gang når du er på jobb eller på trening.
20. Du oppdager #followfriday og #ffnor og deltar overdrevent et par ganger.
21. Du begynner å tenke og snakke i setninger med 140 tegn – kort og konsist.
22. Du oppretter en blogg for å kunne publisere ting over 140 tegn. Du bruker Twitter for å få trafikk til bloggen din. Et par av blogginnleggene dine er riktig bra og du får flere følgere.
23. Du opparbeider deg et nettverk av følgere, som har interesse for de samme fagområdene som deg selv. Du greier å holde deg oppdatert faglig på en helt annen måte.
24. Mobilen sjekkes kontinuerlig hver dag, og du føler deg ensom uten. Du er veldig redd for å gå glipp av noe.
25. Du blir veldig paff når du oppdager at brukere har orntlige navn i virkeligheten.
26. Du begynner å gå ned i vekt fordi du glemmer og spise, og kutter betraktelig ned på sovetid.
27. Du blir enten overdrevent asosial - til tider fordi du ikke vil gå glipp av noe, eller overdrevent sosial – fordi du vil ha noe interessant å tvitre om.
28. Du blir rådløs når du møter på hvalen, og lurer på om det er bare du som ikke kommer inn på Twittersiden. Fingeren er limt fast til F5, mens du tenker på hva i alle dager du skal finne på å gjøre.
29. Du plasserer alltid mobilen i en armlengde fra sengen, for det første du gjør om morgenen når du våker er å sjekke Twitter.
30. Du innser at Twitter har helt tatt over livet ditt og du oppdager at verden ikke går under om du er fraværende fra Twitter en halv dag.
31. Du finner ut at du har et liv foruten om Twitter. Du balanserer tingene bedre, men du må sjekke innom når du har en ledig stund.

32. To be continued............

Hvilket stadie er du på?

* Jeg har vært flittig bruker av Twitter fra starten, hadde aldri noen pause på 3 måneder. Foruten en uke i påsken, da fikk alle forbud mot bruk av pc og mobilen hadde ikke dekning.