SOSIALE MEDIER OG NÆRINGSLIVET - 10 bud for bedriften

1. Bruk namechk for å se om merkevaren din er ledig, sikre deg brukernavnet før andre gjør det! Registrer merkevaren/brukernavnet i alle sosiale medier. Selv om du ikke deltar aktiv på alle arenaer i dag, er det meget lurt å gjøre dette for fremtidig bruk. Dine konkurrenter vil eksperimentere, ikke la dem komme i fjorkjøpet; vær tilstede.

2. Velg medium ut i fra målgruppen, men vær representert på YouTube, Twitter og Facebook - et must når det gjelder norske forhold. Vær aktiv i de sosiale medier som du velger å satse på. Har ikke folk erfaringer med deres produkt/merkevare på Facebook er det liten sannsynlighet for at de blir med i fan pages/grupper. På Twitter kan folk velge å følge ansatte av bedriften, selv om de ikke har erfaring fra produktet/merkevaren.

3. Alle sosiale medier har hver sine fallgruver, lytt til strømmen og lær etikette til hvert medium. Søk gode råd hos erfarne brukere! Følg med på tilbakemeldingene dere får. (Steinar J. Olsen/ Stormberg og Petter Stordalen/Choice Hotels er meget dyktige og gode eksempler)

4. Sosiale medier er ikke ”gratis” – det koster tid og krefter for å utvikle talent, og bruken av sosiale medier vil oppta mye tid etterhvert. Sosiale medier er ikke noen snarvei for å øke salget!

5. Automatiske brukerkontoer eller brukerkontoer som blir oppdatert med forhåndsprogrammerte meldinger gir ikke noen resultater.

6. Det går opp og ned i sosiale medier. Hastigheten i dagens teknologi gjør at trender skifter raskt. Den ene dagen kan du være kjempepopulær og den neste dagen er du lite i fokus.

7. Aksepter at sosiale mediers natur er slik at en person eller organisasjon kan ikke styre eller kontrollere strømmen av meldinger. Aksepter at folk har en annen oppfatning av deres merkevare enn dere selv, men spør gjerne hvorfor man mener dette! Fokuser på tilbakemeldingene, men det kan også forekomme at noen sender en oppdatering (negativ) om firma og merkevaren, uten å ha noen som helst tilknytting eller erfaring av dem!

8. Tenk gjerne nettverk/ følgere ved rekruttering av nye medarbeidere. En person med stort nettverk og som allerede har opparbeidet tillit, kan nå din målgruppe i større grad. At en bedriftskonto har mange følgere/ medlemmer betyr ikke nødvendigvis at man treffer sin målgruppe.

9. Alle kontoer tilknyttet en bedrift/merkevare må ha en faktisk person med et navn og tittel. Dette for å gi bedriften/merkevaren et ansikt utad. Tvitrere følger ikke bedrifter/selskaper; de følger engasjerte og motiverte brukere som jobber for bedrifter/ selskaper! Alle medarbeidere i viktige posisjoner bør ha egen blogg.

10. Utarbeid en felles plattform for ansattes bruk av sosiale medier, ta gjerne utgangspunkt andres retningslinjer*. Viktig å ha fokus på temaet jevnlig, diskuter gjerne ulike caser på personalmøter.

Bedre å hoppe i det, enn å bare stikke stortåa så vidt nedi - du kan alltids gå opp av vannet hvis det er for kald!

*anbefaler Bud for sosiale nettverk og blogging
Bedrifter skyr sosiale medier