2010 - MARKEDSFØRING BLIR EN DEL AV PRODUKTET

De siste dagene har vi sett mange lister med forslag over ting man tror vil komme til å skje eller bli en trend i 2010. En ting jeg mener er sikkert, er at 2010 blir det året alle innen markedsføring og markedskommunikasjon tar i bruk sosiale medier. Jeg ser også at de som ligger lengst fremme har de tatt et steg lenger. En trend som allerede er her, er at markedsføring blir en integrert del av produktet. Så skal du henge med neste år kreves det stor innsats, og en siste liten omkalfatring av markedsføringsbudsjettet. Forspranget blir ikke lett å ta igjen.

Hva menes så med at markedsføring blir en integrert del av produktet og hva slags betydning har dette? Det er ikke lenger nok å tilby et bra produkt og ha en troverdig merkevare, man må tilby sine kunder mye mer. Jeg har valgt å kalle dette for infousement, noe som informerer, er nyttig og som underholder. Aller viktigst er nok muligheten til å bli del av et felleskap, og at man har muligheten å engasjere seg i merkevaren. Dette er en prosess som blir å foregå kontinuerlig, så den store kampanjetenkningen vil tones ned. Her vil det komme inn langsiktig strategier med rom for prøving og feiling. Hvordan markedsføringen skal se ut avhenger av hvilken målgruppe en vil nå. Å nå ungdommer krever en helt annen tilnærmingsmåte enn baby boomere, både på grunn av de har adoptert sosiale medier på en ulik måte, men det er også ulikheter i måten å være sosial på.

Det er ikke lenger snakk om å ta i bruk sosiale medier, men at man skal få forbrukerne til å engasjere seg. Påtvunget markedsføring og markedskommunikasjon blir snudd på hodet og erstattet med oppsøkende markedsføring - forbrukerne oppsøker selv denne fordi de har nytte eller ser egenverdi. Innenfor markedsføring får sponsing, egen medieproduksjon og store eventer en mye større betydning. Tror sogar at vi kommer til å få en sosial medieplattform sponset av en merkevare, hvis det blir snakk om å ta betaling for bruken av sosial media. Opplevelsesindustrien kommer til å få et oppsving.

For å generere oppmerksomhet fra forbrukerne i dag må man ha noe å tilby utover det vanlige produktet. Flere store produsenter har nå funnet ut at de må bidra med noe ekstra, Kraft Foods er et godt eksempel (Kraft Foods as Growing Publishing Company ) De tilbyr løsninger på det store evindelige spørsmålet: Hva skal vi ha til middag i dag? For å ha en viss kontroll med informasjonsflyten rundt merkevaren må de produsere innhold. Tradisjonell media har ikke lenger monopol på vår oppmerksomhet.

Mange foretak har funnet ut at deres markedsføring må være meningsfylt og utgjøre en nytte for deres kunder. For å gjøre dette produsere nyttig og underholdende innhold. For å behandle den store informasjonsstrømmen i sosiale medier, ikke bare når det gjelder kundeservice og overvåking, må de ansette folk. Her kommer det til å opprettes mange arbeidsplasser, til glede for de som har mistet jobben i tradisjonelle mediehus. Å ha eget sosialt nettverk kommer til å få mye større betydning ved rekruttering.

Det er helt nødvendig å ansatte egne kulturformidlere, historiefortellere eller hva jeg nå skal kalle disse. Jobben de skal gjøre er ikke noe nåværende ansatte kan pusle med ved siden av andre arbeidsoppgaver. Produsenter som Kraft Foods har blitt egne medieprodusent, de trenger ikke lengre annonsere i tradisjonelle medier. Så alle de som har mistet jobben i tradisjonell medier kan finne en jobb innen for næringslivet, og drive markedsføring. Det må jo være en gledelig nyhet. Sammenblanding av redaksjonelt innhold og reklame den seneste tiden er også et tegn på hva som er i ferd med å skje.

I Norge har Stormberg ligget i teten når det gjelder ta i bruk sosiale medier, men greier de å følge med på utviklingen videre. Jeg mener at de fint kan droppe å annonsere i f.eks Dagbladet og VG, og bruke dette beløpet til å sette i gang med å produsere eget stoff og tenke ut måter de kan utgjøre en nytte for sine kunder. Greier de å integrere markedsføringen inn i produktet? Slik jeg kjenner Stormberg, har de sikkert allerede noe på gang.

Så til de som enda tviler på sosiale medier og er avventende, og har enda stor tro på de tradisjonelle markedsføringskanalene - det kan hende at dere må se dere omkring enda nøyere. Fordi fremtiden innen markedsføring er her allerede!
 Hvis jeg får tid i kveld, skal jeg presentere et case som jeg mener er et godt eksempel på det nye markedsføringsparadigmet. Følg med og ha en god helg til de som logger av den digitale verden :)